Mobile Online-Shops bekommen Gütezeichen

Aufgrund der immer grÖßeren Verbreitung von E-Commerce und dem Wunsch der Konsumenten, auch mit Smartphones und Tablets zu shoppen, hat das Österreichiche E-Commerce-Gütezeichen nun eine eigene Zertifizierung für mobile Online Shops eingeführt. [...]

E-Commerce erfreut sich auch in Österreich steigender Beliebtheit, seit geraumer Zeit auch verstärkt über mobile Geräte wie Tablets und Smartphones. Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen hat zusammen mit der Wirtschaftskammer Österreich eine Studie unter 800 Österreichern zu diesem Thema durchgeführt. Die Anzahl der Konsumenten, die über mobile Endgeräte einkaufen, hat sich seit der letzten Befragung vor zwei Jahren verdoppelt.

34 Prozent der Befragten gaben an, bereits via Smartphone oder Tablet eingekauft zu haben. Auf die Frage nach Gründen, die gegen das Einkaufen über Smartphone & Co. sprechen, gaben knapp 60 Prozent an, dass die fehlende Benutzerfreundlichkeit mobiler Shop-LÖsungen abschrecken würde. Auf die Frage, ob schon einmal Probleme bei Bestellungen aufgetreten sind, gaben 28 Prozent an, bereits schlechte Erfahrungen gemacht zu haben. 44 Prozent der Befragten gaben an, dass Online-Shopping einen „sehr sicheren“ bis „sicheren“ Eindruck erwecke, gefolgt von 46 Prozent, die es als „eher sicher“ bewerten.

Wenn es darum geht, sich bei gleichem Produkt zwischen zwei Online-Shops zu entscheiden, kommen folgende Kriterien zur Geltung: Insgesamt 85 Prozent entscheiden sich für das günstigere Angebot. Bereits 84 Prozent der Befragten gehen bei gleichem Produkt nach der Vertrauenswürdigkeit des Shops, gefolgt von der Bekanntheit des Anbieters (76 Prozent), der Zertifizierung durch ein Gütezeichen (67 Prozent) und ob der Online-Shop aus Österreich stammt (61 Prozent).

Auf die Nachfrage, was genau einen Online-Shop vertrauenswürdig macht, antworteten so gut wie alle die Befragten (96 Prozent), dass sichere Zahlungsmittel sehr wichtig sind. 80 Prozent ist auch eine Sicherheitszertifizierung wichtig. Insgesamt 94 Prozent sprachen sich für eine eigenständige Zertifizierung von mobilen Online-Shops aus.

E-COMMERCE GÜTEZEICHEN FüR MOBILE ONLINE-SHOPS
Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen hat sich dazu entschlossen, ab sofort auch mobile Online-Shops zu zertifizieren. In Kooperation mit der Wirtschaftskammer Österreich wurden dafür spezielle Kriterien definiert. „Bei M-Commerce-Angeboten Österreichischer Unternehmen gibt es noch großes Verbesserungspotenzial. Mit der erweiterten Zertifizierung werden wir die Qualität dieser Angebote deutlich verbessern. Dann kÖnnen die Österreicher auch mit dem Handy genauso sicher und kundenfreundlich einkaufen, wie sie es schon bisher von jenen Online-Shops gewohnt sind, die mit dem Österreichischen E-Commerce-Gütezeichen zertifiziert sind“, so Thorsten Behrens, Geschäftsführer des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens.

Seit der Einführung des E-Commerce-Gütezeichens wurden im Euro-Label-Verbund europaweit bereits 940 Online-Shops zertifiziert. Auch im Bereich der mobilen Online-Shops ist die Nachfrage Behrens zufolge groß. So sollen bis zum Ende des kommenden Jahres insgesamt rund 150 mobile Online-Shops mit dem Österreichischen E-Commerce-Gütezeichen zertifiziert sein. (aw/pi)