Physiotherapie Software: Kundenmanagement digitalisieren

Physiotherapie, häufig auch unter der Bezeichnung Krankengymnastik bekannt, spielt für die Genesung und den Erhalt vorhandener Ressourcen eine zentrale Rolle. [...]

Doch auch in diesem wichtigen Segment des Gesundheitswesens geht heute ohne moderne Technik nicht mehr viel. Ob Hausbesuche oder die klassische Praxis vor Ort, dank entsprechender Unterstützung an den richtigen Stellen sind die Zeiten der sogenannten Zettelwirtschaft vorbei. Dies ist auch mit Blick auf die stark steigende Nachfrage von Bedeutung.

In Österreich stieg der Anteil der Bevölkerung, die Unterstützung durch einen Physiotherapeuten benötigte, gerade zwischen 2014 und 2019 von 18,1 auf 21,8 Prozent sehr deutlich an. Vor allem Frauen und Personen über 60 Jahre sind auf die zeitnahe, fachgerechte Hilfe durch einen Physiotherapeuten angewiesen. Umso wichtiger ist ein effektives Kundenmanagement, welches von einer zunehmenden Digitalisierung profitiert und hilft, Ressourcen effektiv zu verwalten.

Wir zeigen im Folgenden, worauf es bei der Auswahl einer passenden Software-Lösung für Physiotherapie ankommt und beleuchten die wichtigsten Faktoren, die für die Entscheidung eine wichtige Rolle spielen sollten.

Zunehmende Digitalisierung für mehr Zufriedenheit

Der Wechsel auf eine digitale Verwaltung des Kundenstamms ist natürlich auch im Bereich der Physiotherapie mit erheblichen Kosten verbunden. Diese entstehen etwa durch notwendige Investitionen in die Technik oder auch die Lizenzen für die eigentliche Software. Entsprechend wichtig ist es, Praxen und Betriebe in diesem Segment von den Vorteilen zu überzeugen, die eine Investition in die Digitalisierung des Kundenstamms rechtfertigen. Ein wichtiger Faktor ist die Zufriedenheit aller Beteiligten.

Dies gilt nicht nur für die Mitarbeiter in der Praxis, sondern auch für Patientinnen und Patienten. Die Verwendung moderner Software sorgt für effiziente Abläufe in der Praxis, Termine bleiben im Blick und Leistungen lassen sich auf eine übersichtliche Art und Weise präsentieren. Zeiten, in denen sich Patienten alleingelassen oder übergangen fühlten, gehören mithilfe effizienter Software für den Bereich der Physiotherapie der Vergangenheit an.

Termine können einfach online gebucht, eingesehen oder storniert werden, auch die digitalisierte Rechnungsverwaltung und -Erstellung erleichtert den Alltag für alle Beteiligten. Viele Lösungen eignen sich aufgrund der komplexen Funktionen sogar für das Generieren zusätzlicher Einkommen. Hierfür stehen etwa ein angebundener Shop oder Möglichkeiten für den Verkauf weiterer Inhalte zur Verfügung.

Intuitive Software-Lösungen für den bequemen Einstieg

Die Software-Lösungen für den Bereich der Physiotherapie zeichnen sich in vielen Fällen durch eine intuitive Nutzungsmöglichkeit aus. Klar beschriftete, strukturierte Elemente erleichtern den Einstieg und selbst unerfahrene Anwender sollten mit den grundlegenden Features problemlos zurechtkommen.

Dies stellt ein weiteres Argument dar, den Schritt in die digitalisierte Kundenverwaltung in der Physiotherapie zu wagen und das Geld für die Umrüstung in die Hand zu nehmen. Aufwendige Schulungen für die effiziente Verwendung sind nicht notwendig, dies spart Geld. Tipp: Ein Blick auf die unverbindlichen Testversionen, die im Bereich der gewerblich genutzten Softwares immer angeboten werden sollten, hilft bei der Entscheidungsfindung.

Diese Versionen ermöglichen meist eine zeitlich begrenzte Verwendung aller inkludierten Features, etwa für einen Zeitraum von 14 Tagen. Mit diesem detaillierten Ausblick auf die Nutzungsmöglichkeiten lässt sich eine fundierte Entscheidung treffen, ob das jeweilige Software-Angebot für den Bedarf in der eigenen Praxis geeignet ist oder nicht.

Achtung: Auf Flexibilität achten

Flexibilität spielt in der heutigen, schnelllebigen Gesellschaft eine zunehmende Rolle. Bedürfnisse können sich sehr schnell und unerwartet ändern. Auch eine gute Physiotherapie-Software, die für die digitalisierte Verwaltung der Kunden genutzt wird, sollte sich von einer besonders flexiblen Seite zeigen.

Dies bezieht sich etwa auf die Nutzungsmöglichkeiten an sich. Schon längst muss eine Software nicht nur lokal auf einem Computer installiert werden. Online-Varianten, die bequem über den Browser genutzt werden können, oder die Unterstützung für die gängigen Betriebssysteme wie Windows sind bei der Software für Physiotherapie ein Must-have.

Die Physiotherapie Software OptiOffice zeigt, wie es geht und lässt sich bequem auf allen Endgeräten verwenden. Dies gilt sogar für mobile Lösungen. Smartphone oder Tablets haben im geschäftlichen Bereich schon längst eine wichtige Rolle übernommen und häufig sogar einen klassischen PC überflüssig gemacht.

Passende Apps, die über den Google Play Store oder App Store von Apple heruntergeladen werden können, erlauben eine bequeme Arbeit von unterwegs aus. Die Alternative ist die Verwendung direkt über einen Browser der aktuellen Generation.

Die Flexibilität bezieht sich aber auch auf die Bestandteile des Programms selbst. Neben der Basislizenz, die alle grundlegenden Features für die tägliche digitale Arbeit bereitstellt, können gute Lösungen auf dem Markt im Laufe der Zeit durch weitere Features im Baukasten-Prinzip erweitert werden. Dies ermöglicht die Anpassung des Umfangs an den eigenen Bedarf, sowohl durch eine Erweiterung als auch durch eine Reduktion. Somit bleiben auch die Kosten unter Kontrolle und in einem überschaubaren Rahmen.

(Foto: @envatoelements, By DC_Studio)