Der Managementberatung Horváth & Partners zufolge steht der Einsatz von Robotern für die Erledigung von Standardprozessen kurz vor dem Durchbruch. [...]
Bereits jetzt lassen drei Viertel aller Unternehmen einfache, sich wiederholende Datenverarbeitungsprozesse von Roboterprogrammen erledigen. Aus einem einfachen Grund: Es ist einfach effizient, das zu tun.
Robotic Process Automation ist jedoch nur die Einstiegstechnologie auf dem Weg zur intelligenten Prozessautomation. Die höchste und einzige Stufe, bei der man tatsächlich von künstlicher Intelligenz sprechen kann, ist jedoch noch Zukunftsmusik: die so genannten Autonomous Agents. Bei dieser intelligenten Prozessautomation verarbeiten komplexe Softwaresysteme Daten unbegrenzter Menge und Art und übernehmen Aufgaben und Entscheidungen, die menschliches Urteilsvermögen übersteigen.
Diese Entwicklung hat massiven Einfluss auf die Personalstrukturen in Unternehmen. Elf Prozent der Vollzeitstellen, so schätzen die befragten Entscheider, werden innerhalb der nächsten fünf Jahre durch den fortschreitenden Einsatz von Automationslösungen obsolet. Doch auch für Mitarbeiter hat diese Entwicklung etwas Positives: in ein paar Jahren soll jedem Büroangestellten ein digitaler Assistent zur Seite stehen …
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