29. September 2020 14:00 Uhr Expertengespräch: Krisenmanagement bei der Raiffeisenbank Bregenz

In diesem Expertengespräch erzählen Cecile Kapp und Manfred Arquin, wie Krisenmanagement in der Raiffeisenlandesbank Bregenz funktioniert, wie sie Herausforderungen wie die Corona-Krise meistern und welche Krisenmanagement-Tipps sie anderen Unternehmen mitgeben möchten [...]

Weit über 80.000 Mitglieder, mehr als 250.000 Privat- und 19.000 Firmenkunden machen die Raiffeisen zur führenden Bankengruppe in Vorarlberg. Die Raiffeisenlandesbank Vorarlberg steht im Besitz der 18 selbstständigen Raiffeisenbanken des Landes und die Gruppe beschäftigt mit den Bankstellen, der Raiffeisenbank Bregenz und dem Revisionsverband Vorarlberg, etwa 1.900 Mitarbeiter.

Bombendrohungen, Überfalle und Einbrüche – für die Raiffeisenlandesbank Vorarlberg gehören sie zur Arbeitsrealität. Für das Sicherheitsteam der Zentrale in Bregenz sind dies besonders heikle und anspruchsvolle Einsätze. Übersichtliche Informationen und eine schnelle Kommunikation an alle Stakeholder sind dabei von entscheidender Bedeutung. Das zeigte sich erst recht in einer Krise der anderen Art: der Corona-Pandemie.

Am Faschingswochenende im Februar 2020 war eine Angehörige eines Mitarbeiters aus Wuhan zurückgekehrt und hatte grippeähnliche Symptome entwickelt. Um einen möglichen COVID-19-Ausbruch zu verhindern, musste schnellstens der Krisenstab einberufen werden. Dieser musste eine „Containment Strategie“ entwickeln und das weitere Vorgehen abklären. Denn Banken stellen eine wichtige, systemkritische Infrastruktur zur Verfügung. Ihre Dienstleistungen müssen zu jedem Zeitpunkt voll verfügbar sein.

Das Sicherheitsteam der Raiffeisenbank in Bregenz ist Dreh- und Angelpunkt, wenn es um kritische Situationen im Unternehmen geht. Im Ernstfall übernimmt der Sicherheitsbeauftragte die Rolle des Krisenkoordinators. Seine Aufgabe ist es, sich eine Übersicht der Lage zu verschaffen und alle notwendigen Maßnahmen in die Wege zu leiten.

Manfred Arquin und Cecile Kapp sind Ansprechpersonen für Sicherheitsfragen und Krisenmanagement für die gesamte Gruppe. In einem digitalen Experten-Gespräch am 29. September 2020 um 14:00 Uhr erzählen die beiden,

• wie die Krisenmanagementprozesse in der Bank funktionieren,
• wie sie Herausforderungen wie die Corona-Krise bewältigen konnten und
• welche Krisenmanagement-Tipps sie anderen Unternehmen und Finanzdienstleistern mit auf den Weg geben möchten.

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Manfred Arquin, Sicherheitsbeauftragter der Raiffeisenlandesbank