Für diese schnell wachsende Karriere ist es unerlässlich, dass Sie lernen, Ihren Kollegen im gesamten Unternehmen Geschichten über Daten zu erzählen. [...]
Wenn Sie sich für Daten und deren Zusammenhang mit Geschäftsprozessen interessieren, könnte eine Karriere als Business-Analyst (BA) das Richtige für Sie sein. In der Unternehmensanalyse verbringen Sie Ihre Tage damit, sich in Zahlen zu vertiefen und neue Erkenntnisse zu gewinnen. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Daten wirklich kennen. Aber erfahrene Business-Analysten werden Ihnen sagen, dass es um viel mehr geht als das. Die Fähigkeit, Daten für Menschen lebendig werden zu lassen – insbesondere für Führungskräfte – ist entscheidend.
Wir haben mit einer Reihe von BAs (und denjenigen, die mit ihnen zusammenarbeiten) darüber gesprochen, was einen hervorragenden Analysten von der Masse unterscheidet. Die Antworten werden Ihnen dabei helfen, Ihre Prioritäten für Ihr berufliches Fortkommen zu setzen, und Ihnen einen Einblick in den Alltag in diesem zunehmend gefragten Beruf geben.
1. Sie kennen ihre Daten
Daten sind die Grundlage für die Arbeit eines Business-Analysten: Von Ihnen wird erwartet, dass Sie datengestützte Ratschläge dazu geben, wie Ihr Unternehmen wachsen und sich anpassen muss. Das bedeutet nicht, dass man einfach nur Zahlen in eine Tabelle einträgt, sondern dass man versteht, woher die Daten stammen und wie sie gesammelt wurden, bevor man sie auswertet und nach Erkenntnissen sucht.
„Unternehmensanalysten sollten verstehen, wie die Daten gesammelt werden und was sie darstellen“, sagt Marcio Tabach, leitender Analyst beim Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen ISG. „Manchmal ist die Art und Weise, wie Daten gesammelt werden, von Natur aus voreingenommen. Zum Beispiel sind Rechnungen kein geeigneter Datensatz für Nachfrageprognosen, da sie durch die Lieferfähigkeit des Unternehmens begrenzt sind.
„Unternehmensanalysten sollten sich mit Data Engineering auskennen, da dies die ‚Datengrundlage‘ für die Aufbereitung, Sortierung, Katalogisierung und Aufnahme von Daten aus verschiedenen Quellen ist“, sagt Gowtham Kumar, Direktor von ISG. „Die Herausforderung besteht in der Fülle der (meist unstrukturierten) Daten, der Vielfalt der Quellen (Datenbanken, Dateiformate, Technologien, Plattformen usw.), den Datenschutz- und Sicherheitsbedenken und den abteilungsübergreifenden Herausforderungen in Bezug auf die Frage, wem die Daten gehören und ob sie Dritten zugänglich gemacht werden können. Unternehmensanalysten sollten in der Lage sein, diese Nuancen zu erkennen, da sie in erster Linie mit den Interessengruppen des Unternehmens und der IT-Abteilung in Kontakt stehen.
Um mit all diesen Daten umgehen zu können, müssen Business-Analysten mit modernen Analysetools vertraut sein, so Kumar weiter. „Business-Analysten sollten sich mit Plattformen und Tools vertraut machen, die in der Lage sind, Milliarden von Datenpunkten von IoT-Sensoren sowie Video-, Audio- oder emotionsbasierte Analysen zu verarbeiten“, sagt er. „In einigen Fällen werden diese auf ergebnisorientierte Self-Service-Anwendungsfälle ausgeweitet, die Service-Chatbots und Ähnliches beinhalten.“
Datenwissenschaftler sind so gefragt, dass sie nur schwer zu bekommen sind, aber Data-Science-Plattformen können Unternehmensanalysten helfen, nützliche Ergebnisse aus großen Datensätzen zu erhalten.
2. Sie kennen ihr Geschäft
Daten sind jedoch nur der Anfang der Arbeit eines Unternehmensanalysten. Das eigentliche Herzstück der Rolle des Business Analysten ist es, zu verstehen, wie sein Unternehmen funktioniert, damit er die Lehren aus den Daten anwenden kann, um die Dinge zu verbessern, und es ist wichtig, dies nicht aus den Augen zu verlieren, wenn man tief in die Datenwissenschaft eintaucht.
