helpLine 6.0 – Kundenservice, das Spaß macht

Unternehmen im DACH-Raum sehen sich verstärkt mit KI-gesteuerten Cyberangriffen konfrontiert und verzeichnen einen Anstieg von Multichannel-Cyberattacken. Besonders kritisch ist außerdem der unkontrollierte Zugriff auf sensible Unternehmensinfrastrukturen über persönliche Geräte und Konten von Mitarbeitenden. […]

Die fünfte Auflage der Open Confidential Computing Conference (OC3) steigt am 27. März 2025 im hybriden Format in Berlin sowie online und vereint Spitzenexperten aus den Bereichen IT-Sicherheit, Cloud und KI-Datenschutz. […]

In welchem Ausmaß, für welche Zwecke und aus welchen Gründen die deutsche Bevölkerung generative künstliche Intelligenz in Anwendungen wie ChatGPT oder Google Gemini nutzt, hat das Forschungsprojekt “Generative künstliche Intelligenz für die Informationsnavigation”, gefördert vom BMBF, untersucht. […]

Die moderne Arbeitswelt erfordert Flexibilität und Mobilität. Mitarbeitende nutzen längst nicht nur einen Büro-PC, sondern mehrere IT-Geräte. Unternehmen stehen dadurch vor der Frage: Wie lässt sich dieses Geräte-Management effizient und nachhaltig gestalten? Insight bietet mit »Flex for Devices« ein Device as a Service (DaaS)-Modell, das strukturierte Verwaltung, ökologische Nachhaltigkeit und finanzielle Flexibilität ermöglicht. ITWELT.at hat dazu mit Gerold Pulverer, Business Management von Insight in Österreich, ein Interview geführt. […]

Peter Lieber, Unternehmer und Vize-Präsident des Verbandes Österreichischer Software Innovationen, skizziert, welche IT-Themen heuer auf der Agenda von IT-Verantwortlichen ganz oben stehen sollten. […]

Noch immer steht das genaue Datum nicht fest, ab wann die europäische NIS2-2 Richtline offiziell in Kraft treten wird. Das übergeordnete Ziel ist bekanntlich, die Cybersicherheit und -resilienz in Unternehmen auf europäischer und nationaler Ebene zu stärken. Sichtbarkeit bis zur Netzwerkebene (Deep Observability) wird daher immer entscheidender und wandelt sich für Unternehmen vom „Nice-to-have“ zum „Must-have“. […]