Gartner: T-Systems zählt zu führenden Anbietern von Endnutzer-Services

Das Analystenhaus Gartner hat den Endnutzer-Service von 18 Dienstleistern im europäischen Markt unter die Lupe genommen. T-Systems zählt darin zu den führenden Anbietern. Bewertet wurden unter anderem die aktuelle Leistungsfähigkeit und die zukünftige Ausrichtung der Angebote. [...]

T-Systems ging mit „Future Workplace“ ins Rennen. Dieser Service kommt aus der Cloud und trennt Hardware von Anwendungen. Damit lassen sich Arbeitsplätze flexibel und kurzfristig auf die jeweiligen Erfordernisse des Nutzers zuschneiden. Ob im Büro, unterwegs oder zuhause – die Anwender können unabhängig vom Gerät (sei es ein PC, Tablet, Smartphone oder ein internet-fähiger Fernseher) mit denselben Anwendungen, Oberflächen und Dateien arbeiten. Der Nutzer greift online auf die Software von T-Systems oder des eigenen Unternehmens zu. Da alles über die Cloud bereitsteht, zeigen die Endgeräte nur noch Daten an und haben keine Verarbeitungsfunktion mehr.

Bisher mussten IT-Abteilungen jedem Mitarbeiter vor der Installation eines Rechners eine bestimmte Rolle zuweisen. Dann bekam er entsprechend der Rolle eine vordefinierte Ausstattung mit Software. Der Future Workplace macht dieses starre System überflüssig. Der Arbeitsplatz passt sich beliebig auf den jeweiligen Bedarf an.

„Wir haben bei unserem IT-Arbeitsplatz-Angebot massiv in Innovationen investiert“, sagt Hagen Rickmann, Geschäftsführer von T-Systems und weltweit verantwortlich für den Vertrieb und das Portfolio des Dienstleisters. „Heute sind wir in der Lage, einen IT-Arbeitsplatz anzubieten, der sich automatisch an die jeweilige Rolle des Nutzers anpasst, damit erreichen wir gegenüber früher eine enorme Flexibilität und Geschwindigkeit.“

Das Bereitstellen eines neuen IT-Arbeitsplatzes verkürzt sich von bisher mehreren Wochen auf heute wenige Tage und bald schon auf Minuten. „Unser Ziel ist es, jedem Nutzer eines Unternehmens innerhalb von fünf Minuten einen vollwertigen Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen“, so Rickmann. „Ein weiterer Vorteil für die Nutzer: Sie können über ein Selbstbedienungsportal per Mausklick Anwendungen und Services selbstständig buchen und einrichten.“

Gartner Studie „Magic Quadrant for End-User Outsourcing Services, Europe“ von Gianluca Tramacere steht in englischer Sprache im Internet zur Verfügung. (pi)