Erfahren Sie am KVA Service Kongress 2025, wie Lindauer DORNIER Prozesse für Kunden- & Servicetechniker optimiert. Das SAP-gestützte Kundenportal myDoX(r) verbessert mit innovativen Funktionen das Ersatzteilmanagement und Serviceabläufe – ein Best Practice für moderne Unternehmen. [...]
Service neu denken: Kundenportale als Erfolgsfaktor
Moderne Kunden- und Serviceportale sind weit mehr als digitale Ersatzteillisten – sie ermöglichen effiziente Prozesse, steigern die Servicequalität und sorgen für zufriedene Kunden. Unternehmen profitieren von digitalen Lösungen, die Techniker und Kunden gezielt unterstützen. Beim KVA Service Kongress 2025 erhalten Sie exklusive Einblicke in ein erfolgreich umgesetztes Praxisbeispiel.
Praxisvortrag: Ersatzteilmanagement im digitalen Serviceportal
Am 24. & 25. April 2025 findet der 26. KVA Kongress in Altlengbach bei Wien statt. Das Branchenevent steht unter dem Motto „Service neu denken! Lösungen für unsichere Zeiten“ und bietet wertvolle Impulse für Entscheider aus Service und IT.
Innovative Funktionen für Kunden & Servicetechniker:
✔Ersatzteilidentifikation über 2D-Zeichnungen & 3D-Modelle
✔ Integriertes Dokumentenmanagement mit Equipment Viewer
✔ Optimierte Prozesse für eine effiziente Serviceabwicklung
Warum digitale Serviceportale unverzichtbar sind
Klassische Serviceprozesse stoßen an ihre Grenzen – lange Suchzeiten für Ersatzteile, ineffiziente Bestellprozesse und fehlende Transparenz kosten Zeit und Geld. Ein smartes Serviceportal bündelt alle relevanten Informationen an einem Ort und ermöglicht eine nahtlose Interaktion zwischen Kunden und Serviceabteilungen. Unternehmen wie Lindauer DORNIER setzen auf SAP-gestützte Lösungen, um ihren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.
Ein Highlight ist der Vortrag von Florian Stroessenreuther, Leiter der Dokumentationsabteilung bei Lindauer DORNIER. Der Technologieführer für Web- und Sondermaschinen präsentiert, wie das Kundenportal myDoX(r) mit innovativen Funktionen das Ersatzteil- und Maschinenmanagement neu definiert.
photocredit: KVA
Jetzt am KVA Servicekongress teilnehmen!
Erfahren Sie beim KVA Service Kongress 2025 aus erster Hand, wie sich Serviceprozesse durch digitale Lösungen effizient gestalten lassen. Nutzen Sie die Gelegenheit, um mit Experten von All for One Customer Experience in den direkten Austausch zu gehen.
Weiterführende Informationen zum Projekt finden sie auf unserer Website
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