Die Österreichischen Lotterien bieten ein breites Angebot an Lotteriespielen, Casino-Erlebnissen und Sportwetten. Bei der Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur und der Migration in die Cloud unterstützen F5 Distributed Cloud Services das Unternehmen im Kampf gegen Cyberkriminelle und bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. [...]
Die Österreichischen Lotterien spielen im schnelllebigen kommerziellen Glücksspielsektor um den Gewinn. Mit Spannung und Unterhaltung – vom Nervenkitzel beim Zahlen ankreuzen auf dem Lottoschein bis zum Adrenalinrausch beim Online-Casinospiel – setzt das Unternehmen Maßstäbe für verantwortungsvolles Spiel sowie Spielerschutz und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 665 Millionen Euro. Basis ist eine robuste IT-Umgebung, die Gamern ein innovatives Spielerlebnis bietet und gleichzeitig vor Cyberangriffen schützt.
Dabei muss das Unternehmen nicht nur böswillige Akteure abwehren, sondern auch die strengen Vorschriften der österreichischen Regierung einhalten – von der Werbung über den Spielerschutz bis hin zur Bekämpfung von Geldwäsche. Auch die Vorschriften der Europäischen Union, einschließlich der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), die die Sicherheit personenbezogener Daten regelt, finden Anwendung. Zudem sind die Österreichischen Lotterien im Besitz der einzigen Lotterielizenz des Landes, die in naher Zukunft erneuert werden muss und daher einer intensiven Prüfung unterzogen wird.
Um die sensiblen Kundendaten zu schützen und in einem stark regulierten Geschäftsumfeld die Compliance zu gewährleisten, ist Sicherheit ein zentrales Thema. „Vom Kundenwohl bis zur Finanzkriminalität gibt es keinen Spielraum für Fehler“, erzählt Clemens Cordt, Teamleiter für Netzwerkinfrastruktur bei den Österreichischen Lotterien. „Ein einziger Ausrutscher könnte unseren Ruf und unsere Zukunft in der Glücksspielbranche beschädigen.“
Die fortlaufende Migration in die Cloud erhöht diese Komplexität. Während das Unternehmen eine effizientere IT-Architektur einführt, verändert sich auch die Bedrohungslandschaft. „Von Credential Stuffing bis hin zu DDoS-Angriffen sehen wir uns einer Vielzahl gravierender Bedrohungen gegenüber“, erklärt Daniel Zenz, Solution Architect bei den Österreichischen Lotterien. „Unsere Sicherheitslösungen müssen so agil sein wie unser Geschäft.“
Die Situation spitzte sich zu, als ein DDoS-Angriff drohte, die bestehende Web Application Firewall (WAF) des Unternehmens zu überwinden. Obwohl das IT-Team den Angriff abwehren konnte, wollte Daniel Zenz seine Sicherheitsmaßnahmen verbessern. Ganz oben auf seiner Prioritätenliste stand ein WAF-Upgrade, das es ermöglichen sollte, Herausforderungen von der Sicherheit über die Lizenzerneuerung bis hin zur Migration in die Cloud zu bewältigen.
Die Lösungen
Obwohl Sicherheit für die Österreichischen Lotterien oberste Priorität hatte, war das Budget begrenzt. Um sowohl Mehrwert als auch Compliance zu erreichen, wandte sich Zenz an F5. „Als langjähriger Partner versorgen wir die Österreichischen Lotterien bereits seit 15 Jahren mit geschäftskritischen Lösungen“, sagt Markus Hennig, Manager Cloud Services CEE bei F5. „Dazu zählt auch der F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM), der einen wesentlichen Beitrag zur Netzwerk-Performance leistet und Kunden der Österreichischen Lotterien einen reibungslosen und unterbrechungsfreien Betrieb ermöglicht.“
Bei den Gesprächen mit dem F5-Team setzten sich die F5 Distributed Cloud Services, die sich gut für ein stark reguliertes Geschäftsumfeld eignen, dank ihres Preis-Leistungs-Verhältnisses durch. Auch die F5 Distributed Cloud WAF überzeugte. „Es war sehr einfach, mit F5 Distributed Cloud WAF loszulegen“, freut sich Clemens Cordt. „Innerhalb weniger Minuten hatten wir einen Proof of Concept.“ Neben der Sicherung von Anwendungen in der Cloud, lokalen Umgebungen und Edge-Standorten beeindruckte die Lösung auch mit ihrer Sicherheit für mobile Apps, die die schnell wachsende Zahl der Smartphone-Anwender schützt.
Distributed Cloud Bot Defense ist ein Meilenstein für die Österreichischen Lotterien. Bösartige Bots zu blockieren, schützt nicht nur vor Credential Stuffing, Content Scraping und anderen Bedrohungen, sondern macht auch CAPTCHA-Tests überflüssig, bei denen Kunden Bilder erkennen oder manuell Text eingeben müssen, um sich anzumelden.
Darüber hinaus ermöglichen es die Distributed Cloud Services, bei Bedarf zusätzliche Schutzschichten hinzuzufügen. Im Rahmen des modularen Ansatzes hat das Unternehmen Distributed Cloud DDoS Mitigation implementiert, das eine zusätzliche Sicherheitsebene gegen nicht autorisierten Datenverkehr bietet. Ebenso wichtig ist die Distributed Cloud API Security. Damit lassen sich automatisch Endpunkte identifizieren, die Anwendungen zugeordnet sind und anormales Verhalten überwachen.
