Die Möglichkeiten von Large Language Models und generativer KI werden die ERP-Branche in naher Zukunft grundlegend verändern. Was das konkret für die Praxis bedeutet, zeigten die Asseco-Experten zum Abschluss der „Vision Days“ in Karlsruhe. [...]
Vor mehr als 600 Teilnehmern gaben sie einen Ausblick auf die zukünftigen Möglichkeiten des intelligenten ERP-Systems und stellten neue KI-Funktionen für APplus in Aussicht. Künftig wird die Lösung auf Wunsch ganze Prozessketten automatisiert bearbeiten können. Zudem sollen neue KI-Assistenten einen interaktiven Dialog in natürlicher Sprache zu APplus-Prozessen und -Daten ermöglichen.
„Innovation ist heutzutage zu einem Wettbewerbsfaktor geworden, der den Erfolg signifikant beeinflusst: Die derzeitigen Quantensprünge im Bereich der KI bergen das Potenzial, die Effizienz und Produktivität unserer Kunden maßgeblich zu erhöhen“, betont Ralf Bachthaler, Mitglied des Vorstands von Asseco Solutions. „Genau das ist der Grund, weshalb wir als Vorreiter für das intelligente ERP agieren und seine Weiterentwicklung mit Nachdruck vorantreiben. Mit APplus 8 ist uns dazu ein zentraler Innovationsschub gelungen. Dabei handelt es sich um die erste Lösung, die mit ihrem prozessbasierten Bedienkonzept Flow Mode und einer eigenen Prozessschicht die nahezu unbegrenzten Möglichkeiten von KI nutzbar macht.“
Werner Hießl, Director Product & Cloud bei Asseco Solutions, ergänzt: „Künstliche Intelligenz wird immer stärker mit der ERP-Welt verwoben und auf diese Weise völlig neue Nutzungsweisen ermöglichen. Doch soll eine KI mit den Prozessen eines Unternehmens interagieren, wären Halluzinationen fatal. Um das zu verhindern, benötigt KI eine realitätsgetreue Karte der Prozesse. Anhand dieser kann sie sich orientieren. Unser prozessorientierter Nutzungsmodus von APplus 8 liefert genau das. So verfügen wir – und damit unsere Kunden – bereits heute über die ideale technische Ausgangslage, das intelligente ERP der Zukunft Realität werden zu lassen.“
Integrierte Nutzungskonzepte verbinden Mensch und Maschine
Darauf aufbauend wird APplus Kunden schon bald die Möglichkeit bieten, ganze Prozessketten auf Wunsch automatisiert vom System vorantreiben zu lassen. Bislang fällt es stets dem Anwender zu, einen bestimmten Ablauf im prozessorientierten Flow Mode aktiv zu starten. Künftig können beispielsweise auch Ereignisse, etwa der Eingang einer E-Mail, als Auslöser fungieren. Schritt für Schritt durchläuft die Lösung dann den definierten Ablauf und führt automatisch die erforderlichen Aktionen im System durch, zum Beispiel das Anlegen eines neuen Auftrags.
Sind Entscheidungen oder Eingaben eines Nutzers erforderlich, stoppt APplus den Prozess und benachrichtigt den zuständigen Mitarbeiter automatisch mithilfe eines Benachrichtigungssymbols. Die Rückmeldung des Anwenders beeinflusst wiederum den weiteren Prozessverlauf: Abhängig davon, ob der User beispielsweise einen Auftrag freigibt oder ablehnt, durchläuft APplus im Anschluss die weiteren zugehörigen Schritte. Dieses integrierte Nutzungskonzept legt den Grundstein für eine effiziente Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine und beschleunigt die Bearbeitung zentraler Abläufe im Tagesgeschäft.
Intelligente Assistenten für Daten und Prozesse
Schnelle Auskunft zur Funktions- und Bedienweise von APplus verspricht der intelligente Chatbot „Ask.APplus“. Anstatt umfangreiche Dokumentationen manuell zu durchforsten oder zeitaufwendige Support-Anfragen zu stellen, können Anwender bald unmittelbar Auskunft zu vielen Fragen rund um APplus erhalten. Der Chatbot erklärt beispielsweise, wie sich eine bestimmte Aufgabe konkret im System bearbeiten lässt. Auf Wunsch verweist Ask.APplus auf die entsprechenden Stellen in der Dokumentation, sodass User auch den jeweiligen Originalabschnitt konsultieren können.
Zudem präsentierte Asseco Solutions den Prototyp der virtuellen Assistentin Elly. Sie soll APplus-Anwender künftig in natürlicher Sprache bei verschiedensten Anliegen und Aufgaben unterstützen. In einem ersten Anwendungsszenario wird es beispielsweise Mitarbeitern aus dem Controlling möglich sein, Anfragen zu Auswertungen oder Kennzahlen an Elly zu stellen und Auskünfte darüber in natürlicher Sprache zu erhalten. Dazu nutzt Elly sowohl die in APplus vorhandenen Informationen als auch allgemein verfügbares Wissen zu Branchen, Marktentwicklungen oder zur wirtschaftlichen Situation.
Sicherheit an erster Stelle
Bei allen aktuellen und künftigen KI-Funktionen in APplus steht die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten an erster Stelle. So erfolgt die Verarbeitung der notwendigen Daten im Rahmen der genutzten KI-Modelle ausschließlich auf EU-Servern, die den strengen europäischen Datenschutzbestimmungen gerecht werden. Die Unternehmensdaten bleiben jederzeit vertraulich und fließen zu keinem Zeitpunkt in das weitere Training des KI-Modells zurück.
„Festival of Innovation“ auf den Vision Days 2024
Zwei Tage lang stand das ERP der Zukunft im Fokus der Asseco Vision Days, die am 24. und 25. September in der Asseco-Heimatstadt Karlsruhe stattfanden. Unter dem Motto „Festival of Innovation“ profitierten die teilnehmenden Kunden und Partner von einem umfangreichen Programm aus informativen Fachvorträgen und praxisorientierten Anwenderberichten. Zudem bot sich ihnen die Gelegenheit zum ausgiebigen Austausch mit anderen Asseco-Kunden, Produktexperten und Vordenkern zu innovativer Zukunftstechnologie. Insgesamt mehr als 600 Teilnehmer kamen für die Vision Days in Karlsruhe zusammen. Die nächste Kunden- und Partnerkonferenz ist für 2026 geplant.
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