Der heimische CRM-Hersteller Update Software mit Stammsitz in Wien hat bereits zum elften Mal den ISM CRM Software Award gewonnen. [...]
Für das US-Beratungshaus ISM zählt die CRM-Lösung von Update auch 2013 wieder zu den Top 15 CRM-Enterprise-Lösungen. Das Unternehmen verleiht den Award bereits seit 1990 in den Kategorien „Enterprise Business“ und „Small & Medium Business“. Eine Experten-Jury bewertet die CRM-Lösungen anhand von insgesamt 208 Kriterien, darunter 99 Unternehmensfunktionen, 48 technische Kriterien, 34 Implementierungsaspekte, zehn Echtzeitkriterien sowie 17 Benutzer-Support-Funktionen. „Die Gewinner der Top-15-Platzierungen 2013 besitzen großen Einfluss auf die CRM-Community und können mit bedeutenden Fortschritten bei der Funktionalität wie auch in der Konnektivität zu Vertrieb, Kundendienst und Marketing überzeugen“, sagt Barton Goldenberg, Präsident von ISM. Dabei seien Mobiles CRM, Social CRM und SaaS-Angebote als auch Big-Data-Analysen und Gamification wegweisende Trends der Branche.
Für Update hat die Auszeichnung mit dem Award seit jeher einen sehr hohen Stellenwert. „Der Platz unter den Top-15-CRM-Anbietern unterstützt unseren aktuellen Fokus auf die Bereiche User Experience, Mobile- und Social-CRM und beweist erneut die ausgezeichnete internationale Reputation unserer Lösung“, so Mirjam Riesemann, Vice President Marketing bei Update. „Der wiederholte Gewinn des ISM Awards ist der beste Beleg dafür, dass Update den richtigen Weg eingeschlagen hat. Wir sind zuversichtlich, dass die neue Generation unserer CRM-Software – update.CRM – die Jury beim nächsten Award ebenso überzeugen wird.“ (pi)
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