Gastkommentar: Auf Vertrauen bauen

Wirtschaftliches Handeln beruht – wie alles gesellschaftliche Handeln – auf Vertrauen. Wer nicht Vertrauen in sein Unternehmen hat, Vertrauen in die Mitarbeiter, den Markt und das soziale Umfeld, könnte genau genommen nicht das geringste Risiko auf sich nehmen und wäre zur Untätigkeit gezwungen. [...]

Je größer also das Vertrauen ist, das ins Umfeld gesetzt wird, desto freier kann agiert werden, mutige Entscheidungen können getroffen und bessere Konditionen am Markt erzielt werden. Die Wirtschaftskammer Wien ist auch auf dem Fundament des gegenseitigen Vertrauens aufgebaut – unter den Funktionären und unter den Mitgliedern. Sie ist stolz auf ihren gemeinschaftlichen Leitgedanken, der als solide Basis eine gute Kooperation ermöglicht. In diesem Sinne ehrte die WK Wien ihre langjährigen Mitglieder/Kunden – unter Ihnen die diesjährige Rekordhalterin ‚NCR Österreich GmbH‘, die seit 60 Jahren der Kammer treu ist. Das weltweit führende Technologie-Unternehmen unterstützt mit seinem Software-, Hardware- und Serviceportfolio Unternehmen jeder Größe in Einzelhandel, Gastronomie, Finanzen und Touristik sowie Telekommunikation mit Kassen- und Selbstbedienungslösungen.

Das Thema Vertrauen hat viele Aspekte. Ein weiteres wichtiges Vertrauensverhältnis ist das der Unternehmen zu ihren Kunden. Der Computer- und Büromaschinenhandel hat seit vielen Jahrzehnten rasante Entwicklungen mitgemacht, daher ist es besonders herausfordernd, eine Vertrauensbasis zum Kunden herzustellen – denn über eine gleichbleibende oder vorhersehbare Produktpalette ist es im IT-Umfeld nicht so leicht möglich. Umso wichtiger ist es, konstant qualitative Leistungen im Bereich des Service und Zuverlässigkeit bei der Informationsweitergabe zu bieten. Damit sich die Unternehmen in diesem schnelllebigen Marktumfeld als verlässliche Partner präsentieren können, sind zurzeit die Wiener Straßenbahnen mit Imagewerbung ausgestattet: „Ihr neues Computersystem ist unser Service. Der Wiener Handel mit Computern und Bürosystemen macht unsere Stadt lebenswerter!“

* Georg Schennet ist Obmann Computer & Bürosysteme der Wirtschaftskammer Wien.