Nachdem Amazon Mitte Jänner in Seattle seinen kassafreien Supermarkt unter dem Namen »Amazon Go« eröffnet hat, folgt jetzt Saturn mit »Saturn Express« in Innsbruck. Es ist der erste kassafreie Store in Europa. [...]
Der erste kassafreie Elektronik-Supermarkt befindet sich in Innsbruck, genauer gesagt im Sillpark-Einkaufszentrum, das von SES Spar European Shopping Centers betrieben wird und firmiert unter dem Namen »Saturn Express«. Mit diesem Pilotprojekt will das Unternehmen nach eigenen Angaben die Schnelligkeit des Online– mit den haptischen Erlebnis des Offline-Einkaufens kombinieren.
Nachdem der Konsument sich für ein oder mehrere Produkt(e) entschieden hat, kann er einen Self-Check-out vornehmen, indem er den Barcode des Produkts mittels einer eigens entwickelten Smartphone–App ein scannt (also abfotografiert) und per Kreditkarte oder PayPal bezahlt. Damit entfällt das Anstellen an der Kassa, nicht jedoch die Beratung im Geschäft. Denn im Geschäft gibt es nach wie vor Fachberater, die über die Produkte beziehungsweise zur Bezahlung per App Auskunft geben.
Umgesetzt wurde das Pilotprojekt gemeinsam mit dem britischen Startup MishiPay. Martin Wild, Chief Innovation Officer der MediaMarktSaturn Retail Group, sieht darin auch den üblichen Weg, denn: »Disruptive Innovationen werden so gut wie immer von Startups entwickelt.« MediaMarktSaturn hätten das Retailtech Hub ins Leben gerufen, so Wild, um Handelsunternehmen unterschiedlicher Branchen und innovative Startups für den Handel von morgen zum Wohle des Kunden zusammenzubringen.
Saturn sieht in dem neuen kassalosen Supermarkt eine von vielen Maßnahmen, die den Wirtschaftsstandort Österreich stärken sollen. Wie die Zukunft der kassafreien Stores aussieht, hängt von den Erfahrungen ab, die das Unternehmen in Innsbruck sammelt.
»Wir lernen aus Konzepten wie Saturn Express«, sagt Florian Gietl, Chief Operating Officer von MediaMarktSaturn Österreich, und fügt hinzu, dass das Unternehmen das Thema Digitalisierung auch in die Aus- und Weiterbildung trage und die Mitarbeiter mit digitalen Arbeitsmitteln ausstatte. Man setze jedenfalls auf Digitalisierung am POS. So könne man auf das Online-Angebot bei Saturn Express auch vor Ort über eigens eingerichteten Touch-Bildschirm zugreifen. Seit 8. März kann man bei Saturn Express in Innsbruck einkaufen.
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