Sicherheits- und Effizienzdirektiven führen zu einer Verlagerung der IT-Ausgaben in Richtung grundlegender Geschäftsanforderungen, um Unternehmen für eine ungewisse Zukunft zu rüsten. [...]
Carrie Rasmussen, SVP und CIO von Ceridian, hat ihr IT-Budget für 2022 um 7 % aufgestockt, was auf das Wachstum ihres Unternehmens, die fortschreitende Digitalisierung und das Streben nach mehr Sicherheit zurückzuführen ist.
Insbesondere erhöht Rasmussen ihre Ausgaben für Cybersicherheit, um das Risikomanagement zu unterstützen, ein Schlüsselelement für die geplante globale Expansion von Ceridian.
Ein Teil der zusätzlichen Mittel fließt in die Konsolidierung von Anwendungen und Diensten, ein Schritt, den Rasmussen als Effizienzsteigerung bezeichnet, „durch die Geld für Reinvestitionen frei wird“.
Außerdem hat sie Geld für Automatisierungs-, Prozessverbesserungs- und Datenprojekte vorgesehen, die zum Teil darauf abzielen, Ineffizienzen zu beseitigen und den Mitarbeitern zu helfen, produktiver zu sein“, sagt sie. „Wenn man global wächst, braucht man diese Effizienz, um die Gewinnspannen zu erhöhen.
Zusammengenommen helfen diese Technologieinitiativen – zusammen mit ihren Cloud-first/SaaS-basierten Modernisierungsprojekten – dem Hersteller von Cloud-HCM-Software, seine digitalen Fähigkeiten zu skalieren, um den steigenden Anforderungen der Mitarbeiter und Kunden gerecht zu werden, sagt Rasmussen.
Rasmussens Budget ist repräsentativ für die CIO-Ausgaben im Jahr 2022, basierend auf den Ergebnissen des CIO.com 2022 State of the CIO (weiterführender Artikel in Englisch) Report und anderen Umfragen zu IT-Ausgaben, die zeigen, dass CIOs im Großen und Ganzen von einer Erhöhung der jährlichen Budgets profitieren, wobei die IT-Ausgaben voraussichtlich die Zahlen des letzten Jahres übertreffen werden.
Obwohl diese Budgeterhöhungen mit denen der vergangenen Jahre übereinstimmen, sind die führenden Geschäftsanforderungen, die sich dahinter verbergen, andere: Die Technologieverantwortlichen in den Unternehmen sehen eine Umschichtung von Geschäftsfachleuten, die ihre Ausgaben vorantreiben, wobei die Forderungen nach erhöhter Cybersicherheit und verbesserter Effizienz und Produktivität die Liste anführen. Dies kommt, nachdem jahrelang Transformationsinitiativen als Hauptgrund für Budgeterhöhungen genannt wurden.
Der State of the CIO Report, der Anfang des Jahres veröffentlicht wurde, ergab, dass der Wunsch nach erhöhter IT-Sicherheit der wichtigste Grund für die Ausgaben im laufenden Jahr ist, gefolgt von der Steigerung der betrieblichen Effizienz und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Die Umgestaltung bestehender Geschäftsprozesse, die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und die Verbesserung der Rentabilität runden die Top sechs ab.
Nach Ansicht von Tech-Führungskräften und Analysten spiegeln diese Business-Profis den wichtigen Balanceakt wider, der sich innerhalb des CIO-Büros entwickelt hat: die Notwendigkeit, konstant operative Exzellenz anzustreben und gleichzeitig transformative Tech-Services zu liefern, wobei erstere letztere unterstützen.
