Deloitte reduziert Absatzrisiken mit Voice-Analytics-Anwendung auf Basis von OutSystems

Der Entwickler von Low-Code-Plattformen OutSystems hat gemeinsam mit dem Prüf- und Beratungsunternehmen Deloitte innerhalb von nur fünf Monaten eine neue BEAT-Anwendung entwickelt. BEAT steht für "Behavioural and Emotional Analytics Tool". [...]

Die BEAT-Anwendung baut vollständig auf Voice Analytics auf. Fortschrittliche, kognitive Technologien und Machine Learning ermöglichen es dieser Applikation, Sprachinteraktionen mit potenziellen Kunden auf Risiken in Bezug auf Sprache, Verhalten und Emotionalität zu untersuchen. Die Technologie identifiziert mögliche risikobehaftete Verkaufsinteraktionen automatisch, ohne dass Deloitte Tausende von Transaktionen manuell überprüfen muss.

Neue Konnektoren von OutSystems

Die BEAT-Anwendung konnte Deloitte mithilfe der neuen Konnektoren erstellen, die OutSystems für seine Low-Code–Plattform bereitgestellt hat. Die Konnektoren ermöglichen es, schnellere Erkenntnisse zu gewinnen und unterstreichen die Stärke der IT als Treiber der digitalen Transformation. Sie bieten Funktionalitäten, die eine problemlose Integration neuester Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), Internet of Things und Machine Learning in Business–Applikationen ermöglichen. Deloitte hat solche neuen Funktionen bereits erfolgreich in die BEAT-Anwendung integriert. Rui Vaz, Partner bei Deloitte, zeigt sich begeistert: „Der Einsatz von KI in unserer BEAT-Anwendung hat nicht nur den Zeit- und Kostenaufwand für die Auswertung von Verkaufsgesprächen drastisch reduziert, sondern auch die Regeln für Verkaufsgespräche signifikant geändert.“

Modellieren statt Codieren

Ein wesentlicher Vorteil der Low-Code–Plattform von OutSystems besteht in der bequemen Entwicklung von mobilen und Web-Applikationen: Anstelle einer aufwändigen, manuellen Codierung können Entwickler Apps kinderleicht via Drag and Drop modellieren. „Diese Einfachheit ist einer unserer wesentlichen Erfolgsfaktoren“, bestätigt Willem van Enter, Vice President EMEA bei OutSystems. „Deloitte hat mit unserer Plattform in weniger als einer Woche einen Proof-of-Concept erstellt – woraufhin der Rollout der BEAT-Applikation schnell und reibungslos erfolgt ist. Deloitte ist eines der ersten Unternehmen, das von den neuen OutSystems-Konnektoren profitiert.“

Die neuen Integrationsmöglichkeiten für die Low-Code–Plattform von OutSystems sind als Konnektoren in der Forge Bibliothek verfügbar. Hier können Entwickler Open Source-Lösungen innerhalb der OutSystems-Community hochladen und gemeinsam nutzen. Interessierte finden die Bibliothek unter folgendem Link: www.outsystems.com/forge/.