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Knowhow

8 Best Practices für die optimale Customer Experience

Die Customer Experience – also die Erfahrungen, die ein Kunde an sämtlichen Berührungspunkten mit einem Unternehmen macht – sind für den Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung. Fallen diese Erfahrungen durchweg positiv aus, werden aus Interessenten loyale Kunden. Der Digital-Business-Experte ARITHNEA nennt acht Best Practices, die für eine optimale Customer Experience sorgen. […]

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News

Vertrauen zerstört: Deutschen mulmig im Internet

Der Großteil der deutschen Internet-Nutzer (80 Prozent) hält seine persönlichen Daten für unsicher. Das ist nur ein Prozentpunkt weniger als vor einem Jahr. Zu diesem Ergebnis kommt der Digitalverband BITKOM in seiner aktuellen Umfrage. „Das Vertrauen in die Internet-Sicherheit erholt sich nach der NSA-Affäre und den immer neuen Cyber-Angriffen nur sehr langsam“, so BITKOM-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder. […]

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News

„iWancy“: App sucht maßgeschneiderte Präsente

Zwei italienische Hochschulabgänger haben sich mit „iWancy“ eine innovative App für den Shopping-Bereich ausgedacht. Damit können Geschenke gezielt auf eine Person und deren besondere Merkmale abgestimmt werden. Grundlage zur Ausmachung des idealen Geburtstags- oder Weinhnachtsgeschenkes ist der gleichnamige Algorithmus. […]

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Kommentar

Editorial: Gesetze alleine helfen nicht

Die Bemühungen der EU, eine moderne Mehrwertsteuer auf Transaktionen im grenzüberschreitenden elektronischen Handel einzuführen, ist durchaus zu begrüßen. Auch wenn die Mehrwertsteuerschwelle von den Mitgliedstaaten bislang abgelehnt wurde, dürfte eine neue Regelung vor allem kleineren Unternehmen helfen. Das gilt auch – und vor allem – für Österreich mit einem KMU-Anteil von 99,7 Prozent. […]