„Die IT ist einer der besten Orte für Investitionen, aber die Führungskräfte wollen sicherstellen, dass diese Gelder für die richtigen Dinge auf die richtige Weise ausgegeben werden. Sie überlegen sich genau, wofür sie ihr Geld ausgeben“, sagt Dan Priest, Managing Partner für Cloud und Digital beim Beratungsunternehmen PwC. Seiner Meinung nach betrachten Unternehmensleiter die IT nicht mehr nur als Kostenstelle, sondern als einen Faktor, der zu schlankeren Abläufen, zur Verbesserung bestehender und zur Erschließung neuer Geschäftsbereiche beitragen kann, was sich auch in ihren Budgetentscheidungen widerspiegelt. „Aus diesem Grund sind IT-Ausgaben derzeit so strategisch. CIOs müssen jetzt wichtige Entscheidungen treffen, die sich langfristig auswirken werden.
Die 10 wichtigsten Geschäftsanforderungen, die die IT-Ausgaben bestimmen
Der State of the CIO-Bericht ergab, dass 59 % der CIOs im Jahr 2022 mehr ausgeben wollen als im Jahr 2021. Zum Vergleich: Im letzten Jahr gaben nur 49 % der CIOs zu Beginn des Jahres 2021 an, dass sie für dieses Jahr eine Budgeterhöhung planen.
Auf die Frage nach den Geschäftsinitiativen, die „die IT-Investitionen in Ihrem Unternehmen am stärksten vorantreiben“ würden, nannten die IT-Leiter Folgendes
- Verstärkung des Cybersicherheitsmanagements: 49%
- Steigerung der betrieblichen Effizienz: 46%
- Verbesserung der Kundenerfahrung: 42%
- Umgestaltung bestehender Geschäftsprozesse (d.h. Automatisierung, Optimierung): 41%
- Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität: 27%
- Verbesserung der Rentabilität: 24%
- Entwicklung neuer Produkte: 22%
- Verbesserung hybrider Arbeitstechnologien: 21%
- Steigerung der Gesamteinnahmen des Unternehmens: 20%
- Erfüllung von Compliance-Anforderungen: 19%
Andere Forscher haben ähnliche Trends bei den IT-Ausgaben festgestellt.
Die Info-Tech Research Group stellte in ihrem Bericht „CIO Priorities 2022“ fest, dass CIOs die Verbesserung von Geschäftsprozessen, die digitale Transformation/Modernisierung, die Sicherheit und die Unterstützung des Umsatzwachstums/der Umsatzsteigerung als die wichtigsten geschäftlichen Erfordernisse ansehen, die die IT-Agenda in diesem Jahr bestimmen.
Bei näherer Betrachtung ergab sich, dass die CIOs die folgenden Prioritäten für den Wettbewerb in der digitalen Wirtschaft nannten:
- Verringerung der Reibung im hybriden Betriebsmodell
- Verbesserung der Abwehrbereitschaft gegen Ransomware
- Unterstützung einer Strategie zur Mitarbeiterbindung
- Entwicklung einer Automatisierungsplattform
- Vorbereitung auf die Berichterstattung über neue Umwelt-, Sozial- und Governance-Metriken (ESG)
Die Marktforscher von Gartner haben in ihrer Prognose zu den IT-Ausgaben ähnliche Trends festgestellt, darunter einen Anstieg der weltweiten IT-Ausgaben um 4 % in diesem Jahr, der vor allem auf Investitionen in Analytik, Cloud Computing, Kundenerfahrung und Sicherheit zurückzuführen ist.
Cybersicherheitsbedarf als Triebfeder für IT-Ausgaben
Natürlich haben Unternehmen jedes Jahr in grundlegende Elemente wie die Cybersicherheit investiert, aber ein Zusammentreffen mehrerer Faktoren hat den aktuellen Anstieg der Sicherheitsausgaben erforderlich gemacht.
