„Neue Möglichkeiten für wertstiftende Tätigkeiten“ 

Die IT-Abteilung der ProSiebenSat.1 PULS 4 GmbH hat eine Community ins Leben gerufen, in der sich alle Fachbereiche an der Entwicklung und Umsetzung von KI-Ideen beteiligen. ITWELT.at sprach mit dem IT-Leiter Florian Tatzer. [...]

Bitte beschreiben den Weg, der Sie zu Ihrer aktuellen Position geführt hat. 

Meine erste Führungsaufgabe im IT-Management hatte ich bei der Ottakringer Getränke AG. Das Aufgabengebiet von meinem Team und mir hat die Bereiche IT-Infrastruktur, IT-Security, Cloud Services und Outsourcing umfasst. Zudem haben wir die o.a. IT-Dienstleistungen der beteiligten Firmen Vöslauer Mineralwasser, Ottakringer Brauerei und Del Fabro Kolarik erbracht. Parallel dazu habe ich mein Bachelorstudium in Wirtschaftsinformatik abgeschlossen. Nach einer Pause, in der ich mich um mein Kind gekümmert habe, darf ich seit Oktober 2023 die IT-Abteilung bei ProSiebenSat.1 PULS 4 leiten und dabei mit meinem Team großartige Projekte umsetzen und Lösungen implementieren. Parallel absolviere ich noch ein Masterstudium in Digitale Transformation. 

Für welchen Bereich sind Sie verantwortlich? Wie ist Ihr Team aufgestellt? 

Der Verantwortungsbereich als IT-Leiter umfasst die gesamte IT-Landschaft unserer Organisation, von der Strategie über die Umsetzung bis zur Kontrolle. Ich leite ein 13-köpfiges Team aus kompetenten und engagierten IT-Experten und -Expertinnen, die eine Vielzahl an Leistungen erbringen:

• 1st Level Support: Wir sind die erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen unserer Benutzer und Benutzerinnen und lösen diese schnell und effizient.
• Workplace Services: Wir stellen eine moderne und anpassungsfähige Arbeitsplatzausstattung für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bereit.
• Cloud Services: Wir nutzen Office365 und Azure, um unsere Daten und Anwendungen in der Cloud zu hosten und zu verwalten.
• Prozessautomatisierung und Digitalisierung: Wir optimieren und digitalisieren unsere Geschäftsprozesse mithilfe von Business Process Management (BPM) Technologien.
• AI Services: Wir erforschen und nutzen künstliche Intelligenz (KI), um unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern und zu erleichtern.
• Network Services: Wir betreiben und warten unsere IT- und Mediensysteme, die eine hohe Verfügbarkeit und Leistung garantieren und eine hohe Bandbreite erfordern.
• Storage und Backup Services: Als Medienunternehmen produzieren und verarbeiten wir täglich große Mengen an Videomaterial, das wir für unsere internen und externen Projekte benötigen. Dieses Material muss nicht nur langfristig aufbewahrt werden, um rechtlichen und archivarischen Anforderungen zu genügen, sondern auch schnell verfügbar gemacht werden, um eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen. 
• IT-Security: Wir entwickeln unsere IT-Sicherheit stetig weiter und erreichen ein hohes Schutzniveau für unsere IT-Infrastruktur und unsere Daten.
• Medien-Equipement: Wir verwalten und verleihen verschiedene Medien-Geräte wie Kameras, Mikrofone, Lautsprecher, etc., die für unsere internen und externen Produktionen benötigt werden.

Unser Team arbeitet nicht hierarchisch, sondern selbstorganisiert und eigenverantwortlich. Wir haben eine agile Arbeitsweise, die uns erlaubt, flexibel und schnell auf die sich wandelnden Anforderungen und Herausforderungen in der heutigen dynamischen Technologiewelt zu reagieren.

Wie würden Sie die Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und der IT-Abteilung der deutschen Muttergesellschaft beschreiben, sowohl technisch-organisatorisch als auch atmosphärisch?

