Wiens digitales Herz schlägt sicher

Die Stadt Wien betreibt für ihre Bürgerinnen und Bürger eine der modernsten digitalen Verwaltungen Europas. Im Hintergrund schützt eine hochmoderne Sicherheitsarchitektur von ESET die Systeme vor Cyberkriminellen. [...]

Für den reibungslosen Betrieb sowie die IT-Sicherheit des Online-Portals www.wien.at ist die Magistratsabteilung 14 (MA 14) der Stadt Wien zuständig. Neben internen IKT-Dienstleistungen liefern die Spezialistinnen und Spezialisten auch Technologien für den direkten Kontakt mit den Einwohnerinnen und Einwohnern der Hauptstadt. Ihr selbst gestellter Anspruch ist hoch: Mit perfekt funktionierender Kommunikations- und Informationstechnologie möchte die MA 14 besten Service bieten und die internationale Spitzenposition als digitale Verwaltung weiter ausbauen.

Neues Sicherheits-Konzept für das Gateway

Moderne IT-Systeme wie das der Stadt Wien befinden sich in einem stetigen Wandel. Auf gestiegene Ansprüche der Anwender, neue Geräteklassen und Betriebssysteme sowie verstärkte Bedrohungen durch Cyberkriminelle müssen die Experten der MA 14 permanent reagieren. Vor allem die Gefahr durch Hacker nimmt permanent zu und öffentliche Einrichtungen stehen im besonderen Fokus.
Das weiß auch das Team um IT-Administrator Andreas Bartl: „Die Sicherung unserer IT-Systeme und der Schutz der sensiblen Daten erfordert ein ständiges Umdenken. Deshalb entwickeln wir immer wieder neue Konzepte, wie wir unser hybrid aufgebautes Sicherheitssystem verbessern können.“ Doch nicht immer hält eine eingesetzte Sicherheitssoftware den hohen Ansprüchen stand. So sollte die bislang eingesetzte Security-Lösung für das Gateway ersetzt werden. Die Anforderungsliste sei lang und fordernd gewesen, sagt Elisabeth Frömmel vom betreuenden Systemhaus SPP: „Schneller, performanter und mehr Features: die kommende Gateway-Lösung sollte die Schwächen des Vorgängers ausmerzen und richtig nachlegen.« Darüber hinaus wird ein starker Hersteller-Support verlangt, der im Falle des Falles schnell zur Seite stehen kann.

Datenknotenpunkt muss geschützt sein

Rund 23.000 Nutzerinnen und Nutzer befinden sich im Netzwerk der Stadt Wien. Für sie stellt die MA 14 IT-Services, Netzwerkzugang und verschiedenste Dienste zur Verfügung. Die meisten Anwenderinnen und Anwender haben dabei sowohl Zugang zum Intranet als auch zum Internet.
Und genau hier liegt die Herausforderung: Eine leistungsfähige Gateway-Security-Lösung muss dafür sorgen, dass das Intranet nicht durch externe Malware-Angriffe über das Internet erreicht werden kann.
Die MA 14 erstellte eine Liste der Kandidaten, die den hohen Ansprüchen gerecht werden können. Dabei spielten nicht nur Testergebnisse unabhängiger Institute eine Rolle: „Uns waren die Erfahrungen anderer Kundinnen und Kunden wichtig, denn sie erleben die Software tagtäglich. Aber auch die Meinung vom Analystenhaus Gartner spielte eine große Rolle“, sagt Bartl. Nach einer kurzen Testphase aller Probanden stand relativ schnell fest: ESET Gateway Security erhält den Auftrag, das es als einzige Lösung allen Anforderungen mehr als gerecht wurde. „Im Gegensatz zu ESET fehlten so manchem Produkt erforderliche Features oder es wäre zu viel Aufwand beim Ausrollen und Bedienen nötig gewesen“, bilanziert Bartl.

Die Installation der ESET Gateway Security überraschte die Experten positiv. In drei Schritten erfolgte das reibungslose Bereitstellen der Security-Lösung: Konfigurations-Datei erstellen, installieren und alles Weitere automatisch einrichten lassen. »Alles war einfach und bedienerfreundlich. Für die gesamte Installation mussten wir nicht einmal auf die vorhandene Dokumentation zurückgreifen«, freut sich Bartl. Und bei den wenigen Fragen, die aufkamen, halfen die ESET-Sicherheitsspezialisten sofort weiter. „Unser Support ist ein wahrer Trumpf: Schnell, unkompliziert und immer eine pfiffige Lösung parat“, sagt Matthias Malcher, Territory Manager Österreich bei ESET.

Seit der Implementierung der ESET-Lösung sind die Verantwortlichen von der Leistung überzeugt. Sie wird als sehr performant und schnell beschrieben. Zudem arbeitet sie unauffällig im Hintergrund: „Die Software läuft so unmerklich, dass ich zeitweise Angst hatte, dass sie gar nicht akkurat läuft. Mehrere Prüfungen zeigen jedoch, dass die Lösung zu jeder Zeit zuverlässig arbeitet“, beschreibt Bartl seine Erfahrungen. ESET Gateway Security trägt mit dazu bei, dass Wiens Bürger ihr digitales Amt beruhigt nutzen können. Der zuverlässige Schutz vor Malware und verdächtigem Web- sowie FTP-Traffic bewährt sich Tag für Tag. Zwei Dinge erfreuen Andreas Bartl besonders: „Die Automatisierung von Prozessen und wiederkehrenden Arbeiten, sowie die hohe Verfügbarkeit während der Bekämpfung von Malware machen ESET so besonders.“