Der Games-Konzern Ubisoft nutzt Splunk im Bereich seiner Worldwide Online Technology Group für alltägliche Abläufe, die Bereitstellung von Anwendungen, Leistungskontrollen sowie Business Analytics. [...]
„Die beliebtesten Videospiele der Welt lassen sich nur mit den besten Entwicklungsverfahren der Industrie kreieren – und Splunk hilft uns dabei“, bemerkt Martin Lavoie, Deputy Director bei Ubisoft Online Technology Group. „Bei uns steht die Servicequalität ganz oben. Wir möchten dem Spieler ein unvergessliches Erlebnis ermöglichen. Ohne Splunk Enterprise könnten wir uns nicht an dieses Versprechen halten. Mit Hilfe der Software können wir Muster im Nutzerverhalten erkennen und Kapazitäten verlässlicher planen. Daraus resultieren bessere Spiele, glücklichere Spieler und eine gesunde Bilanz für uns.“
Das Unternehmen hat sich vorgenommen, seine Online Services zu optimieren. Hierfür setzen die Produktions- und Entwicklungsteams sowie die Online Technology Group auf die Dashboards von Splunk. Ubisofts Online-Entwickler verwenden die Software für ein besseres Verständnis des Entwicklungszyklus eines Spiels. Auch analysieren und optimieren sie die Online-API-Nutzung. Fortwährend kontrolliert das Unternehmen den Zustand und die Performance seiner Online Services, sowie das API-Nutzungsverhalten. Des Weiteren wird die Lösung vorausschauend verwendet, um die Spiele allzeit verfügbar zu halten. Zudem können Ubisoft-Teams sich auf Markteinführungen oder Tage, an denen mit hohen Nutzerzahlen zu rechnen ist, vorbereiten. Gerade wenn ein neues Spiel auf den Markt kommt, das von der Spieler-Gemeinde lange erwartet wurde, ist das ein gewaltiger Stress-Test für die Infrastruktur eines Game-Konzerns.
„Den größten ROI und Nutzen aus der Splunk Software erlangen Unternehmen wie Ubisoft, die unsere Operational Intelligence-Lösung für eine Bandbreite verschiedener Anwendungsszenarien und Teams einsetzen“, sagt Steve Sommer, Chief Marketing Officer bei Splunk. „Durch das Beobachten und Analysieren von Spielerverhalten, schnellen Reaktionen im Service und anderen Maschinendaten ist Ubisoft Vorreiter für die Verwendung dieser Analysen. Seine Produkte, Services und die Bilanz werden auf diese Weise kontinuierlich verbessert.“ (pi)
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