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung in Österreich und der IT-Abteilung der deutschen Muttergesellschaft sehr gut ist. Als IT-Abteilung berichten wir direkt an den CFO, der ein großes technisches Verständnis und Interesse an der Technik hat. Er schätzt den Wert einer zuverlässigen und innovativen IT-Abteilung. Dieser Umstand ist nicht selbstverständlich und wir wissen diesen auch sehr zu schätzen.

Als 100-Prozent-Tochter der ProSiebenSat.1 Media SE sind wir eng mit der IT-Abteilung der Unternehmensgruppe, der ProSiebenSat.1 Tech Solutions GmbH, vernetzt. Wir arbeiten in vielen Bereichen zusammen, wie zum Beispiel bei Cloud Services, IT-Security, Workplace und neuen Technologien, wo wir um Synergien, trotz unserer Eigenständigkeit, bemüht sind. Zudem stellt die ProSiebenSat.1 Tech Solutions GmbH zentral einige IT-Systeme bereit. Wir profitieren von den Synergien und dem Know-how, das wir uns gegenseitig zur Verfügung stellen. Zudem tauschen wir uns regelmäßig zu einer Vielzahl an Themen aus. Die Atmosphäre ist sehr kollegial und kooperativ, wir schätzen und unterstützen uns gegenseitig.

Was sind derzeit Ihre größten IT-Projekte?

Unsere IT-Abteilung arbeitet derzeit an mehreren spannenden und herausfordernden Projekten, von denen wir uns als Organisation einen großen Mehrwert für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen erwarten. Die größten IT-Projekte sind:

• Einführung von Microsoft Copilot: Wir führen Microsoft Copilot für rund 100 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ein, um ihnen zu helfen, kreative Inhalte zu erstellen und zu verbessern. Microsoft Copilot ist ein KI-basierter Assistent, der unter anderem Text-Vorschläge und Lösungen für verschiedene Themen und Formate bietet. Wir erwarten, dass Microsoft Copilot die Effizienz deutlich steigert und unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen neue Möglichkeiten eröffnet, sich auf die wertstiftenden Tätigkeiten zu fokussieren, indem Routinetätigkeiten vermehrt automatisiert werden.
• Virtuelle Desktop Infrastruktur (VDI) für Video-Bearbeitung: Wir entwickeln eine VDI-Lösung für die Bearbeitung von Videos, die auch vom Remotearbeitsplatz mit geringer Bandbreite möglich ist. Dies ist eine technische Herausforderung und ein insgesamt tolles Projekt, da es für viele Kollegen und Kolleginnen die erhoffte Erleichterung bei ihrer Tätigkeit außerhalb der Büros bietet. Wir investieren in eine leistungsfähige und skalierbare Infrastruktur, die unseren Mitarbeitern eine schnelle und zuverlässige VDI-Umgebung bietet. Wir planen, die VDI-Lösung im zweiten Quartal 2024 in Betrieb zu nehmen.
• Entwicklung von Lösungen basierend auf KI-Technologie: Wir sind in den frühen Phasen der Entwicklung von Chatbots, die mit KI-Technologie ausgestattet sind, um Standardanfragen in den administrativen Bereichen zu reduzieren und den Benutzern einen 24-7-Support zu bieten und eine Antwort auf einfache Fragen in Echtzeit zu liefern, ohne dass vorab etliche Dokumente gelesen werden müssen. Zudem sind wir laufend dabei, die besten Ideen aus unserer Community zu bewerten und mittels Proof-of-Concept auch schnell auf die tatsächliche Tauglichkeit zu prüfen. Wir freuen uns auf weitere spannende Projekte in diesem Bereich im laufenden Jahr.

Wie gehen Sie als Produzent von Bewegtbild mit dem immensen Datenwachstum um?

