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Knowhow

8 Best Practices für die optimale Customer Experience

Die Customer Experience – also die Erfahrungen, die ein Kunde an sämtlichen Berührungspunkten mit einem Unternehmen macht – sind für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung. Fallen diese Erfahrungen durchweg positiv aus, werden aus Interessenten loyale Kunden. Der Digital-Business-Experte ARITHNEA nennt acht Best Practices, die für eine optimale Customer Experience sorgen. […]

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News

Österreicher sind Lieblingsziel von Banktrojanern

Zwischen Juli und September 2015 wurde jeder zwanzigste (4,98 Prozent) österreichische Kaspersky-Nutzer von einem Banking-Trojaner attackiert. Österreichische Anwender belegen damit im weltweiten Vergleich der am häufigsten über Banktrojaner angegriffen Länder den ersten Rang – vor Nutzern aus Singapur und der Türkei. Diese Ergebnisse gehen aus dem aktuellen Kaspersky-Report über die Entwicklung der IT-Bedrohungen im dritten Quartal hervor. […]

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News

Mehrere Bildschirme mit einer Eye-Tracking-Brille gleichzeitig nutzen

Marketingexperten nutzen gerne Eye-Tracking-Brillen, um zum Beispiel zu analysieren, wohin Blicke von Konsumenten im Supermarktregal wandern. Auch bei Computerspielen kommen diese mittlerweile zum Einsatz. Die Brillen sind dabei allerdings immer nur auf einen einzigen Bildschirm geeicht. Mehrere Displays zeitgleich anzusteuern, macht nun ein neues Verfahren von deutschen Informatikern möglich: So kann man etwa ein Tablet, einen Fernsehbildschirm und ein PC-Display parallel mit Tracking-Brille nutzen. Eine Software vergleicht dazu permanent alle Daten der beteiligten Geräte. Die Technik könnte etwa für Chirurgen im Operationssaal oder für Ingenieure in Produktionsanlagen von Interesse sein. […]