„Die Ausgaben für Cybersicherheit sind schon immer gestiegen, aber sie haben sich von der Perimetersicherheit, an die wir seit 40 Jahren gewöhnt sind, auf die Absicherung von Clouds, Remote Work und Remote-Mitarbeitern verlagert“, sagt John Lovelock, Research Vice President und angesehener Analyst bei Garner. „Unternehmen, die früher in der Lage waren, virtuelle Mauern um das Gebäude zu errichten und zu sagen, dass sie im Inneren sicher sind, haben jetzt zu viele Öffnungen – zur Cloud, zu Partnern, Kunden und Mitarbeitern -, als dass diese Strategie praktikabel wäre.“
Obwohl dieser Wandel schon seit vielen Jahren im Gange ist, ist er laut Lovelock nach wie vor die treibende Kraft hinter einem Großteil der IT-Ausgaben für Cybersicherheit. „Es geht um die Sicherung dessen, was sich in den letzten Jahren entwickelt hat und was sich weiterentwickelt hat. Als Beweis führt er die Zahlen von Gartner in diesem Bereich an: eine jährliche Wachstumsrate von 34 % bei den Ausgaben für Cloud-Sicherheit, die von 585 Millionen US-Dollar im Jahr 2019 auf voraussichtlich 3,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 ansteigen werden.
Ransomware ist ein weiterer wichtiger Grund für die zunehmende Besorgnis über Cybersicherheit und den entsprechenden Anstieg der IT-Ausgaben, sagt Brian Jackson, Forschungsdirektor im CIO-Bereich bei Info-Tech.
Er sagt, dass die Untersuchungen seines Unternehmens zeigen, dass mehr Unternehmen von Ransomware-Angriffen betroffen sind, als den meisten bewusst ist, und sich in einer Phase der Genesung befinden. „Und das kann eine Menge kosten“, sagt er. Selbst diejenigen, die noch nicht von Ransomware betroffen waren, sehen sich gezwungen, sich gegen diese Möglichkeit zu wappnen, indem sie in stärkere Schutzmaßnahmen investieren, z. B. in bessere Offline-Backups.
„Bei Ransomware ist von staatlich gesponserter Cyberkriegsführung die Rede, und diese Unternehmen sind mitten drin, und es ist einfach zu einem Kostenfaktor für die Geschäftstätigkeit geworden“, fügt Jackson hinzu.
Effizienz-, Erfahrungs- und Produktivitätsanforderungen
Andere wichtige geschäftliche Anforderungen, die den Anstieg der IT-Ausgaben vorantreiben – wie die Steigerung der Effizienz, der Kundenerfahrung, der Mitarbeiterproduktivität und der Rentabilität – sagen nach Ansicht von Experten auch etwas darüber aus, wo die Unternehmen im Jahr 2022 stehen.
„Sie haben jetzt eine größere Disziplin beim Kostenmanagement und müssen klug entscheiden, wofür sie ihr Geld ausgeben“, sagt Priest und fügt hinzu, dass „dies einer der besten Orte ist, um zu investieren, besonders in inflationären Zeiten“.
Er sagt, dass Unternehmen versuchen, ihre Abläufe zu automatisieren, zu rationalisieren und Kosten zu senken, um mit einem unsicheren Arbeitsmarkt, Arbeitskräftemangel, Inflation und geopolitischer Unsicherheit fertig zu werden. Diese Technologieinvestitionen ermöglichen es ihnen wiederum, ihre knappen (und zunehmend teureren) Arbeitskräfte für höherwertige Aufgaben einzusetzen. Diese Technologie-Initiativen führen auch zu Einsparungen, die die Unternehmen in Betriebsabläufe und Initiativen zur Förderung des Umsatzwachstums reinvestieren können.
Laut Priest geben CIOs weiterhin Geld für die Migration von Legacy-Infrastrukturen in die Cloud aus, um Redundanzen zu beseitigen, die Leistung zu optimieren, Prozesse zu verbessern und Datensilos aufzubrechen. Außerdem investieren sie in Daten- und Analyseprojekte, um die Effizienz zu steigern, die Produktivität zu erhöhen und die Rentabilität zu verbessern.