Als Produzent von Bewegtbild sind wir mit dem immensen Datenwachstum konfrontiert, das sowohl Chancen als auch Herausforderungen mit sich bringt. Um mit dem Datenwachstum umzugehen, verfolgen wir folgende Strategien:

• Wir nutzen Storagesysteme, die doppelte Daten am Storagesystem vermeiden: Wir verwenden moderne Systeme, die durch Technologie die Möglichkeit bieten, doppelte Daten nur einmal abzulegen. Dies spart Speicherplatz, Kosten und Zeit.
• Wir passen unsere Speicherstrategie und -planung ständig an: Wir analysieren regelmäßig unsere Datenbedarfe und -anforderungen, um zu entscheiden, welche Daten wann, wie lange und wie schnell zur Verfügung stehen müssen. Dies ermöglicht uns zu entscheiden, welche Storagesysteme wir benötigen und ob diese auch immer im eigenen Rechenzentrum sein müssen. Wir berücksichtigen dabei Faktoren wie Relevanz, Zugriffshäufigkeit, Sicherheit und Compliance. Wir planen und priorisieren unsere Speicherprojekte entsprechend und sorgen für eine ausreichende Budgetierung und Ressourcenallokation. Aktuell sind wir wieder in der Planungsphase für die Systemablöse 2025, wo wir die Planung berücksichtigen und auch einen Forecast für die nächsten Jahre machen müssen.

Welche Rolle spielt das Thema künstliche Intelligenz in den verschiedenen Unternehmensbereichen?

Das Thema KI spielt eine wichtige Rolle in allen Unternehmensbereichen, da es uns ermöglicht, unsere Prozesse, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zu innovieren. Wir haben eine Community ins Leben gerufen, in der sich alle Fachbereiche an der Entwicklung und Umsetzung von KI-Ideen beteiligen. Wir haben einen kollaborativen Ansatz, bei dem wir die Ideen aus den einzelnen Bereichen gemeinsam bewerten und in Proof-of-Concepts testen, bevor wir sie in die Praxis umsetzen. Wir achten dabei auch auf die Wirtschaftlichkeit und den Mehrwert der KI-Lösungen. Leider bringt nicht jede Idee oder Software in der Testphase den erhofften Mehrwert. Trotzdem sind wir überzeugt, dass KI ein Thema mit viel Potenzial ist, das es uns erlaubt, auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu sein. Deshalb investieren wir auch weiterhin Ressourcen und Budget in KI-Projekte.

Zudem haben wir einen AI Day für unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in unseren Fernsehstudios organisiert, um das Bewusstsein und das Wissen über KI zu fördern. Eingeladen waren Experten und Expertinnen zum Thema KI, die uns die Chancen und Risiken von KI aufgezeigt haben. Wir haben auch Fachvorträge angeboten, um zu vermitteln, wie wir die bereits im Unternehmen vorhandenen KI-Systeme nutzen können. Der AI Day war ein großer Erfolg und hat das Interesse und die Begeisterung für KI in unserer Organisation gesteigert.

Welche Rolle spielt die Cloud in Ihrem Unternehmen?

Die Cloud ist für unser Unternehmen ein wichtiger Bestandteil unserer IT-Strategie, aber nicht in erster Linie für die Bereitstellung von Infrastrukturservices wie bei vielen anderen Unternehmen. Da wir mit großen Datenmengen arbeiten, die schnell verfügbar sein müssen, setzen wir hier eher auf eigene Server und Speicherlösungen. Die Cloud nutzen wir vor allem für langfristige Backups, die uns eine hohe Sicherheit und Skalierbarkeit bieten. Außerdem verwenden wir die Cloud für verschiedene Services, die unsere Produktivität und Sicherheit erhöhen, wie zum Beispiel Office365, Identity Management, SSO und SIEM-Lösungen. Diese Services ermöglichen uns eine effiziente Zusammenarbeit, eine einfache Verwaltung unserer Nutzer und Geräte, eine sichere Anmeldung und eine umfassende Überwachung unserer IT-Systeme.

Ist Outsourcing für Sie ein Thema? Wenn ja, in welchen Bereichen?

Outsourcing ist für uns kein strategisches Thema, da wir die Flexibilität und Schnelligkeit schätzen, die uns der eigenständige Betrieb unserer Systeme bietet. Wir sind in der glücklichen Lage, sehr kompetente und erfahrene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu haben, die unsere spezifischen Anforderungen erfüllen können. Wir greifen nur in wenigen Fällen auf externe Dienstleister und Experten und Expertinnen zurück, wenn wir zusätzliche Unterstützung oder Beratung benötigen.

