Inwieweit können und müssen ERP und CRM immer mehr zusammenspielen, um die Customer Journey möglichst lückenlos abzudecken? Experten zeigen Herausforderungen, Chancen und Best Practices auf dem Weg in die Zukunft. [...]
Das Enterprise Ressource Planning-System, das Core-IT-System jeden Unternehmens, ist in Veränderung. Die aktuelle Situation hat viele Unternehmen zu schnellem Handeln gezwungen – in organisatorischer und technischer Hinsicht. Technologien wie Cloud, Künstliche Intelligenz und RPA (Robotic Process Automation), IoT, No-Code/Low-Code, Process Mining sowie digitale Ökosysteme haben zudem einen großen Veränderungsprozess in Wirtschaft, Institutionen, aber auch im Public Sektor in Gang gesetzt. Damit wird auch an Veränderungen im Core-IT-System gedacht. Können klassische ERP Systeme bei dieser Entwicklung mithalten oder wird damit in den 20er Jahren eine völlig neue ERP Ära eingeläutet? Inwieweit können und müssen ERP und CRM immer mehr zusammenspielen, um die Customer Journey möglichst lückenlos abzudecken?
Im COMPUTERWELT Roundtable werden Experten sowohl über aktuelle Herausforderungen als auch über künftige Trends diskutieren.
ZEIT: 6. Oktober 2021, 10 Uhr bis ca. 11.30 Uhr
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Mehr InformationenModeration und Redaktion: Mag. Dr. Christine Wahlmüller-Schiller
Ein mehrseitiger Bericht dieser Expertendiskussion erscheint in der COMPUTERWELT, Ausgabe 17, am 27. Oktober 2021 sowie auch online auf www.itwelt.at
Bisherige Expertenrunden zum Nachsehen siehe hier: https://www.facebook.com/Computerwelt.at/videos
Den Überblick zu den COMPUTERWELT-Expertenrunden finden Sie hier: https://itwelt.at/video
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