Kundenservice ohne Brüche: In unserer Websession-Reihe zeigen wir, wie End-to-End Prozesse den Unterschied machen. Erleben Sie praxisnahe Einblicke in SAP Service Cloud V2, S/4HANA Service-Modul und Field Service Management. [...]
Kundenservice ohne Brüche: So macht End-to-End den Unterschied
Serviceprozesse sind heute komplexer denn je. Kunden erwarten reibungslose Abläufe, schnelle Reaktionszeiten und eine konsistente Betreuung über alle Touchpoints hinweg. Brüche in der Prozesskette führen nicht nur zu Unzufriedenheit, sondern auch zu Effizienzverlusten im Unternehmen. End-to-End Prozesse schaffen hier den entscheidenden Mehrwert: Sie verbinden Systeme, Daten und Teams zu einem nahtlosen Serviceerlebnis.
Um Ihnen konkrete Ansätze und Best Practices zu vermitteln, haben wir eine Websession-Reihe vorbereitet. Erleben Sie, wie moderne SAP Lösungen Service neu definieren:
- Session 1: Revolution im Kundenservice
Erleben Sie, wie die SAP Service Cloud V2 mit integrierter KI den Kundenservice neu definiert. Automatisierte Prozesse und intelligente Empfehlungen verbessern Reaktionsgeschwindigkeit und Servicequalität spürbar.
👉Hier zur ersten Session anmelden!
- Session 2: Intelligent. Integriert. Innovativ.
Entdecken Sie das Service-Modul von S/4HANA in neuer Form: Nahtlos integriert, flexibel erweiterbar und ideal für ganzheitliche End-to-End-Prozesse. Erfahren Sie, wie Serviceabläufe durchgängiger und transparenter werden.
👉Hier zur zweiten Session anmelden!
- Session 3: Field Service 2.0
Erfahren Sie, wie SAP FSM (Field Service Management) den Einsatz vor Ort revolutioniert. Von smarter Einsatzplanung bis zu mobiler Unterstützung für Techniker – so gelingt effizienter und kundenorientierter Service direkt beim Kunden.
👉Hier zur dritten Session anmelden!
Profitieren Sie von kompakten Impulsen und praxisnahen Demos, die Ihnen zeigen, wie End-to-End Serviceprozesse Ihr Unternehmen voranbringen. Ob im Kundenservice, im Backoffice oder direkt beim Einsatz vor Ort – mit modernen SAP-Lösungen lassen sich Effizienzgewinne und bessere Kundenerlebnisse erzielen.
📌 Zur Übersicht & weiteren Infos: Websession-Reihe: E2E-Prozesse im Service
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