Mit dem Ziel, kleinen und mittelständischen IT-Fachhändlern den Geschäftsalltag zu erleichtern, startete Ingram Micro im Frühling 2024 das Kundenprogramm Business Class. Rund ein Jahr später zieht der IT-Distributor eine positive Resonanz. [...]
Die Business Class bietet registrierten Partnern für eine jährliche Pauschale exklusive Vorteile: kostenfreier Premiumversand bei Bestellungen über die E-Commerce-Plattform Xvantage, ein erweitertes Zahlungsziel (bonitätsabhängig), flexible Rückgaberegelungen sowie ein jährlicher Business Check – ein individuelles Beratungsgespräch zur Potenzialanalyse und Prozessoptimierung. „Mit der Business Class wollten wir nicht nur attraktive Konditionen bündeln, sondern unseren Partnern einen echten Mehrwert im Tagesgeschäft bieten“, sagt Raffael Merkader, Business Development Manager Digital Sales bei Ingram Micro Austria. „Die Rückmeldungen zeigen uns, dass wir hier einen Nerv getroffen haben.“
Positives Kundenfeedback
„Für uns ist der kostenlose Versand über Xvantage ein echter Gewinn – einfach, schnell und kalkulierbar. Die Business Class hatte sich bereits nach wenigen Monaten gerechnet,“ zeigt sich Gerhard Petter (Gerhard Petter GmbH) von dem Dienst überzeugt. „Der kostenfreie Versand bei Xvantage-Bestellungen spart uns nicht nur Geld, sondern auch Zeit im Bestellprozess. Die Business Class ist für uns ein echter Effizienztreiber“, so David Renzl B.A., CEO unisono IT GmbH.
Der Ausbau der Business Class ist bereits in Planung. Zu den meistgenannten Kundenwünschen zählen ein noch direkterer Zugang zu Promotions sowie exklusive Herstellerangebote für Mitglieder. „Wer weiß – vielleicht kommt ja irgendwann sogar eine First Class“, meint Merkader. Ingram Micro Austria sieht die Business Class als Programm zur Kundenbindung, das gezielt auf die Bedürfnisse des österreichischen IT-Channels eingeht. Die Kombination aus Service, Transparenz und individueller Betreuung wird auch im zweiten Jahr im Fokus stehen.
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