Promotion

Bimal Mathews ist stv. Country Manager von Genesys, der führenden KI-gestützten Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. (c) Genesys
News

Future of CX: Trends in der Customer Experience

Genesys lädt zusammen mit AWS und Tietoevry zum Future of CX-Event über den Dächern von Wien ein. Die Teilnehmenden werfen gemeinsam mit technologischen Vorreitern einen Blick in die Möglichkeiten der «ziemlich besten Freunde» KI und CX und erfahren, wie sich KI einsetzen lässt, um Kundenerlebnisse proaktiv zu gestalten und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. IT Welt.at hat Gastgeber Bimal Mathews über Trends, welche das Kundenerlebnis der Zukunft bestimmen, befragt. […]

Frank Krahl, Testing-Koordinator bei KIX Service Software. (c) KIX Service Software.
Interview

Auf Bug-Jagd mit einem Softwaretester

Software, die das Leben erleichtern oder unterhalten soll, führt oft zu Problemen. Bugs sorgen regelmäßig für Frust bei den Usern, doch die Ursachen sind meist komplex. Trotz automatisierter Tests sind Fehler nie vollständig vermeidbar. Frank Krahl, Testing-Koordinator bei KIX Service Software, berichtet im Interview mit IT WELT.at aus seinem Alltag. […]

Bimal Mathews ist stv. Country Manager von Genesys, der führenden KI-gestützten Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. (c) Genesys
News

Future of CX: Trends in der Customer Experience

Genesys lädt zusammen mit AWS und Tietoevry zum Future of CX-Event über den Dächern von Wien ein. Die Teilnehmenden werfen gemeinsam mit technologischen Vorreitern einen Blick in die Möglichkeiten der «ziemlich besten Freunde» KI und CX und erfahren, wie sich KI einsetzen lässt, um Kundenerlebnisse proaktiv zu gestalten und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. IT Welt.at hat Gastgeber Bimal Mathews über Trends, welche das Kundenerlebnis der Zukunft bestimmen, befragt. […]

Oliver Stein, Geschäftsführer DACH bei Redgate. (c) Redgate
Kommentar

Tech-Unternehmen haben besondere Verantwortung in Sachen Skill Gap 

Daten, deren Verarbeitung, Verwaltung und sichere Verwahrung sind die Grundpfeiler aller Tech-Unternehmen. Entsprechend wichtig ist es für sie, technologisch immer am Puls der Zeit zu agieren. Für Datenbankentwickler- und -administratoren bedeutet das, ihr Fachwissen immer „up-to-date“ zu halten. Doch ohne Unterstützung durch ihre Arbeitgeber, entsteht zwangsläufig ein Skill Gap. Den gilt es um jeden Preis zu verhindern. […]

Harald Kohlberger, Geschäftsführer von Consileon. (c) Consileon
Interview

„Wir brauchen einen KI-Masterplan“

Das heimische Beratungsunternehmen Consileon Business Consultancy hat sich auf innovative und disruptive Technologien spezialisiert und bietet gemeinsam mit seinen Partnern maßgeschneiderte Lösungen für eine Vielzahl von Branchen und Einsatzbereichen. Harald Kohlberger, Geschäftsführer von Consileon, spricht im Interview mit der ITWELT.at über KI, Transformation und welche Maßnahmen die Politik in diesen Bereichen ergreifen könnte. […]