Industrie 4.0 ohne künstliche Intelligenz? Das scheint undenkbar, denn gerade Machine Learing wird als eine Methode propagiert, um große Datenmengen zu bewältigen. Ein anderer Ansatz ist die Operational Intelligence (OI), die für transparente Prozesse sorgen soll. [...]
Die Wertschöpfungskette optimieren, IT-Stabilität erhöhen, Sicherheitsbedrohungen erkennen – maschinengenerierte Daten spielen in der Industrie 4.0 eine wichtige Rolle. Je nach System entstehen bei der Verarbeitung von Maschinendaten schnell extrem große Datenmengen. In diese Masse an Big Data fällt im industriellen Umfeld zunehmend auch die Unterstützung der horizontalen Wertschöpfungskette, in die Maschinen und Systeme von Lieferanten, Händlern, Dienstleistern oder Kunden eingebunden werden. Zudem soll dieser Informationsberg betriebswirtschaftliche Prozesse positiv beeinflussen. Ein Ansatz hierzu ist die Operational Intelligence (OI). OI soll es zum einen ermöglichen, Big Data zu verstehen, zum anderen die Echtzeitanalyse der einzelnen Systeme erlauben. Diese Analysen können wiederum als Basis dienen, um Entscheidungen für unterschiedliche Unternehmensprozesse zu fällen.
Anwendungsszenarien
Dies könnten etwa klassische Abläufe im Kerngeschäft eines Fertigers sein: Wertschöpfungsketten werden intelligent und umfassen zunehmend sämtliche Phasen des Lebenszyklus eines Produkts – von der Idee über die Entwicklung, bis hin zur Produktion, Nutzung, Wartung und dem Recycling. Liegen beispielsweise alle Informationen für einen Fertigungsprozess transparent vor, so kann ein Hersteller frühzeitig auf Qualitätsprobleme bei bestimmten Produktionschargen reagieren. Auf Grundlage der konsolidierten und ausgewerteten Informationen kann die Geschäftsführung dann auf unvorhergesehene Abweichungen reagieren. Ein anderes Einsatzgebiet ist etwa die Untersuchung der Interaktionen mit Kunden, um auf zunehmende Kundenbeschwerden zu reagieren oder einen Rückgang der E-Commerce-Geschäfte erklären zu können.
Dies könnten etwa klassische Abläufe im Kerngeschäft eines Fertigers sein: Wertschöpfungsketten werden intelligent und umfassen zunehmend sämtliche Phasen des Lebenszyklus eines Produkts – von der Idee über die Entwicklung, bis hin zur Produktion, Nutzung, Wartung und dem Recycling. Liegen beispielsweise alle Informationen für einen Fertigungsprozess transparent vor, so kann ein Hersteller frühzeitig auf Qualitätsprobleme bei bestimmten Produktionschargen reagieren. Auf Grundlage der konsolidierten und ausgewerteten Informationen kann die Geschäftsführung dann auf unvorhergesehene Abweichungen reagieren. Ein anderes Einsatzgebiet ist etwa die Untersuchung der Interaktionen mit Kunden, um auf zunehmende Kundenbeschwerden zu reagieren oder einen Rückgang der E-Commerce-Geschäfte erklären zu können.
OI in der IT
In Verbindung mit Maschinendaten bietet sich der OI-Einsatz auch in der IT selbst an. Informationen aus verschiedenen IT-Systemen wie Web-Servern oder Infrastruktur-Komponenten sowie Netzwerkdaten oder Cloud-Service-Informationen können mit OI für die Fehlersuche und Performance-Steigerung verwendet werden. Nach der Auswertung dieser Daten lässt sich eine Ursachenforschung betreiben, um künftig auf Vorfälle, Ausfälle und andere Probleme reagieren zu können. Mit dieser Echtzeit-Berichterstattung aus den „Maschinenräumen“ einer Organisation sind IT-Manager in der Lage, eine serviceorientierte Sicht auf ihre IT-Umgebung zu entwickeln. So lassen sich On-the-Fly-Berichte und Datenvisualisierungen nutzen, die einen Überblick über die Geschehnisse aus unterschiedlichen Perspektiven ermöglichen.
