smart Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM)-Anwenderschulung (Vetrieb, Marketing, Service)

Wann

06/05/2024 - 08/05/2024    
Ganztägig
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Wo

ETC Trainingcenter
Modecenterstrasse 22, Wien, Wien, 1030, Wien

Veranstaltungstyp

  • keine

    • In diesem dreitägigen Training, lernen die Kursteilnehmer die notwendigen Tools zur Verwendung von Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Dynamics CRM Online & OnPremise) kennen. Es stehen die Benutzeroberfläche und die Anwendungsfunktionen im Mittelpunkt. Insbesondere Vertrieb, Marketingunterstützung, Service und analytisches CRM.

    Nach Abschluss dieser Training haben die Teilnehmer*innen Wissen zu folgenden Themen:

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    • Microsoft Dynamics Nutzer*innen

    Vertrieb

    • Leadmanagement
    • Firmen
    • Kontakte
    • Verkaufschancenmanagement
    • Überblick über Angebote, Aufträge, Rechnungen, Produktkatalog

    Marketing

    • Marketinglisten
    • Kampagnen

    Service

    • Casemanagement
    • Warteschlagen
    • Überblick über SLA’s, Entitlements, Social Engagement, Service Regeln & Routing und Knowledge Base

    Reporting

    • Diagramme
    • Dashboards
    • Excel Export (dynamisch und statisch)
    • Power BI

    https://www.etc.at/seminare/sCRM-AN