August, 2024 Itwelt

Bimal Mathews ist stv. Country Manager von Genesys, der führenden KI-gestützten Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. (c) Genesys

Future of CX: Trends in der Customer Experience

7. August 2024 pi/cb

Genesys lädt zusammen mit AWS und Tietoevry zum Future of CX-Event über den Dächern von Wien ein. Die Teilnehmenden werfen gemeinsam mit technologischen Vorreitern einen Blick in die Möglichkeiten der «ziemlich besten Freunde» KI und CX und erfahren, wie sich KI einsetzen lässt, um Kundenerlebnisse proaktiv zu gestalten und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. IT Welt.at hat Gastgeber Bimal Mathews über Trends, welche das Kundenerlebnis der Zukunft bestimmen, befragt. […]

ESET MDR: Ihre Lösung für moderne Cybersicherheit
Nicht nur angesichts der NIS2-Richtlinie, sondern auch im Hinblick auf die aktuelle Be...
Megawatt-Kühlung für KI
Diese neue Kühllösung von Rittal ermöglicht Betreibern von Rechenzentren eine Kühll...

Promotion

Speed for a Cause: E-Cart Racing Charity Event für digitale Bildung

7. August 2024

Am 10. September 2024 veranstaltet der Softwarepark Hagenberg ein Rennen der besonderen Art: Ein E-Cart Racing Event soll die digitale Ausbildung in den Caritas Lerncafés unterstützen. Das Event bietet Unternehmen die Gelegenheit, ihre soziale Verantwortung zu demonstrieren und gleichzeitig ein spannendes Rennen zu erleben. […]

Entwickler sehen KI-generierten Code als Sicherheitsrisiko

7. August 2024

Laut einer Umfrage von Checkmarx nutzen so gut wie alle Entwickler-Teams KI, um Code zu generieren. 80 Prozent der Entwickler befürchten allerdings, dass KI-generierter Code ein Sicherheitsrisiko darstellt. […]

Gekünstelte Intelligenz: Hacker kopieren KI-Tools für ihre Zwecke

7. August 2024

Der IT-Sicherheitshersteller ESET warnt vor Cyberattacken im Fahrwasser der KI. Die aktuellen Methoden in diesem Bereich reichen von Fake-Werbung über Phishing bis hin zu Fake-Apps. […]

Ransomware-Gruppen erhöhen Druck auf Zahlungsunwillige

7. August 2024

Zu den Druckmitteln gehören die Weitergabe von Kontaktdaten, das Veröffentlichen von Informationen über Familienmitglieder von CEOs und Geschäftsinhabern oder die Drohung, Informationen über illegale Geschäftsaktivitäten, die in gestohlenen Daten aufgedeckt wurden, an die Behörden zu melden. […]

EPU trotz Hindernissen Österreichs Rückgrat für wirtschaftlichen Fortschritt

7. August 2024

Mit 357.000 Ein-Personen-Unternehmen (EPU) steigt die Anzahl der bereits jetzt schon häufigsten Unternehmensform in Österreich weiter an und macht laut Bericht der KMU Forschung Austria im Auftrag der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ) 60 Prozent aller Firmen aus. […]

Laut der SX-Studie von Fujitsu haben etwa 40 Prozent der Organisationen noch keine KI-Strategie entwickelt. (c) Pexels

Trends bei globalen KI- und Nachhaltigkeitsinitiativen von Führungskräften

6. August 2024 pi/wf

Fujitsu SX-Umfrage 2024: Der Einsatz von KI wird sich in den nächsten drei Jahren auf komplexe Entscheidungsprozesse ausweiten. […]

Oliver Stein, Geschäftsführer DACH bei Redgate. (c) Redgate

Tech-Unternehmen haben besondere Verantwortung in Sachen Skill Gap

6. August 2024 Oliver Stein*

Daten, deren Verarbeitung, Verwaltung und sichere Verwahrung sind die Grundpfeiler aller Tech-Unternehmen. Entsprechend wichtig ist es für sie, technologisch immer am Puls der Zeit zu agieren. Für Datenbankentwickler- und -administratoren bedeutet das, ihr Fachwissen immer „up-to-date“ zu halten. Doch ohne Unterstützung durch ihre Arbeitgeber, entsteht zwangsläufig ein Skill Gap. Den gilt es um jeden Preis zu verhindern. […]

Martin Meyer-Gossner, DACH Customer Experience (CX) Solution Strategy Lead bei Qualtrics (c) Qualtrics

Marktforschung: KI sorgt für menschlichere Insights

6. August 2024 Martin Meyer-Gossner*

In der Marktforschung arbeiten Fachkräfte mit großen Datenmengen, die sie meist aufgrund mangelnder Ressourcen kaum oder gar nicht auswerten können. Für Unternehmen ist es aber wettbewerbsentscheidend agil und zügig zu reagieren. In seinem Kommentar erläutert Martin Meyer-Gossner, DACH Customer Experience (CX) Solution Strategy Lead bei Qualtrics, wie KI zu besseren, menschlicheren und schnelleren Markteinblicken verhelfen kann, die über die typischen Metriken hinausgehen. […]