Accenture-Studie sieht neues Zeitalter der KI mit mehr Autonomie für Unternehmen

Die 25. Ausgabe des Berichts “Acceture Technology Vision” untersucht, wie KI-basierte Autonomie Technologieentwicklung, Kundenerfahrung, die physische Welt und die globale Arbeitswelt verändern könnte. [...]

Neue Untersuchungen von Accenture legen nahe, dass eine neue Ära der Digitalisierung anbricht, in der künstliche Intelligenz kontinuierlich lernt und neue Ebenen der Autonomie in Organisationen ermöglicht. Dabei steht das Vertrauen in die Leistungsfähigkeit der KI im Mittelpunkt, um ihr Potenzial vollständig auszuschöpfen.

KI-basierte Autonomie als Schlüssel zur Transformation

Der Bericht zeigt, dass KI zunehmend die Rolle eines Entwicklungspartners übernimmt, als persönlicher Markenbotschafter agiert und neue Formen der Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine schafft. Laut Studie sind 69 Prozent der befragten Führungskräfte der Ansicht, dass KI eine dringende Notwendigkeit für die Neugestaltung von Technologien und Prozessen darstellt. Accenture prognostiziert, dass diese Entwicklungen eine Symbiose zwischen Menschen und KI fördern könnten.

Accenture-CEO Julie Sweet betont, dass Vertrauen entscheidend sei, um die Möglichkeiten der KI zu realisieren. Systeme müssten nicht nur effizient, sondern auch nachvollziehbar und fair arbeiten, um eine breite Akzeptanz zu erreichen.

Vertrauen als Grundlage für KI-Nutzung

Die Mehrheit der Führungskräfte (77 Prozent) ist der Ansicht, dass die wahren Vorteile von KI nur auf Basis von Vertrauen realisiert werden können. Auch glauben 81 Prozent, dass die Vertrauensstrategie mit der Technologieentwicklung Schritt halten muss. Der Bericht unterstreicht, dass KI-Systeme zunehmend dynamische und anpassungsfähige Geschäftsmodelle ermöglichen könnten, sofern ihre Zuverlässigkeit gewährleistet ist.

Anwendungen in Softwareentwicklung, Kundeninteraktion und Robotik

Generative KI revolutioniert die Softwareentwicklung, indem sie den Übergang von statischen Anwendungen zu flexiblen, agentenbasierten Systemen fördert. Diese können Prozesse und Funktionen eigenständig steuern. Mit Plattformen wie GenWizard und SynOps bietet Accenture Werkzeuge, um diese Entwicklungen zu beschleunigen.

Auch in der Kundeninteraktion wird KI immer wichtiger. Unternehmen setzen darauf, personalisierte KI-Erlebnisse zu schaffen, die Markenwerte und -kultur widerspiegeln. In der Robotik könnten generalistische Roboter zunehmend spezialisierte Aufgaben übernehmen und durch Interaktion mit Menschen dazulernen.

Mensch und KI: Ein dynamischer Lernprozess

Accenture sieht ein positives Zusammenspiel zwischen Mensch und KI. Durch die gemeinsame Nutzung verbessern sich beide Seiten, was langfristig die Akzeptanz von KI fördern soll. Eine klare Kommunikationsstrategie und Weiterbildung, wie etwa Accentures Generative AI Scholars Program, sollen dazu beitragen.

Über die Studie

Die “Accenture Technology Vision 2025” basiert auf umfassenden Befragungen von mehr als 4.000 Führungskräften und 12.000 Verbrauchern in 28 Ländern. Die Ergebnisse werden auf der CES 2025 in einer Livestream-Präsentation vorgestellt.