Zukünftig spielt Distributed Cloud Network Connect eine wichtige Rolle bei der Verwaltung einer zunehmend verteilten und hybriden Multi-Cloud-Umgebung. Durch die Bereitstellung eines konsistenten Sicherheitsrahmens über mehrere Umgebungen hinweg ist sichergestellt, dass Compliance und die Sicherheit der Spieler weiterhin oberste Priorität haben, während sich das Unternehmen von seiner On-Premises-Umgebung löst.
Ergebnisse
Wachstum in einem komplexen regulatorischen Umfeld
Die Einhaltung der Glücksspielvorschriften in Europa stellt aufgrund des fragmentierten regulatorischen Rahmens eine große Herausforderung dar, denn jedes Land hat seine eigenen Gesetze und Lizenzierungsanforderungen. „Durch den Einsatz von Distributed Cloud Services können die Österreichischen Lotterien ihr Geschäft ausbauen und gleichzeitig die strengen Vorschriften, einschließlich der DSGVO, einhalten. Leistungsstarke Sicherheitsfunktionen stärken das Compliance-Framework und helfen dabei, die Datenschutzbestimmungen und andere technische Anforderungen einzuhalten“, weiß Markus Hennig.
Clemens Cordt ergänzt: „F5 versteht die Herausforderungen und die Komplexität, die der Betrieb in regulatorischen Umgebungen wie Österreich und der Europäischen Union mit sich bringt. Wir sind zuversichtlich, dass uns F5 auch in den kommenden Jahren bei Innovation und Wachstum unterstützen wird.“
Besseres Spielerlebnis
Neben dem Schutz der Gamer legt das Unternehmen großen Wert auf das allgemeine Spielerlebnis. Dank einer größeren Transparenz des Datenverkehrs, die die Distributed Cloud Services bieten, ist es möglich, Abwehrmaßnahmen anzupassen und DDoS-Angriffe zu verhindern, die das Spielen von Online-Spielen verlangsamen oder unterbrechen können. Ein reibungsloseres Kundenerlebnis ebnet außerdem den Weg für Wachstum, indem bestehende Kunden gebunden und neue gewonnen werden.
Die benutzerfreundlichen Dashboards von F5 bieten wertvolle Einblicke in den Systemverkehr und andere kritische Metriken. Die verbesserte Transparenz führt zu schnelleren Reaktionszeiten. Dies trägt direkt zur Stabilität der Website und zu einem reibungslosen Spielerlebnis bei. Wenn verdächtige Anfragen das Netzwerk erreichen, kann das Team schnell alle relevanten Logfiles erfassen, die IP-Adressen überprüfen und eine Reaktion festlegen. Durch die effektive Überwachung des unerwünschten Datenverkehrs schützt das Unternehmen nicht nur das Netzwerk, sondern verbessert auch die Aktivitäten legitimer Benutzer, reduziert Engpässe und sorgt letztendlich für ein reibungsloseres und unterbrechungsfreies Spielerlebnis.
Strategische Sicherheitspartnerschaft
„Die Österreichischen Lotterien können auf umfassende Ressourcen von F5 zurückgreifen, einschließlich dedizierter Kundenservice- und Support-Teams, um den neuesten Bedrohungen immer einen Schritt voraus zu sein und die sich weiterentwickelnden Compliance-Anforderungen zu erfüllen“, sagt Hennig. „Unsere strategische Partnerschaft basiert auf gegenseitigem Vertrauen sowie einer offenen Kommunikation und gewährleistet einen zeitnahen und effektiven Support.“
Der direkte Zugang zu F5-Experten ermöglicht eine schnelle Problemlösung und minimiert Serviceunterbrechungen. Der frühe Zugang zu innovativen Lösungen von F5 erlaubt es, proaktiv auf neue Sicherheitsbedrohungen und Compliance-Anforderungen zu reagieren und so den Betrieb sowie die Kundendaten zu schützen.
Den Weg in die Cloud beschleunigen
Die Österreichischen Lotterien sind von den Distributed Cloud Services im Hinblick auf Integration und Flexibilität überzeugt. Die SaaS-basierte Lösung lässt sich nahtlos in verschiedenen Umgebungen einsetzen, von lokalen Rechenzentren bis hin zu Multi-Cloud- und Edge-Standorten. Durch die Integration in unterschiedliche IT-Infrastrukturen stellt die Lösung sicher, dass in allen Umgebungen einheitliche Sicherheitsrichtlinien gelten.
Distributed Cloud Services spielen eine entscheidende Rolle bei der Cloud-Migration. Durch eine einheitliche Plattform für die Anwendungsbereitstellung wird eine optimale Performance während der Migrationsphase gewährleistet. Darüber hinaus hilft die Lösung, eine Abhängigkeit von einzelnen Cloud-Anbietern zu vermeiden – ideal für die Österreichischen Lotterien, die mit mehr als einem Anbieter zusammenarbeiten möchten.
„Wir freuen uns, mit F5 als Partner in unsere nächste Wachstumsphase zu starten. Die Distributed Cloud Platform bietet eine gute Mischung aus Sicherheit, Skalierbarkeit und Flexibilität, um in der komplexen regulatorischen Landschaft von heute erfolgreich zu sein“, resümiert Daniel Zenz. „Durch die Vereinheitlichung unserer Sicherheitsvorkehrungen über mehrere Umgebungen hinweg, ermöglicht uns F5 schnelle Innovationen, ohne die Compliance zu gefährden. Das ist ein entscheidender Vorteil für unser Unternehmen.“
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