gorelate: Neues Wiener CRM-Unternehmen

Das Wiener Consulting- und Dienstleistungsunternehmen gorelate begleitet mittelständische und große Unternehmen bei der Implementierung von CRM-Lösungen. [...]

„Modernes Beziehungsmanagement beinhaltet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse“, erklärt Tina Zembacher. Die erfahrene CRM-Spezialistin hat gemeinsam mit den langjährigen Wegbegleitern und Experten für Customer-Relationship-Management Georg Gradinger und Arno Huber das Consulting- und Dienstleistungsunternehmen gorelate gegründet.

Die strategische Ausrichtung des neugegründeten CRM-Unternehmens mit Sitz in Wien ist auf die Beratung und Betreuung von Unternehmen bei der Implementierung branchenspezifischer CRM-Lösungen fokussiert. Die Schwerpunkte liegen in den Bereichen Konsumgüter, B2B und Life Sciences. „Bei der Anforderungsanalyse, Softwareauswahl, Implementierung und laufendem Support von CRM-Systemen kommt es auf die entsprechende Beratung, die umfassende Begleitung und die langfristige Betreuung an. Darin sind wir stark und möchten unseren Kunden unsere langjährigen Erfahrungen im Bereich Kundenbeziehungs-management weitergeben“, betont Unternehmenssprecherin Zembacher.

Gemeinsam verfügt das gorelate Gründer-Team mit seinen acht Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen über zusammengenommen mehr als 150 Jahre Know-how im Bereich Customer-Relationship-Management. Die Tirolerin Tina Zembacher, der Vorarlberger Arno Huber und der Wiener Georg Gradinger zählten zu den Mitarbeitern der ersten Stunde der 1988 in Wien gegründeten und heute börsenotierten update Software AG. Nach mehr als 25-jähriger Tätigkeit bei dem erfolgreichen Unternehmen wagte das Trio Anfang des Jahres 2015 den Neustart.

Vom Sprung in die Selbständigkeit als beratende „CRM-Dienstleister“ profitieren bereits erste Kunden wie die Paul Hartmann Gruppe, ein Unternehmen für Systemlösungen im Medizin- und Pflegebereich sowie ALK-ABELLÒ, ein Anbieter im Bereich Allergie-Immuntherapien oder der Schweizer Luxus-Kosmetikartikelhersteller La prairie group. Implementiert werden von gorelate die CRM-Systeme der update Software AG.

Bis Mitte des Jahres sollen weitere Partnerschaften mit renommierten CRM-Herstellern besiegelt werden. Der gorelate-Businessplan sieht bis Jahresende eine Personalaufstockung auf 15 Mitarbeiter vor. In den kommenden zwei Jahren soll sich die Mitarbeiteranzahl erneut verdoppeln. (pi)