Festplatten-Crashs gibt es auch in Industrieanlagen

Eine nagelneue Kraftwerkssteuerung kann es genauso treffen, wie die uralte Setzmaschine einer Druckerei: In modernen Industrieanlagen können Festplatten als Herzstück der Steuerungseinheiten genauso plötzlich und unerwartet defekt werden, wie in altgedienten Anlagen. Die Folge ist fast immer ein Produktionsstillstand, wenn die ausgefallene Festplatte nicht schnellstens wieder hergestellt wird. [...]

Genau hier haben heimische Betriebe einen Nachholbedarf, wie die Auftragsbücher des Datenrettungsunternehmens Attingo zeigen. „Bei Industrieanlagen kommt es häufiger zu Festplatten-Defekten, als man annehmen möchte. Problematisch ist, dass die Unternehmen zwar durchaus Backups von den Produktionsdaten ihrer Anlagen erstellen, aber meist keine Sicherungskopie der dahinterliegenden Festplatte in ihrer Gesamtheit haben“, berichtet Attingo-Geschäftsführer Nicolas Ehrschwendner.

Vielfach fehlt das Bewusstsein, dass Festplatten bewegliche Präzisionsteile enthalten, die per se fehleranfällig sind. Hard Disks können – unabhängig von ihrem Alter und ohne jede Vorwarnung – aufgrund verborgener Materialschwächen durch Erschütterungen oder Temperaturschwankungen bei Transport und Lagerung defekt werden. So schrammte ein holzverarbeitender Betrieb in Oberösterreich vor wenigen Wochen nur knapp an einem Fiasko vorbei: Die rund neun Jahre alte Schneidemaschine für den Holzzuschnitt fiel während der Nachtschicht aus und die verständigten Datenretter mussten mangels Sicherungskopie der defekten Festplatte eine baugleiche Ersatz-Platte zum Auslesen der Daten heranziehen. Wäre diese nicht in dem 10.000-Teile-umfassenden Ersatzteillager von Attingo vorrätig gewesen, so hätte das veraltete Modell erst auf weltweiten Tauschbörsen beschafft werden müssen, was Tage dauern kann. Ob Hemdenmanufaktur, Pharma-Betrieb, Wasserkraftwerk oder Sägewerk – fast wöchentlich landen Hard Disks aus defekten Industriesteuerungen im Reinraumlabor der Datenärzte.

Daher bietet Attingo nun eine neue Dienstleistung speziell für produzierende Unternehmen an: Zur Vorsorge wird eine 1:1-Sicherungskopie der gesamten Festplatte einer Industriesteuerung erstellt, um Systeme im Ernstfall in Minutenschnelle wiederherstellen zu können. Meist befinden sich neben dem Betriebssystem und der Steuerungssoftware auch die Software zum Aufzeichnen von Produktionsdaten sowie sämtliche Konfigurationsdaten auf der betreffenden Festplatte. „Daher genügt es nicht, nur die Daten aus einzelnen Programmen zu sichern. Für ein rasches Recovery ist eine vollständige Festplatten-Spiegelung erforderlich“, betont Ehrschwendner.

Das Erstellen einer vollständigen Sicherungskopie ist nicht trivial: „Es können sich geschützte Bereiche auf der Platte befinden, die vom Hersteller mit unbekannten Kennwörtern versiegelt wurden. Diese können wir mit geheimen Befehlen wieder zugänglich machen. Ebenso kennen wir die Hersteller-spezifischen Commands für die einzelnen Arbeitsschritte der Festplatten und wissen wie wir mit diesen kommunizieren müssen, um eine vollständige 1:1-Kopie zu erhalten“, führt Nicolas Ehrschwendner aus.

Nach Vereinbarung wird die Sicherungskopie der Industrie-Festplatte entweder beim Kunden selbst oder im Attingo-Tresor gelagert. Wie oft eine solche Daten-Spiegelung notwendig ist, hängt davon ab, wie häufig sich die Programme oder Konfigurationsdaten auf der Festplatte ändern. Ehrschwendner: „Es geht darum den Worst Case durch das Erstellen eine Sicherungskopie zu vermeiden. Ein Produktionsstillstand kann enorme Summen kosten.“ (pi)