Mit KI/ML das Potenzial von Managed SD-WAN-Lösungen ausschöpfen

Managed Service Provider (MSPs) befinden sich weltweit in einem herausfordernden Umfeld. Intensiver Wettbewerb und die einfache Verfügbarkeit von Bandbreite machen es zunehmend schwieriger, Rentabilität zu erzielen und zu erhalten. [...]

Mit der zunehmenden Verbreitung von Konnektivitätstechnologien ist die Nachfrage nach Netzwerkdiensten sprunghaft angestiegen, was zu einer Vielzahl von MSPs geführt hat, die ähnliche Dienste anbieten.

Diese Sättigung hat zu einem hart umkämpften Markt geführt, auf dem eine Differenzierung nur schwer möglich ist, was zu einem Preiskampf nach unten und schrumpfenden Gewinnspannen führt. Darüber hinaus hat die einfache Verfügbarkeit von Bandbreite den wahrgenommenen Wert von Netzwerkdiensten gesenkt, was es für MSPs schwieriger macht, Premiumpreise zu rechtfertigen.

Um in diesem Umfeld zu überleben und zu gedeihen, müssen MSPs ihre Geschäftsmodelle anpassen, sich durch Mehrwertdienste von der Konkurrenz abheben und innovative Wege finden, um ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

KI- und ML-Fähigkeiten sind für SD-WAN erforderlich

Unternehmen versuchen, Netzwerkausfälle zu reduzieren, die Netzwerkleistung zu verbessern, Kosten zu optimieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Zufriedenheit der Endbenutzer zu erhöhen. Dabei sind sie auf der Suche nach innovativen Lösungen mit verbesserten Analysen und Reporting für SD-WAN. Hier spielen Zusatzservices wie KI für den IT-Betrieb (AIOps), KI-gestützte intelligente WAN-Analysen und das auf Prisma SD-WAN verfügbare Reporting eine entscheidende Rolle.

MSPs können sich von ihren Mitbewerbern abheben, einen höheren Kundennutzen bieten und zusätzliche Umsatzchancen mit Mehrwertdiensten generieren, die Folgendes bieten:

• Tiefgehende WAN-Einblicke und Trendanalysen zur Anwendungs- und Netzwerkleistung
• Möglichkeiten zur Netzwerkoptimierung
• Kapazitätsplanung

Diese Zusatzdienste helfen MSPs, die Kundenerfahrung und -bindung zu verbessern, um die Rentabilität zu steigern und den langfristigen Erfolg in einer WAN-Konnektivitätslandschaft zu sichern, in der die Margen unter Druck stehen.

Nutzung von AIOps für proaktives Netzwerkmanagement

Laut 2022 Gartner Market Guide for AIOps Platforms „wächst AIOps weiter und beeinflusst den gesamten ITOM-Markt mit einer prognostizierten Marktgröße von etwa 2,1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 bei einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von etwa 19 Prozent.“

Prisma SD-WAN bietet native AIOps– und Reporting-Funktionen sowie eine tiefe Integration in das SASE API Gateway. Dies ermöglicht es MSPs, prädiktive Netzwerküberwachung und -verwaltung, Ursachenanalyse, automatisiertes Incident Management und die ML-gesteuerten Funktionen der Ereigniskorrelation und -analyse mit Richtlinienkontrolle anzubieten. So können MSPs potenzielle Probleme erkennen und beheben, bevor sie den Betrieb ihrer Kunden beeinträchtigen.

Wie können MSPs AIOps monetarisieren?

• AIOps als Managed Service bündelt AIOps-Funktionen als Mehrwertdienst und bietet Kunden proaktive Überwachung, Echtzeitwarnungen und automatisiertes Incident Management. Dies steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern schafft auch eine wiederkehrende Einnahmequelle für MSPs.
• Performance Optimization Consultancy nutzt die Erkenntnisse von AIOps, um Leistungsengpässe zu identifizieren und den Kunden Netzwerkoptimierungen und Beratungsdienste zu empfehlen. Darüber hinaus können Kunden damit auf eine vertrauenswürdige Beratung zurückgreifen, um den Wert ihrer Netzwerkinfrastrukturinvestitionen zu maximieren.
• Erweiterte AIOps- und Reporting-Funktionen rund um Anwendungen bieten anwendungsorientierte SLAs, einschließlich Überwachung, schneller Problemlösung und optimierter Leistung. Kunden profitieren somit von einer verbesserten Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit der Anwendungen, die durch Service-Level-Garantien unterstützt werden.

