„Unternehmen müssen digitale Kluft unter den Mitarbeitern vermeiden“

Der Einsatz von Technologien zur Unterstützung der Kommunikation und des kollaborativen Arbeitens gehört für viele Arbeitnehmer zum Büroalltag. Allerdings zeigt eine Umfrage von Avast Business, dass der technologische Fortschritt auch eine Kluft am Arbeitsplatz verursachen kann. [...]

Tools wie Slack, das kürzlich angekündigt hat, E-Mails am Arbeitsplatz zu ersetzen, WhatsApp und Yammer sind in vielen Büros fest etabliert. Sie bringen viele Vorteile insbesondere wenn Unternehmen flexibles Arbeiten wie Home Office ermöglichen.

• 41 Prozent der Befragten fürchten, dass weniger technisch versierte Mitarbeiter ausgeschlossen werden, wenn sie nicht die neuesten Chat-, Kollaborations- und digitalen Projektmanagementwerkzeuge nutzen.
• 65 Prozent aller befragten Arbeitnehmer glauben sogar, dass diejenigen, die moderne Technologien zur Kommunikation nutzen, schneller befördert werden.

Unternehmen sollten keine digitale Kluft riskieren

Die Sorge um Ausgrenzung ist nicht auf ältere Generationen beschränkt. In Deutschland glauben 34 Prozent der über 65-Jährigen und 41 Prozent der 18- bis 34-Jährigen, dass Menschen abgehängt werden, wenn sie keine technologiegetriebenen Kommunikationsmittel einsetzen.

Bevor Unternehmen also digitale Kommunikations- und Kollaborationswerkzeuge einführen, sollten sie sich drei Fragen stellen: Erstens, welche Technologie benötigen wir an unserem Arbeitsplatz wirklich und warum? Zweitens, wie kann man sicherstellen, dass alle Mitarbeiter diese nutzen können, und zwar so, dass es für jüngere Mitarbeiter attraktiv und für ältere integrativ ist? Und drittens, was erwarten wir von unseren Mitarbeitern, wenn sie eine bestimmte Technologie für die Arbeit nutzen?

Es geht nicht nur darum, Technologien effektiv zu nutzen. Unternehmen und Mitarbeiter müssen auch verstehen, wie sich diese auf die Zusammenarbeit auswirken. Beispielsweise sind 56 Prozent der deutschen Befragten der Meinung, dass die Einführung von digitalen Kommunikationswegen, zu einer möglichen Verringerung des persönlichen Kontakts führt. Mehr als ein Viertel (28 Prozent) denken, dass die Verwendung von E-Mails und Messaging-Apps Gruppenbildung und Cliquen schaffen kann und 59 Prozent gaben an, dass sich Kollegen hinter der elektronischen Kommunikation verstecken, um nicht persönlich oder am Telefon sprechen zu müssen.

Unbedingt notwendig ist daher die Einführung oder Überarbeitung eines digitalen Verhaltenskodex zum Einsatz von Technologien am Arbeitsplatz. Gelingt es den Unternehmen, die richtigen Prozesse zu etablieren und Unterstützungen anzubieten, werden die Arbeitnehmer profitieren statt sich durch die Technologie unter Druck gesetzt zu fühlen.

*Thomas Hefner ist Senior Sales Manager DACH bei Avast.