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Daniel Kimmig, Director AI & Software Development Engineering bei GoTo (c) GoTo
Kommentar

KI als Enabler für den IT-Support

Große Sprachmodelle und KI-Agenten entwickeln sich in hoher Taktung weiter. Funktionen waren bisher in puncto Kosten und Reifegrad nur limitiert einsetzbar. Heute sind sie praktikabel, günstig und damit für Mittelstand und Dienstleister nutzbar. Das verändert den IT-Support spürbar mit mehr Automatisierung, bessere Dokumentation, höhere Servicequalität. […]

Clemens Schiewek, Manager für Generative Künstliche Intelligenz und Data Science bei Detecon. (c) Detecon
Kommentar

KI-Agenten: Zwischen Hype und echtem Nutzen

Die großen Tech-Unternehmen überschlagen sich derzeit mit Ankündigungen zu KI-Agenten. Die Versprechungen reichen von der Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse bis hin zur Vision einer künstlichen Superintelligenz. Doch wie sieht die Realität aus? Was können KI-Agenten heute wirklich leisten und wo liegen die Grenzen dieser Technologie? Eine nüchterne Bestandsaufnahme ist nötig, um zwischen Hype und praktischem Nutzen zu unterscheiden. […]