Das Potenzial der prädiktiven Analyse entfesseln

Prädiktive Analyse nutzt historische Daten und Algorithmen des maschinellen Lernens, um zukünftiges Netzwerkverhalten, Kapazitätsanforderungen und potenzielle Leistungsprobleme vorherzusagen. Durch die Nutzung dieser Fähigkeit innerhalb von Prisma SD-WAN können MSPs ihren Kunden einen unvergleichlichen Einblick in die zukünftigen Anforderungen ihres Netzwerks bieten. Wie können MSPs prädiktive Analysen gewinnbringend nutzen?

• Kapazitätsplanungsservices nutzen prädiktive Analysen, um die Anforderungen an die Netzwerkkapazität zu prognostizieren, und bieten den Kunden Kapazitätsplanungsservices an, die proaktiv potenzielle Engpässe oder nicht ausgelastete Ressourcen identifizieren. So können MSPs ihren Kunden helfen, ihre Netzwerkinfrastruktur zu optimieren, die Leistung zu verbessern und Kosten zu senken.
• Upselling Bandwidth Upgrades nutzen prädiktive Analysen, um Kunden zu identifizieren, die bald über ihre aktuellen Bandbreitenanforderungen hinauswachsen könnten. MSPs können auch proaktiv Upgrade-Empfehlungen anbieten, um dem Netzwerkbedarf voraus zu sein. Dies eröffnet Möglichkeiten zum Upselling höherer Bandbreitenpakete und zur Generierung zusätzlicher Einnahmen.

Bereitstellung von umsetzbaren Kapazitätsberichten

Kapazitätsberichte bieten Kunden Einblicke in ihre Netzwerkauslastung, Verkehrsmuster und Anwendungsleistung. Durch die Nutzung der Kapazitätsberichtsfunktionen von Prisma SD-WAN können MSPs umsetzbare Berichte erstellen, die den Kunden bei der Optimierung ihrer Netzwerkressourcen helfen.

Wie können MSPs umsetzbare Berichte monetarisieren?

• Kapazitätsoptimierungsservices nutzen Kapazitätsberichte, um nicht ausgelastete Ressourcen, Netzwerküberlastungspunkte und potenzielle Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. MSPs können ihren Kunden Beratungsdienste anbieten, die sie bei Netzwerkoptimierungsstrategien unterstützen und ihnen helfen, maximale Effizienz zu erreichen.
• Maßgeschneiderte Berichtspakete passen Kapazitätsberichte an die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden an. MSPs können maßgeschneiderte Berichtspakete mit detaillierten Einblicken in die Netzwerkleistung, Anwendungsnutzung und Bandbreitennutzung anbieten. Dies schafft zusätzlichen Wert für Kunden und hebt Managed Services von der Konkurrenz ab.

Die Zeit für die Monetarisierung von Managed SD-WAN-Lösungen ist jetzt gekommen

Für MSPs stellt die Monetarisierung von AIOps, prädiktiven Analysen und Kapazitätsberichten von Prisma SD-WAN eine hervorragende Möglichkeit dar, das Umsatzwachstum voranzutreiben und einen außergewöhnlichen Kundennutzen zu bieten.

Durch die Nutzung dieser Funktionen können MSPs proaktiv handeln:

• Netzwerkmanagement
• Beratung zur Leistungsoptimierung
• Kapazitätsplanungsdienste
• Upselling-Möglichkeiten
• Maßgeschneiderte Berichtspakete

Darüber hinaus trägt die Nutzung dieser Technologien dazu bei, MSPs als vertrauenswürdige Berater zu positionieren und neue Wege für Rentabilität und Kundenerfolg zu erschließen.