Der Markt für IT-Dienstleistungen befindet sich in einem tiefgreifenden Umbruch. Getrieben von Digitalisierung, Cloud-Innovationen und generativer KI verändert sich die Rolle von IT-Dienstleistern grundlegend. ITWelt.at hat sich eine aktuelle Lünendonk-Studie angesehen. [...]
IT-Dienstleistungen sind längst mehr als technisches Rückgrat – sie entwickeln sich zunehmend zum strategischen Hebel unternehmerischer Transformation. Dieser Wandel spiegelt sich deutlich in der aktuellen Lünendonk-Studie „Der Markt für IT-Dienstleistungen in Deutschland“ wider, die auf einer Erhebung unter 95 Unternehmen sowie detaillierten Auswertungen von Dienstleisterangaben basiert. Die Ergebnisse zeigen: Standardprojekte im Infrastruktur- und Applikationsumfeld verlieren an Relevanz, während Beratungsleistungen, IT-Sicherheit, Cloud-Transformation und Datenanalyse deutlich an Bedeutung gewinnen.
Klassische Services unter Druck, Beratung stark gefragt
IT-Dienstleister in Deutschland agieren heute verstärkt als Transformationspartner. Der Trend geht klar weg von reinem IT-Betrieb hin zu ganzheitlichen Beratungsleistungen, die Technologie und Geschäftsstrategie miteinander verbinden. Besonders gefragt sind Kompetenzen in der digitalen Transformation – beispielsweise bei der Automatisierung von Geschäftsprozessen, der Migration in die Cloud oder dem Aufbau datengetriebener Architekturen. Unternehmen erwarten von ihren Dienstleistern nicht nur technisches Knowhow, sondern auch tiefes Prozessverständnis und Beratung auf Augenhöhe.
Diese Entwicklung hat messbare Auswirkungen auf das Geschäftsmodell der Anbieter: Der Anteil klassischer Outsourcing- und Betriebsverträge nimmt ab, während sich projektbasierte, beratungsintensive Leistungen dynamisch entwickeln. Beratungsumsätze verzeichnen ein überdurchschnittliches Wachstum, vor allem im Zusammenhang mit Business-Transformation, Softwareeinführung und der strategischen Nutzung von Daten.
Cloud und Managed Services als Wachstumstreiber
Cloud-Technologien bleiben auch 2025 zentrale Wachstumstreiber. Über 90 Prozent der befragten Anwenderunternehmen arbeiten an Cloud-Strategien oder befinden sich mitten in der Umsetzung. Der Fokus liegt dabei auf hybriden und Multi-Cloud-Umgebungen, die Flexibilität und Skalierbarkeit bieten, jedoch neue Herausforderungen im Bereich IT-Governance und Sicherheit mit sich bringen.
Managed Services gewinnen in diesem Kontext weiter an Bedeutung. Viele Unternehmen setzen auf externe Partner, um komplexe Cloud-Setups effizient zu betreiben und zugleich hohe Sicherheitsstandards einzuhalten. Besonders gefragt sind derzeit Angebote in den Bereichen Cloud Operations, Application Management, Netzwerkmanagement und Cybersecurity.
Generative KI verändert den IT-Markt
Der Einsatz generativer KI (GenAI) hat das Innovationspotenzial im IT-Sektor deutlich erhöht. 73 Prozent der IT-Dienstleister sehen GenAI als strategisch wichtiges Thema, mehr als die Hälfte der Anwenderunternehmen experimentiert bereits mit ersten Pilotprojekten. Anwendungsfelder reichen von automatisierter Dokumentenanalyse über IT-Support bis hin zur Codegenerierung und Entscheidungsunterstützung.
Dabei rückt ein neues Rollenverständnis für IT-Dienstleister in den Vordergrund: Sie sollen nicht nur Technologie einführen, sondern auch Governance-Strukturen und Verantwortungskonzepte für den produktiven KI-Einsatz mitentwickeln. Besonders wichtig sind dabei Fragen rund um Transparenz, Datensouveränität und Sicherheit generativer Modelle.
Wirtschaftliche Rahmenbedingungen bleiben herausfordernd
Trotz positiver Branchenerwartungen bleibt das wirtschaftliche Umfeld angespannt. Lieferkettenrisiken, geopolitische Unsicherheiten und steigende Betriebskosten stellen Unternehmen und ihre IT-Partner vor neue Herausforderungen. Der anhaltende Fachkräftemangel verstärkt diesen Druck: Rund 65 Prozent der befragten Unternehmen geben an, dass IT-Projekte regelmäßig durch Ressourcenengpässe verzögert oder gar nicht umgesetzt werden können.
Dies steigert die Attraktivität externer Dienstleister – insbesondere solcher, die mit hoher Skalierbarkeit, tiefem Branchenverständnis und qualifizierten Teams punkten können. Unternehmen setzen dabei zunehmend auf langfristige Partnerschaften und erwarten eine proaktive Weiterentwicklung der Zusammenarbeit.
Wachstumsstrategien der Anbieter: Spezialisierung und Investitionen
Die befragten IT-Dienstleister setzen auf klare Wachstumsstrategien. Neben Investitionen in KI, Cloud-Management und Automatisierung liegt der Fokus auf Spezialisierung und vertikaler Ausrichtung. Immer mehr Anbieter konzentrieren sich auf definierte Branchen oder technologische Nischen, um ihre Marktposition zu stärken.
Mergers & Acquisitions (M&A) spielen ebenfalls eine wichtige Rolle. Knapp die Hälfte der Dienstleister plant Zukäufe, insbesondere um Kompetenzen in Bereichen wie Data Science, KI, SAP S/4HANA oder Cloud-native Entwicklung zu stärken. Dabei wird die Integration neuer Einheiten als zunehmend herausfordernd wahrgenommen – nicht zuletzt wegen kultureller Unterschiede und hoher Erwartungshaltungen an Synergieeffekte.
Wachstum trotz Margendruck
Der IT-Dienstleistungsmarkt beim Nachbarn zeigt sich insgesamt robust. Für das Jahr 2025 wird ein Marktwachstum von rund sieben Prozent prognostiziert. Der Umsatz der führenden Anbieter wächst teils deutlich stärker, wenngleich der Margendruck weiterhin hoch ist. Preis- und Kostentransparenz sowie die Fähigkeit, Prozesse effizient zu automatisieren, gelten als entscheidende Faktoren zur Ergebnisoptimierung.
Anbieter, die sich durch Innovationskraft, Kundennähe und Flexibilität auszeichnen, gelten laut Studie als besonders zukunftsfähig. Erwartet wird eine weitere Konsolidierung des Marktes, wobei kleinere, spezialisierte Anbieter in Nischen erfolgreich bleiben können – vorausgesetzt, sie investieren kontinuierlich in Personal und Technologie.
Das Fazit der ITWelt-Redaktion
Der Markt für IT-Dienstleistungen steht vor einem qualitativen Sprung: von der reinen Systembetreuung zur strategischen Transformationsbegleitung. Cloud, KI und Business-Expertise werden zu entscheidenden Differenzierungsfaktoren. Wer sich darauf einstellt, kann in einem zunehmend kompetitiven Umfeld bestehen. Die Studie kann hier heruntergeladen werden.
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