5. November 2024

helpLine 6.0 – Kundenservice, das Spaß macht

helpLine IT solutions stellt mit der neuen Version ihrer Service-Management-Software den Anwender in den Mittelpunkt. [...]

Nutzer-orientiertes Design, erstklassige Übersicht und praxisgerechte Technologie: Das sind die wichtigsten Neuerungen von helpLine 6.0, der Service-Management-Lösung von helpLine IT solutions, einem Unternehmen der PMCS.helpLine Software Gruppe. Mit der Software optimieren Unternehmen wie die Tiroler Supermarktkette MPreis ihre Prozesse im IT- und Kundenservice-Management und erhöhen so die Kundenzufriedenheit.

helpLine IT solutions konzentriert sich mit der neuen Version von helpLine auf das Nutzererlebnis und sorgt mit übersichtlichen und farblich frischen Benutzeroberflächen für mehr Spaß und Effizienz im Service. Mit erweiterten BI-Funktionen ermöglicht der Softwarehersteller zudem ein besseres Controlling im Service. Der neue helpLine Data Connector schafft die Voraussetzung für einfache und schnelle Datenübernahmen aus anderen Systemen. Noch dazu ist die helpLine Windows App jetzt Cloud-ready.

Public Key Infrastructure: Best Practices für einen erfolgreichen Zertifikats-Widerruf

5. November 2024 Jiannis Papadakis *

Um die Sicherheit ihrer Public Key Infrastructure (PKI) aufrecht zu erhalten, müssen PKI-Teams, sobald bei einer Zertifizierungsstelle eine Sicherheitslücke entdeckt worden ist, sämtliche betroffenen Zertifikate widerrufen. Ein wichtiger Vorgang, der zwar nicht regelmäßig, aber doch so häufig auftritt, dass es sich lohnt, PKI-Teams einige Best Practices für einen effektiven und effizienten Zertifikatswiderruf an die Hand zu geben. […]

UBIT Security-Talk: Cyberkriminalität wächst unaufhaltsam

5. November 2024

Jedes Unternehmen, das IT-Systeme nutzt, ist potenziell gefährdet Opfer von Cyberkriminalität zu werden, denn die Bedrohung und die Anzahl der Hackerangriffe in Österreich nimmt stetig zu. Die Experts Group IT-Security der Wirtschaftskammer Salzburg lädt am 11. November 2024 zum „UBIT Security-Talk Cyber Defense“ ein, um Unternehmen in Salzburg zu unterstützen, sich besser gegen diese Bedrohungen zu wappnen. […]

Sechs Ansätze für eine nachhaltige GenAI-Entwicklung

5. November 2024

Generative KI verbraucht Strom, sogar sehr viel Strom. Vor allem das Training der großen Sprachmodelle erfordert aufgrund der benötigten Rechenleistung eine enorme Menge an Energie. Dell Technologies nennt wichtige Maßnahmen, um den Verbrauch und die Umweltauswirkungen zu reduzieren. […]

Harald Erkinger, Geschäftsführer der CIS - Certification & Information Security Services GmbH (c) Ela Angerer

Umfrage: ISO/IEC 27001 erhöht Informationssicherheit bei 81 Prozent der zertifizierten Unternehmen

5. November 2024 pi/wf

Die Aufrechterhaltung der Informationssicherheit gehört zu einer der größten Herausforderungen heimischer Unternehmen. Das kommende NIS-2 Gesetz erhöht diese Anforderung zusätzlich mit seiner gesetzlichen Verankerung von Strafen für Unternehmen und deren Leitorgane. […]

Alain Tanner ist seit Oktober Channel Account Manager für die Region ALPS bei Arctic Wolf. (c) Arctic Wolf

Arctic Wolf ernennt Alain Tanner zum Channel Account Manager für Österreich und die Schweiz

4. November 2024 pi/cb

Alain Tanner ist seit Oktober Channel Account Manager für die Region ALPS bei Arctic Wolf. In dieser neu geschaffenen Rolle soll Tanner die Beziehungen zu Reseller-Partnern in Österreich und der Schweiz stärken. […]

David Hable, Country Lead Salesforce (c) Martin Hörmandinger

Autonome KI-Assistenten: Salesforce präsentiert Agentforce

4. November 2024 Christof Baumgartner

Salesforce lädt am 12. November zum Innovation Day nach Wien ein. Ein zentraler Bestandteil der Veranstaltung ist die Vorstellung von Agentforce, einer innovativen KI-Lösung. Im Gespräch mit ITWELT.at erläutert Country Lead David Hable, wie diese intelligenten Agenten Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützen können. […]

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Hightech-Erfinder Alex Bronstein startet Professur am ISTA

„KI so gestalten, dass sie optimal für den Menschen ist“

Optimal verbunden mit dem Mesh WLAN

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