IT-Ausstattung als Zufriedenheitsmaßstab

Jüngere Berufstätige sind deutlich unzufriedener als ältere Kollegen – zumindest mit ihrer IT-Ausstattung, so eine aktuelle Studie für den DACH-Raum. In allen drei Ländern ergibt sich dabei ein ähnliches Bild, die meisten möchten einen moderneren PC. [...]

Epson hat die IT-Zufriedenheit von Berufstätigen in Österreich, der deutschsprachigen Schweiz und  Deutschland untersucht. Die vom Markforschungsinstitut YouGov durchgeführte Umfrage zeigt: Insgesamt ist die Zufriedenheit mit der IT-Ausstattung (PC, Laptop, Telefon, Drucker, Kopierer, Scanner) in allen drei Ländern größtenteils gut. Es zeichnet sich aber ein Trend ab: Jüngere Mitarbeiter sind meist unzufriedener als ihre älteren Kollegen. Dieser Unterschied zeigt sich im Ländervergleich am deutlichsten in der Schweiz. Die Geräte, die die Befragten am ehesten austauschen und erneuern möchten, sind in allen drei Ländern vergleichbar: Auf Platz eins liegen PC/Laptops mit rund 50 Prozent, Drucker und Telefon folgen mit 30 Prozent.

Etwa zwei Drittel (65 Prozent) der befragten Berufstätigen in der deutschsprachigen Schweiz zeigen sich voll und ganz bzw. ganz zufrieden mit ihrer IT-Ausstattung am Arbeitsplatz. Damit liegen die Schweizer im Dreiländervergleich leicht hinter Österreich und vor Deutschland.

Bei den befragten Berufstätigen in der Schweiz ist der Unterschied der Zufriedenheit zwischen den jüngeren und den älteren Berufstätigen mit 30 Prozent im Ländervergleich allerdings am höchsten. Während bei der Altersgruppe 55+ die Zufriedenheit bei 82 Prozent liegt, liegt sie bei den 18- bis 24-Jährigen nur noch bei 52 Prozent. Auch die Generation im Alter von 25 bis 34 Jahren liegt mit 57 Prozent nur knapp über ihren jüngeren Kollegen und damit immer noch weit hinter den Zufriedenheitswerten der älteren Gruppe 55+.

Bei Österreichern sind diese Unterschiede in den verschiedenen Altersgruppen im Ländervergleich am geringsten. Die Altersgruppe der 18- bis 24-Jährigen stuft die Zufriedenheit um fünf Prozentpunkte geringer als die älteren Kollegen über 55 Jahre (58 Prozent versus 63 Prozent).

In Deutschland vergeben die jüngeren Berufstätigen deutlich geringere Zufriedenheitswerte als ihre älteren Kollegen. Die Altersgruppe 18 bis 24 Jahre liegt mit einer Zufriedenheit von 47 Prozent rund zwanzig Prozentpunkte unter der Zufriedenheit der Altersgruppe 55+.

Die Ergebnisse legen nahe, dass jüngere Generationen andere Anforderungen und Prioritäten an ihre IT-Ausstattung stellen. Um die Zufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten, sollten insbesondere die Ansprüche der jüngeren Berufstätigen im Auge behalten werden.

WUNSCHLISTE: MODERNE GERÄTE
Ein wesentlicher Faktor, der die IT-Zufriedenheit am Arbeitsplatz beeinflusst, ist die Geräteausstattung. Die IT-Fitness Studie hat neben der Grundzufriedenheit auch abgefragt, welche Geräte ganz vorn auf der „Austausch-Wunschliste“ stehen. In allen drei Ländern ergibt sich ein ähnliches Bild:
Auf Platz eins der Geräte, die die Befragten austauschen würden, steht der Computer. In Österreich würden 56 Prozent der Befragten ihren PC oder Laptop gegen ein modernes Gerät austauschen. Drucker und Telefon folgen als nächstes und liegen mit 29 Prozent gleichauf. „Wir sind davon überzeugt, dass das Wissen rund um die IT am Arbeitsplatz ein entscheidender Faktor für die Produktivität von Berufstätigen und Unternehmen ist“, so Schahin Elahinjia von Epson. (mi/pi)