In seiner Untersuchung darüber, wie CIOs ihre Zeit und ihr Geld im Jahr 2022 ausgeben werden, hat PwC die fünf wichtigsten Prioritätsbereiche ermittelt:
- IT im Hinblick auf mehr Agilität optimieren: 43%
- Umstellung von traditionellen Rechenzentren auf die Cloud: 35%
- Nutzung von Daten und Analysen für die strategische Entscheidungsfindung: 34%
- Weiterentwicklung der IT zu einem strategischen Partner für das Unternehmen: 30%
- Umstellung der Unternehmensarchitekturen auf die Cloud: 28%
Unterstützung von Wachstum und Wandel
Rasmussen sagt, dass die von den Forschern zusammengestellten Listen der IT-Ausgabenprioritäten ihre eigene Budgetaufteilung widerspiegeln und dass sie mit den Ausgabenplänen übereinstimmen, die sie auch von CIO-Kollegen gehört hat. „Dies ist das gemeinsame Thema der meisten Technologieführer“, sagt sie.
Rasmussen und andere räumen ein, dass die diesjährige Liste der geschäftlichen Treiber wie ein Bruch mit den Prioritäten der vergangenen Jahre erscheinen mag, in denen die Transformation im Allgemeinen dominierte. In der Tat hat die State of the CIO-Umfrage von CIO.com ergeben, dass Geschäftsfaktoren wie die Einführung neuer digitaler Einnahmequellen und die Monetarisierung von Unternehmensdaten – beides typischerweise Teil von Transformationsprogrammen – auf der Liste der Initiativen, die die IT-Ausgaben vorantreiben, auf den Plätzen 11 und 13 rangieren.
Experten warnen jedoch vor dieser Annahme und sagen, dass IT-Ausgabenentscheidungen in der Tat auf die Unterstützung laufender und neuer digitaler Initiativen und allgemeiner Transformationsbemühungen abzielen – auch wenn dies nicht namentlich genannt wird.
Wie Rasmussen anmerkt, werden durch Ausgaben für Effizienz „Gelder für Reinvestitionen frei“, während Ausgaben für Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Mitarbeiterproduktivität und Ähnliches neue Arbeitsweisen und die Zusammenarbeit mit Kunden unterstützen. „Es geht nicht um Kostenkontrolle; wir sprechen stattdessen von Investitionen zur Wertschöpfung. Das ist eine Investitionsstrategie und ein Konzept, bei dem es um Agilität geht – Agilität, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu sein“, fügt sie hinzu.
Priest stimmt zu, dass diese Verlagerung auf die Grundlagen zu zukünftigen Fortschritten führen kann. Er sagt, dass IT-Ausgaben für Sicherheit, Effizienz, Prozessverbesserung und Produktivität Unternehmen in eine starke Position bringen können, egal was die Zukunft bringt – ob Wachstum, anhaltende Inflation oder sogar eine Rezession.
Darüber hinaus werden die Ausgaben für transformative Geschäftsinitiativen zunehmend außerhalb des IT-Budgets und innerhalb der Funktionsbereiche getätigt, fügt Diane Carco, Präsidentin und CEO des Managementberatungsunternehmens Swingtide, hinzu.
Laut Gartner belaufen sich die geschäftsorientierten IT-Ausgaben im Durchschnitt auf bis zu 36 % des gesamten offiziellen IT-Budgets.
„Wir sehen, dass die Umstrukturierungsausgaben in Abteilungen getätigt werden, die nicht zur IT gehören, so dass die Ausgabentrends für CIOs weniger strategisch erscheinen, als sie es vielleicht noch vor fünf Jahren waren“, sagt Carco. „Aber CIOs sind diejenigen, die Ausgaben tätigen, um sicherzustellen, dass [diese Transformationsinitiativen] sicher und zuverlässig funktionieren.
Dieser Beitrag basiert auf einem Artikel unserer Schwesterpublikation cio.com
*Mary K. Pratt ist freiberufliche Journalistin in Massachusetts.
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