„Häufig konzentrieren sich Business-Analysten darauf, ihre Fähigkeiten um Techniken und Methoden zu erweitern: Sie lernen prädiktive Modellierung und fortgeschrittene Visualisierung, programmieren in Python und so weiter“, sagt Alan Jacobson, Chief Data and Analytics Officer bei Alteryx. „Die erfolgreichsten Analysten verfügen jedoch in der Regel über zwei differenzierte Fähigkeiten: Fachwissen und Problemformulierung. Wenn Sie ein Vertriebsteam unterstützen, sollten Sie Zeit damit verbringen, zu lernen, wie das Team arbeitet. Wenn jemand Sie bittet, den Prozentsatz der im letzten Monat verkauften Widgets zu ermitteln, wäre es für Ihre Geschäftspartner am wertvollsten zu verstehen, warum sie das wissen wollen – und möglicherweise eine bessere Analyse zu erstellen, die zeigt, warum sich die Dinge ändern.“
Ein Geschäftsanalytiker muss wissen, was für das jeweilige Unternehmen und die Teams, die er unterstützt, wichtig ist. „Ein guter Business-Analyst sollte herausfinden, welche Funktionen des Unternehmens dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen; das sind die Bereiche, die während des Lebenszyklus der Softwareentwicklung möglicherweise angepasst werden müssen“, sagt Diane Davidson, Inhaberin von Clever Fox Advisory. „Geschäftsprozesse, die dem Unternehmen keinen Wettbewerbsvorteil verschaffen, sollten standardisiert werden und keine Anpassungen erfordern.
BAs müssen auch das Gesamtbild ihrer Organisation im Auge behalten – Sie müssen übergreifende Belange verstehen, auch wenn sie nicht der Hauptfokus des Teams sind, mit dem Sie arbeiten. Collen Clark, Anwalt und Gründer von Schmidt & Clark, LLP, sagt beispielsweise, dass „eine der besten Maßnahmen darin besteht, sich gründlich mit den rechtlichen Gegebenheiten des Unternehmens vertraut zu machen. Ein kompetenter Unternehmensanalytiker wird sicherstellen, dass die Lösungen, die er oder sie liefert, die besten sind, die man machen kann, ohne die rechtlichen Grenzen zu überschreiten.
Und ein Analyst, der von einem Team zum anderen oder von einem Unternehmen zum anderen wechselt, muss bescheiden bleiben, wenn es darum geht, was er weiß und was nicht, und sich auf das Fachwissen der Teams verlassen, mit denen er zusammenarbeitet.
„Business-Analysten, die ich in der Vergangenheit eingestellt habe, verweisen oft auf andere Branchen, um ihr Talent und ihre Erfahrung in diesem Bereich zu zeigen“, sagt Lucas Travis, Gründer von Inboard Skate. „Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Branche, in der ich tätig bin, und der, mit der sie zu tun hatten – und sie sind nicht immer vergleichbar. Business-Analysten sollten sich darüber im Klaren sein, dass sie an den strategischen Plänen für das Geschäft des Kunden arbeiten und nicht mit früheren Projekten in anderen Bereichen prahlen.“
3. Sie kommunizieren gut
Die Analysten, mit denen Travis aneinandergeriet, schienen eine Schlüsselqualifikation im Werkzeugkasten des BA zu vermissen: die Fähigkeit, effektiv mit anderen Teammitgliedern zu kommunizieren. Das ist keine ungewöhnliche Lücke, aber eine unglückliche.
„Ich treffe viele Business-Analysten, die gut im analytischen Denken und in der Problemlösung sind, was wichtige Qualitäten in diesem Beruf sind“, sagt Mary Zayats, leitende Business-Analystin und IT-Beraterin für Banken bei ScienceSoft. „Dennoch sind nicht alle von ihnen gute Kommunikatoren mit starken Interaktionsfähigkeiten. Ich bin davon überzeugt, dass solche Fähigkeiten für einen guten Business Analysten von entscheidender Bedeutung sind, da sie ihm helfen, die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu stellen.
Und es reicht nicht aus, die richtigen Fragen zu stellen: Man muss sich auch die Antworten anhören. „Ich glaube, dass ein hervorragender Business Analyst auch ein großartiger Verhandlungspartner ist, der den Kunden und ihren Bedürfnissen, die oft nicht an der Oberfläche liegen, wirklich zuhört“, sagt Anton Derkach, Delivery Manager bei Intellectsoft.
In der Tat besteht eine der Hauptaufgaben eines Business Analysten darin, die Kommunikation zwischen verschiedenen Teams, insbesondere zwischen der IT und anderen Abteilungen, zu vermitteln. In diesem Zusammenhang müssen Sie Ihre technischen Fähigkeiten nicht nur verbessern, um die neuesten, ausgefeilten Datentechniken zu implementieren, sondern auch, um die organisatorischen Lücken zu schließen.