Inwieweit unterstützen Sie Trends wie New Work? Ist der Remote-Arbeitsplatz ein Thema für Sie?

Wir unterstützen Trends wie New Work, indem wir unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen verschiedene Optionen für das mobile Arbeiten anbieten, sofern es ihr Jobprofil erlaubt. Zum einen können sie mit 4DESKCHANGER GOES EUROPE auf eigene Kosten und nach Absprache mit ihrer Führungskraft für eine begrenzte Zeit pro Jahr in einem von 11 EU-Ländern arbeiten. Zum anderen können sie mit 4DESKCHANGER flexibel im Homeoffice oder Remote Modus arbeiten, wenn ihre Tätigkeit dafür geeignet ist. Der Remote-Arbeitsplatz ist also ein wichtiges Thema für uns, aber wir setzen dabei auf eine individuelle und verantwortungsvolle Gestaltung.

Welche Rolle spielen Sie bei der Weiterentwicklung des Fernsehens, z.B. im Bereich des Streamings?

Wir als ProSiebenSat.1 PULS 4 Mediengruppe sind mit Österreichs kostenlosem SuperStream JOYN seit Mai 2023 am Markt vertreten. Das Team unter der Leitung von Fabian Knauseder betreut das strategische Themenfeld des Streamings ganz hervorragend. JOYN ist sehr erfolgreich auf dem Markt und wird ständig gemeinsam mit dem Konzern verbessert und weiterentwickelt, um noch innovativer zu werden. Wir als IT sind nicht im Lead bei diesem Themenfeld, sondern stehen beratend zur Seite, vor allem bei infrastrukturellen Fragen oder ähnlichem.

Sind Sie vom Fachkräftemangel betroffen? Wenn ja, in welchen Bereichen besonders und wie begegnen Sie dieser Herausforderung?

Der Fachkräftemangel ist eine Herausforderung, die auch uns betrifft. Wir begegnen diesem sehr aktiv. Wir haben die Weiterbildung und die Bindung unserer IT-Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an das Unternehmen zu einem unserer Schwerpunkte gemacht. Wir arbeiten gemeinsam mit ihnen zusammen, um einen individuellen Entwicklungsplan zu erstellen, der sowohl ihre Interessen als auch die Bedürfnisse unserer Abteilung berücksichtigt. Wir fördern und unterstützen auch die interne Besetzung von Positionen mit jungen Kollegen, die sich weiterentwickeln wollen. Außerdem pflegen wir eine Kultur des Wissensaustauschs und der gegenseitigen Hilfe im Team, bei der die erfahrenen Kollegen ihr Know-how gerne weitergeben. Zudem können wir mit unserer niedrigen Outsourcing-Quote spannende und einmalige Projekte bieten.

Welche Pläne haben Sie für die mittel- bis langfristige Weiterentwicklung Ihrer IT-Abteilung?

Unsere IT-Abteilung hat eine langfristige IT-Strategie, die sich an folgenden Zielen orientiert:

• Die Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zu stärken und zu verbessern, um gemeinsam die neuesten Technologien einzusetzen und innovative Lösungen zu entwickeln.
• Die Sicherstellung des stabilen Betriebes der IT-Infrastruktur, um einen reibungslosen Sendebetrieb zu gewährleisten und die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu erhöhen.
• Die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität der IT-Abteilung zu erhöhen, um mit der Unsicherheit und dem schnellen Wandel, die durch AI und andere Technologien verursacht werden, umgehen zu können und adäquat zu reagieren.
• Die Entwicklung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu fördern und zu unterstützen, um ihr Potenzial zu entfalten, Kompetenzen zu erweitern und die Bindung an das Unternehmen zu erhöhen.

Wir sind überzeugt, dass diese Strategie uns ermöglicht, unsere IT-Abteilung mittel- bis langfristig weiterzuentwickeln und die Herausforderungen der Zukunft zu meistern.