Umfrage: Security-Champions bestechen durch Innovation und Service

Um sich gegen Cyber-Angriffe zu schützen, bietet eine Vielzahl von Security-Herstellern unterschiedlichsten Lösungen zum Schutz gegen Cyber-Bedrohungen an. Doch wie bewerten Security-Experten in den Unternehmen die Leistungen ihrer Security-Lösungen und der dahinterstehenden Hersteller? Aufschluss darüber geben die Ergebnisse der Anwenderbefragung „Professional User Rating: Security Solutions 2024“. [...]

Jahr für Jahr sehen sich Unternehmen mit einer Verschärfung der Bedrohungslage für ihre IT- und Datensicherheit konfrontiert. Dabei entstehen nicht nur neue Bedrohungen, sondern auch Bekanntes kommt mit Hilfe neuer Angriffsmethoden verstärkt auf Unternehmen zu. Fortschritte in Schlüsseltechnologien, wie beispielsweise KI verändern die Art und Weise wie Cyberkriminelle sich Zugriff zu Unternehmensnetzwerken verschaffen. So können Cyberkriminelle zum Beispiel in Form von Large Language Models (LLM) noch schneller und einfacher Tools erstellen, mit denen sie Schwachstellen in IT-Systemen suchen und ausnutzen. Daher ist es von höchster Bedeutung, die eigenen Systeme mit den richtigen Lösungen zu schützen. Denn nur so können Cyberkriminelle aus dem eigenen Netzwerk ferngehalten werden. Um zu bestimmen, welche IT-Security-Lösungen die besten sind, hat techconsult in diesem Kontext mehr als 3.500 Security-Experten ihre eingesetzten Lösungen und deren Hersteller bewerten lassen.

Moderne Lösungen gegen neue Angriffsmethoden

Um sich gegen die dauerhaft steigende Cybergefahr wehren zu können, ist es für Unternehmen wichtig, nicht nur über Lösungen zu verfügen die ihre Funktion erfüllen. Im Zuge des KI-bedingten Fortschritts auch aufseiten der Cyberkriminellen, ist es von äußerster Wichtigkeit, moderne und innovative IT-Security-Lösungen einzusetzen um sich dem entgegenzustellen. Die befragten Security-Experten sind sich dessen ebenfalls bewusst und bewerten die Innovationsfähigkeit der Security-Hersteller als wichtiges Merkmal. Sämtliche IT-Security-Hersteller, die als Champion ausgezeichnet wurden, erhielten durch die Security-Experten stark überdurchschnittliche Bewertungen ihrer Innovationsfähigkeiten. Diese betreffen nicht nur komplett neue Lösungen, sondern auch die stetigen Verbesserungen bereits bestehender Lösungen. Aus heutiger Sicht den stets bestmöglichen Cyber-Schutz zu erhalten, ist das, was sich alle Hersteller für ihre Kunden ins Pflichtenheft schreiben. Grundsätzlich wird dies auch von allen platzierten Herstellern erfüllt, wobei einige aus Sicht der Kunden besonders positiv auffallen.

Top-Hersteller punkten mit exzellentem Service

Die befragten Security-Experten heben den Service und Support der Security-Hersteller als wichtiges Merkmal hervor, das einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat. Top-Hersteller verfügen allesamt über einen ausgezeichneten Service und Support, der sich bestens um die Kundenprobleme kümmert. Dabei spielen nicht nur die Erreichbarkeit des Service eine übergeordnete Rolle, auch die Kompetenz der Serviceberater und die Geschwindigkeit der Problembehebung werden von den Security-Experten hervorgehoben. Probleme mit der eingesetzten Security-Software können im schlimmsten Fall Lücken in der Sicherheitsstruktur aufreißen, die Cyberkriminelle für Angriffe nutzen können. Daher ist die schnelle und fachlich kompetente Behebung von Problemen durch die Security-Hersteller essentiell für ihre Kunden.

Neben der Innovationsfähigkeit und dem Support sind auch viele weitere Eigenschaften für eine ausgezeichnete Bewertung ausschlaggebend. Vor allem sind die Lösungen, die dafür sorgen, dass IT-Abteilungen durch ihren Einsatz entlastet werden oder über eine herausragende Benutzerfreundlichkeit verfügen, von den befragten IT-Experten zu Champions gekürt worden. IT-Security-Experten, die Lösungen von Champions im Einsatz haben, sind im Großen und Ganzen mit ihren eingesetzten Lösungen für IT-Sicherheit voll zufrieden. Das spiegelt sich vor allem in der Absicht wider, nicht nur die bereits eingesetzten Lösungen erneut zu erwerben und weiterzuempfehlen, sondern auch den Hersteller selbst für weitere Security-Produkte in Erwägung zu ziehen.

Die Champions

(laut techconsult-Umfrage; alphabetische Reihenfolge der Unternehmen)

VIRTUAL PRIVATE NETWORK

Barracuda
Cisco
LANCOM
Proton
Securepoint
WatchGuard

E-MAIL SECURITY

Broadcom
Inlyse
Mimecast
NoSpamProxy
Securepoint
TrendMicro
WithSecure

ZTNA

Citrix
Forcepoint
Macmon
Netskope
OpenSystems
Sophos
Trend Micro
Zscaler

BACKUP & RECOVERY

Acronis
BackupAssist
Hornetsecurity
Novastor
Paragon
Securepoint
SEP
Veeam
Veritas

MDM/EMM/UEM

Aagon
AppTec360
baramundi
Blackberry
GDATA
Matrix42
Securepoint

ENDPOINT PROTECTION

Check Point
Drivelock
ESET
Fortinet
Malwarebytes
Securepoint
Sophos
Trend Micro
Watchguard

NETWORK FIREWALL

CheckPoint
Forcepoint
GFI
OpenSystems
Securepoint
VMWare
WatchGuard
Zyxel

VULNERABILITY MANAGEMENT

baramundi
Drivelock
ManageEngine
Rapid7
Trend Micro
WithSecure