„Da ich von der Geschäftsseite des Unternehmens kam, kannte ich die geschäftlichen Anforderungen und Prioritäten in- und auswendig“, sagt Jan Erik Aase, ein Partner bei ISG, der viele Jahre lang als Business Analyst tätig war. „Aber ich war regelmäßig frustriert, wenn meine IT-Kollegen mir mitteilten, dass unsere Anforderungen aufgrund technologischer Beschränkungen nicht erfüllt werden konnten. Ich belegte eine Reihe von Programmiergrundkursen und stellte bald fest, dass ich viele dieser Ablehnungen anfechten konnte und, was noch wichtiger war, dass ich alternative Ansätze vorschlagen konnte. Dadurch konnte ich mir den Respekt meiner IT-Kollegen verdienen, und gemeinsam erzielten wir bessere Ergebnisse.“
Und natürlich muss man, wenn man mit den Technikern über Technik spricht, auch in der Lage sein, der Unternehmensführung die geschäftlichen Zusammenhänge zu vermitteln. „Ein Großteil der Arbeit eines Analysten besteht in der Analyse von Daten und Prozessen, die nicht gerade warm und weich sind“, sagt Baruch Labunski, CEO von Rank Secure. „Ein hervorragender Analyst kann seine Empfehlungen so präsentieren, dass sie mit Ihrem Endergebnis und mit der Art und Weise, wie Sie und Ihre Mitarbeiter Ihr Geschäft täglich erleben, in Verbindung stehen. Sie präsentieren ihre Empfehlungen in Form von Ergebnissen, nicht nur in Form von Daten.“
4. Sie machen sich nicht unentbehrlich
Denken Sie daran, dass Ihr Ziel letztlich darin besteht, Ihre Teammitglieder dabei zu unterstützen, ihre Arbeit besser zu erledigen – mit einem besseren Verständnis der Daten, die ihrem Geschäft zugrunde liegen, und mit besseren Verfahren, um auf der Grundlage dieses neuen Verständnisses zu handeln. Das bedeutet, dass Sie direkt mit diesen Teammitgliedern zusammenarbeiten müssen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, wie sie ihre Arbeit machen – und dass sie verstehen, wie sich diese Arbeit verändern wird.
„Großartige Analysten erkennen, dass Projekte nicht nur eine Herausforderung für sie sind“, sagt Kyle Crawford, der seine Karriere als Business Analyst begann und derzeit als Manager of Information Services an der Bowling Green State University arbeitet. „Sie nehmen sich die Zeit, die Personen zu verstehen, deren tägliche Aktivitäten von den von ihnen erstellten Lösungen beeinflusst werden. Die Größe einer Lösung wird nicht durch das kreative Genie des Analysten definiert, sondern dadurch, dass er die beste Lösung für die Endbenutzer findet. Ein guter Analytiker kann für jedes Problem eine Lösung finden; ein großartiger Analytiker schafft Lösungen, die noch lange nach seinem Tod genutzt werden.“
Dieser letzte Punkt ist absolut entscheidend, denn ein Unternehmensanalytiker wechselt innerhalb eines Unternehmens oft von Projekt zu Projekt oder verlässt das Unternehmen ganz, um sich neuen Aufgaben zu widmen. Wenn Sie jedoch ein Projekt verlassen, möchten Sie Ihren guten Ruf wahren, indem Sie das Team besser hinterlassen, als Sie es vorgefunden haben – und mit den Werkzeugen, um das Beste aus den Analysen und Vorschlägen zu machen, die Sie während der Zusammenarbeit mit ihnen geliefert haben.
„Ein hervorragender Geschäftsanalytiker bietet mir Ressourcen für die Weiterbildung und für die Schulung von mir und meinen Mitarbeitern“, sagt Labunski von Rank Secure. „Eine Liste mit Dingen, die wir ändern müssen, hilft mir nicht, damit anzufangen. Empfehlungen für Schulungen, Zertifizierungen oder einfach Coaching-Strategien, die ich anwenden kann, helfen mir, die Vorschläge meines Analysten tatsächlich umzusetzen.“
5. Sie passen sich an, wenn etwas schief läuft
In den meisten Fällen stoßen Unternehmensanalysten auf Probleme, und wenn dies der Fall ist, müssen sie lernen, sich spontan anzupassen.
„Fehler passieren und Systeme versagen, also seien Sie darauf vorbereitet“, sagt ein in New York City ansässiger Wirtschaftsanalytiker. „Wundern Sie sich nicht, wenn aus einem zehnminütigen Kadenzbericht eine zweistündige Datenhygieneprüfung wird. Wenn man mit mehreren Softwareplattformen und Systemen arbeitet, ist es nicht ungewöhnlich, dass Probleme auftreten. Ob es sich nun um verschmutzte Daten oder Systemabstürze handelt, seien Sie auf das Schlimmste vorbereitet. Das Hinzufügen von Integritätsprüfungen zu Berichten ist eine gute Möglichkeit, solche Fehler zu erkennen.
Letztendlich verschafft Ihnen die Liebe zum Detail und die Fähigkeit zur Kurskorrektur einen guten Ruf und macht Sie zu einem besseren Wirtschaftsanalytiker.
„Die Korrektur eines in der Anforderungsspezifikation gefundenen Fehlers kostet nichts“, sagt Alex Melchenko, Mitbegründer und COO von Orangesoft. „Die Behebung eines Fehlers in einer anderen Phase des Softwareentwicklungszyklus kann jedoch enorme Kosten und Ressourcen verursachen. Die Berücksichtigung verschiedener Szenarien, die Vorhersage von Fehlern und Engpässen ist also das, wofür gute Business-Analysten zu Recht gutes Geld bekommen.“
*Josh Fruhlinger ist Autor und Journalist und lebt in Los Angeles.
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