AK: Mehr Probleme mit Urlaubsbuchungen im Internet
Alljährlich zur Urlaubszeit sind die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer (AK) Burgenland mit einer Fülle von Anfragen rund ums Reisen konfrontiert. Beschwerden über Mängel im Hotel und Schwierigkeiten bei der Stornierung von Reisen zählten dabei auch heuer zu den häufigsten Kritikpunkten. [...]
Laut AK werden jedoch auch zunehmend Probleme mit Reisebuchungen im Internet registriert, hieß es in der Sommerbilanz. Bis 31. August wandten sich 301 Personen mit Fragen rund ums Reisen an die Konsumentenberatung der AK Burgenland. Im Vergleich zu den vergangenen Jahren gebe es heuer auffallend viele Anfragen zu Reisebuchungen im World Wide Web. Beispielsweise würden am Ende eines Buchungsvorganges überraschend zusätzliche Spesen verrechnet. In anderen Fällen hätten Reiseveranstalter „horrende Gebühren“ verlangt, wenn eine Reise storniert werden musste.
Als „besonders skurril“ bezeichneten die Konsumentenschützer den Fall eines burgenländischen Paares, das im Internet eine Türkei-Reise buchen wollte. Während in der Buchungsmaske das Reisedatum für Juli eingetragen worden sei, habe die wenig später per E-Mail zugesandte Buchungsbestätigung stattdessen eine Woche im August ausgewiesen.
Weil das Paar sich keinen Ausdruck der Buchung gemacht hatte, um den Fehler nachweisen zu können, blieb nur die Stornierung der Reise. Obwohl diese erst in 26 Tagen beginnen sollte, habe der Veranstalter 65 Prozent des Preises verlangt. Nach einer Intervention der Arbeiterkammer erklärte sich das Unternehmen bereit, eine Stornogebühr von 20 Prozent zu akzeptieren und der Konsumentin 603 Euro zurückzuzahlen, hieß es von der AK.
Bei Buchung einer Reise via Internet raten die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer deshalb, bei jedem Schritt penibel die Eingaben zu kontrollieren. Außerdem wird empfohlen, vor Abschluss der Buchung Screenshots oder Ausdrucke der relevanten Seiten anzufertigen. So können Kunden im Streitfall dokumentieren, zu welchen Bedingungen sie gebucht haben. Reisemängel sollte man darüber hinaus tunlichst an Ort und Stelle reklamieren und mittels Foto, Video oder der Hilfe von Zeugen dokumentieren.
Etwaige Ansprüche an den Reiseveranstalter sollten sofort nach der Rückkehr mittels eingeschriebenem Brief geltend gemacht werden. Richtwerte für Preisminderungsansprüche bei Reisemängeln enthält die sogenannte „Frankfurter Tabelle“, die von der Homepage der AK Burgenland www.bgld.arbeiterkammer.at heruntergeladen werden kann.
Fast 9 von 10 CFOs, die KI in ihre Aufgaben integriert haben, sehen einen signifikanten Einfluss auf ihr Unternehmen. Das ist eine der Erkenntnisse des neuen CFO Research Reports „Der Schlüssel zum Erfolg im Finanzwesen“ von Sage. […]
Laut NETSCOUT DDoS Threat Intelligence Report 1H2024 ist EMEA-Region durch vermehrte DDoS-Angriffe und Hacker-Aktivitäten bedroht. Der Report stellt eine Zunahme an multivektorialen Angriffen fest, bei dem mehrere Angriffsmethoden gleichzeitig eingesetzt werden, um das Zielsystem zu überlasten. […]
Der “KI Trend Report 2025” von Objectbay liefert Einblicke, wie generative KI entlang des Software Engineering Lifecycle eingesetzt wird. Dafür hat das Linzer Softwareentwicklungs-Unternehmen 9 KI-Experten zu ihrer Praxiserfahrung befragt und gibt Einblicke, wie der Einsatz von KI die IT-Branche verändert wird. […]
it-sa Programm: Die it-sa Expo&Congress präsentiert am 24. Oktober die Special Keynote von Peter Hacker. Der Experte für Cybersicherheit bietet in einem Interview mit NürnbergMesse erste Einblicke in die wachsenden Risiken und geopolitischen Herausforderungen im digitalen Zeitalter. […]
Wird ein Schaltschrank aufgebaut, muss es schnell und einfach gehen. Schon bei der Sockelmontage zählt jede Minute. Dafür sorgt Rittal mit seinen neuen Sockel-Systemen für den Großschrank VX und den Kompakt-Schaltschrank AX. […]
2024 war und ist ein Jahr der Wahlen – mit Wahlveranstaltungen in mehr als 60 Ländern und geschätzt rund 2 Milliarden potenziellen Wählern. Ein gefundenes Fressen für politische motivierte Kampagnen, die im großen Stil Fehlinformationen verbreiten wollen und in der digital vernetzten Welt immer raffinierter aufgesetzt sind. […]
APIs werden immer mehr zum Rückgrat der digitalen Transformation und verbinden wichtige Dienste und Anwendungen in Unternehmen. Gerade im Zusammenhang mit kommenden KI-basierten Bedrohungen zeigt sich jedoch, dass viele Programmierschnittstellen nur unzureichend geschützt sind. […]
Ein neuer Lehrgang von APA-Campus vermittelt Skills und Knowhow zu künstlicher Intelligenz: von generativer KI, über ethische und rechtliche Grundlagen bis hin zu Use Cases, KI-Projekt- und Change Management. […]
VINCI Energies übernimmt Strong-IT in Innsbruck und erweitert damit das Leistungsspektrum seiner ICT-Marke Axians. Strong-IT schützt seit mehr als zehn Jahren Unternehmen gegen digitale Bedrohungen, während Axians umfassende IT-Services einbringt. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
Anmeldung Roundtable
Keine Felder gefunden.
Datenschutz Newsletter
Ich erhalte den Newsletter der Computerwelt c/o CW Fachverlag GmbH, Halbgasse 3-5 in 1070 Wien.
Meine Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben.
Eine Abmeldung vom Newsletter, sowie Anmeldungen zu weiteren Services ist durch einen Link am Ende des Newsletters möglich.
Be the first to comment