5. Dezember 2025

helpLine 6.0 – Kundenservice, das Spaß macht

helpLine IT solutions stellt mit der neuen Version ihrer Service-Management-Software den Anwender in den Mittelpunkt. [...]

Nutzer-orientiertes Design, erstklassige Übersicht und praxisgerechte Technologie: Das sind die wichtigsten Neuerungen von helpLine 6.0, der Service-Management-Lösung von helpLine IT solutions, einem Unternehmen der PMCS.helpLine Software Gruppe. Mit der Software optimieren Unternehmen wie die Tiroler Supermarktkette MPreis ihre Prozesse im IT- und Kundenservice-Management und erhöhen so die Kundenzufriedenheit.

helpLine IT solutions konzentriert sich mit der neuen Version von helpLine auf das Nutzererlebnis und sorgt mit übersichtlichen und farblich frischen Benutzeroberflächen für mehr Spaß und Effizienz im Service. Mit erweiterten BI-Funktionen ermöglicht der Softwarehersteller zudem ein besseres Controlling im Service. Der neue helpLine Data Connector schafft die Voraussetzung für einfache und schnelle Datenübernahmen aus anderen Systemen. Noch dazu ist die helpLine Windows App jetzt Cloud-ready.

Mehr als nur ein Compliance-Kriterium: Cybersicherheit ist eine Angelegenheit der Unternehmenskultur

5. Dezember 2025 Nicholas Jackson *

Ein Blick in die Praxis zeigt: IT-Sicherheit scheitert nicht an Technologien oder Fehlverhalten, sondern bereits grundsätzlich an einem Mangel an Unternehmenskultur. Wenn Cybersicherheit in einer Organisation nur als eine schlecht durchgesetzte Aufgabe von anderen für andere verstanden wird, entsteht vielleicht eine oberflächliche Compliance, aber keine wirkliche Cyberresilienz. […]

Agile Transformation scheitert nicht am Budget, sondern an der Unternehmenskultur

5. Dezember 2025

Um den Erfolg agiler Arbeitsweisen zu messen, setzen Österreichs Unternehmen auf klare Kennzahlen. Dabei ist vor allem die Kundenzufriedenheit wichtig. Gleichzeitig gewinnt Effizienz im Hinblick auf die angespannte Wirtschaftslage an Bedeutung: kürzere Projektlaufzeiten werden immer wichtiger, genauso wie die Kontrolle der Implementierungskosten. […]

Copilot-Notebook Medion SPRCHRGD 14 S2 (MD62722) im Test

5. Dezember 2025 Daniel Bader *

Zugegeben, am kryptischen Namen des brandneuen 14-Zoll-Notebooks sollte Hersteller Medion noch etwas feilen. Das, worauf es bei einem Laptop aber ankommt, ist vom Feinsten. Der PCtipp-Test. […]

Michael Maier, Director Austria iteratec (c) iteratec

KI-Transformation in Unternehmen – Eine Revolution in fünf Schritten

4. Dezember 2025 Michael Maier*

Wie weit wird die Evolution der Künstlichen Intelligenz gehen und wie wird sie sich auf Wirtschaft und Gesellschaft als Ganzes auswirken? Was für Privatpersonen interessante Fragen sind, sind für Unternehmer existenzielle Themen, schließlich müssen diese wirtschaftlich gegenüber Konkurrenten bestehen, von denen viele bereits an einer effektiven Nutzung von KI arbeiten. […]

Künstliche Intelligenz: Dateninfrastruktur ist wichtiger als der Use Case

4. Dezember 2025

Damit KI-Anwendungen produktiv und skalierbar eingesetzt werden können, benötigen Unternehmen zunächst eine tragfähige technologische und organisatorische Basis. Insbesondere moderne Datenplattformen, klare Governance-Strukturen und eine hohe Datenqualität gelten als Voraussetzung für erfolgreiche KI-Nutzung. Aber genau hier besteht noch Nachholbedarf. […]

Diese Trends bestimmen 2026 das SAP-Universum

4. Dezember 2025

Vor allem Datensouveränität, Compliance und das nahende Ende des Supports für Legacy-Lösungen stehen im Fokus – neben den Dauerthemen Cloud und KI. […]

Rebranding: Tietoevry schlägt mit „Tieto“ ein neues Kapitel auf

4. Dezember 2025

Die neue Marke vereint den operativen Kern des Tech-Consulting-Dienstleisters und bekräftigt sein Engagement, Wirtschaft und Gesellschaft mit Technologie zu unterstützen. […]

Produktionsplanung 2026: Worauf es ankommt

4. Dezember 2025

Resilienz gilt als das neue Patentrezept, um aktuelle und kommende Krisen nicht nur zu meistern, sondern sogar gestärkt daraus hervorzugehen. Doch Investitionen in die Krisenprävention können zu Lasten der Effizienz gehen. Ein Dilemma, das sich in den Griff bekommen lässt. […]

Monitor Eizo FlexScan EV2740S im Test

4. Dezember 2025 Daniel Bader *

Was soll denn an einem 27 Zoll großen Monitor für Büroumgebungen schon besonders sein? Vieles, wie unser Test klar macht. […]

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