Ihr Ticket bitte – was das Ticketsystem OTRS kann
Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen, wenn es um die Anschaffung eines Helpdesk- und Ticketing-Systems geht. IT-Verantwortliche, die Open Source-Lösungen den proprietären vorziehen, haben mittlerweile die Auswahl aus einer ganzen Reihe von exzellenten Produkten. Eines davon ist OTRS. […]