In Verbindung mit Maschinendaten bietet sich der OI-Einsatz auch in der IT selbst an. Informationen aus verschiedenen IT-Systemen wie Web-Servern oder Infrastruktur-Komponenten sowie Netzwerkdaten oder Cloud-Service-Informationen können mit OI für die Fehlersuche und Performance-Steigerung verwendet werden. Nach der Auswertung dieser Daten lässt sich eine Ursachenforschung betreiben, um künftig auf Vorfälle, Ausfälle und andere Probleme reagieren zu können. Mit dieser Echtzeit-Berichterstattung aus den „Maschinenräumen“ einer Organisation sind IT-Manager in der Lage, eine serviceorientierte Sicht auf ihre IT-Umgebung zu entwickeln. So lassen sich On-the-Fly-Berichte und Datenvisualisierungen nutzen, die einen Überblick über die Geschehnisse aus unterschiedlichen Perspektiven ermöglichen.
Eine weitere Anwendung für OI ist der Security-Bereich. Die Analyse erlaubt es, forensische Untersuchungen in unterschiedlichen Ebenen der Infrastruktur durchzuführen, um etwa nach einem Cyber-Angriff nach bestimmten Mustern zu suchen. Mit diesen Informationen können IT-Verantwortliche ein ungewöhnliches Verhalten im Unternehmensnetz frühzeitig erkennen. Gleichzeitig können sie potenziellen Bedrohungen vorbeugen, indem sie eine kontinuierliche Überwachung und -bewertung von Vorfällen inklusive Warnsystem implementieren.
So funktionieren OI-Plattformen
Die OI-Plattformen selbst sammeln und indizieren zunächst Informationen aus unterschiedlichen Quellen, bevor eine Analyse vorgenommen werden kann. Beim Sammeln sollten sowohl physische als auch virtuelle Umgebungen sowie Cloud-Umgebungen einbezogen werden. In Industrie-4.0-Szenarien kommen dann häufig noch Inhalte aus Sensoren und Microcontrollern von Produktionssystemen hinzu sowie Informationen aus strukturierten Datenbanken. Für die Einspeisung der Daten dienen in der Regel so genannte Forwarder, die sich direkt in den Datenquellen befinden. Darüber hinaus lassen sich DevOps-, IoT- und andere Daten über Applikationsschnittstellen (APIs) integrieren.
Die OI-Plattformen selbst sammeln und indizieren zunächst Informationen aus unterschiedlichen Quellen, bevor eine Analyse vorgenommen werden kann. Beim Sammeln sollten sowohl physische als auch virtuelle Umgebungen sowie Cloud-Umgebungen einbezogen werden. In Industrie-4.0-Szenarien kommen dann häufig noch Inhalte aus Sensoren und Microcontrollern von Produktionssystemen hinzu sowie Informationen aus strukturierten Datenbanken. Für die Einspeisung der Daten dienen in der Regel so genannte Forwarder, die sich direkt in den Datenquellen befinden. Darüber hinaus lassen sich DevOps-, IoT- und andere Daten über Applikationsschnittstellen (APIs) integrieren.
Für die Darstellung der konsolidierten Informationen stellen die OI-Plattformen in der Regel Dashboards bereit. Die Dashboards informieren visuell über bestimmte Vorgänge und Zusammenhänge in IT- und Geschäftsprozessen und zeigen Engpässe, Probleme und sogar neue Geschäftschancen auf. Möglich wird dies durch eine Ereigniskorrelation. Sie erlaubt es, Beziehungen zwischen scheinbar unzusammenhängenden Ereignissen in Daten aus verschiedenen Quellen zu finden.
* Matthias Maier ist Senior Product Marketing Manager bei Splunk und fungiert als Technical Evangelist in der EMEA-Region.
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