Retarus SMS for SAP

Retarus bietet mit SMS for SAP einen Managed Service für Unternehmen, die auftragsrelevante Informationen per SMS aus ihrem SAP-System versenden wollen. [...]

SMS-Nachrichten sind kompatibel zu allen Mobilfunkgeräten, unabhängig von Betriebssystemen, speziellen Apps und der Verfügbarkeit des Internets. Außerdem bietet SMS eine breite Palette von Anwendungsmöglichkeiten: Fluglinien informieren Passagiere über geänderte Abflugzeiten, Lieferdienste Kunden über den Versand ihrer Bestellungen, Autovermieter senden Buchungsbestätigungen und Service-Mitarbeiter erhalten Aufträge. Auch im Finanzsektor ist der Short Message Service mittlerweile etabliert. So etwa bei Banken im Rahmen der Authentifizierung (Versand von mTAN). Retarus bietet mit SMS for SAP einen Managed Service für Unternehmen, die auftragsrelevante Informationen per SMS aus ihrem SAP-System versenden und damit Geschäftspartner und Kunden weltweit erreichen wollen.

Die weltweit verfügbare SMS-Infrastruktur von Retarus bietet Unternehmen eine zentrale Schnittstelle, über den Angaben des Unternehmen zufolge 99 Prozent der Mobilfunknetze auf allen Kontinenten erreichbar sind. „Bei unseren Managed SMS Services setzen wir die teils strengen nationalen Regularien und Anforderungen für eine erfolgreiche internationale Zustellung von SMS-Mitteilungen nahtlos um“, erklärt Retarus-Geschäftsführer Martin Hager. „Unsere Kommunikationsexperten kennen die regionalen Bestimmungen in Europa, Asien, Australien und den USA genau und arbeiten mit Netzanbietern zusammen, die auf die jeweiligen Märkte spezialisiert sind. Unter anderem stellen wir Long- und Short-Codes zur Verfügung, die in bestimmten Ländern zur Einhaltung rechtlicher Bestimmungen benötigt werden.“ Damit will Retarus sicherstellen, dass die SMS-Nachrichten auch tatsächlich bei den Empfängern ankommen, egal in welchem Land diese sich aufhalten. Der Empfangsstatus wird in das SAP-System rückgemeldet.

Retarus SMS for SAP unterstützt die SAP-Schnittstelle BC-SMTP vollständig. Der Managed Service ist ohne Installation und Aufwand für zusätzliche Hard- oder Software einsetzbar. Der Betrieb eigener GSM-Modems ist nicht notwendig. Unternehmen steht sofort die volle Leistungsfähigkeit der weltweit verteilten Retarus Rechenzentren zur Verfügung. Dazu zählt unter anderem eine Express-Versandoption für zeitkritische Anwendungen. Damit werden SMS-Mitteilungen binnen 20 Millisekunden verarbeitet und zugestellt, verspricht Retarus.

Zustellbestätigungen für jeden Versand dokumentieren, wann Mitteilungen bei den Empfängern angekommen sind. Über das webbasierende Retarus Administrationsportal sind detaillierte Versandreports abrufbar. Retarus SMS for SAP unterstützt alle für die SMS-Kommunikation notwendigen regionalen rechtlichen Rahmenbedingungen. Neben der vor allem in den USA, Kanada und Frankreich wichtigen Absenderkennung wird auch der in manchen Ländern geforderte Eintrag in eine Sperrliste bei Empfang der SMS-Antwort „Stop“ ermöglicht. Außerdem lässt sich eine Interaktion mit Kommunikationspartnern realisieren, zum Beispiel für SMS-Premiumdienste. Außerdem unterstützt der Managed Service den Versand überlanger SMS mit bis zu 10.000 Zeichen sowie asiatische, kyrillische, arabische und osteuropäische Schriftzeichen für die Kommunikation über Landesgrenzen hinweg. (pi)