Wie Produktkonfiguratoren Unternehmen revolutionieren

Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren einen enormen Einfluss auf die Art und Weise gehabt, wie Unternehmen ihre Produkte anbieten und Kunden binden. Ein besonders bedeutendes Tool in diesem Kontext ist der Produktkonfigurator [...]

Unternehmen, die auf individuelle Kundenwünsche eingehen möchten, profitieren stark von dieser Technologie. Doch was sind die wichtigsten Vorteile eines Produktkonfigurators?

Sie sind zahlreich. Unter anderem, Effizienzsteigerung, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der internen Prozesse. Und viele große Unternehmen (wie zum Beispiel IKEA, BMW, Amazon, und so weiter und so fort, nutzen sie, um alle diesen Vorteile zu erreichen).

IKEA ermöglicht Kunden mit der Hilfe von Produktkonfigurators verschiedene Farben und Materialien von Möbel auszuwählen. Und dann mit AR können Leute es in ihren Wohnungen ansehen und die Entscheidung treffen. BMW benutzt auch Produktkonfiguratoren. Kunden können einzigartige Personalisierung erreichen. Sie können exterior und interior Customization haben, dynamische Preisgestaltung bekommen, real-time Visualization genießen und was noch. 

Dieser Artikel beleuchtet, wie ein Produktkonfigurator konkret funktioniert und welche Vorteile er Unternehmen bietet.

Produktkonfigurator – was ist das?

Ein Produktkonfigurator ist eine Softwarelösung. Diese Lösung ermöglicht es Kunden, Produkte individuell nach ihren Wünschen oder Bedürfnissen anzupassen. 

Zum Beispiel können verschiedene Hersteller auf Amazon Produktkonfiguratoren erfolgreich nutzen. Wie? Kunden können verschiedene Farben und Materialien auswählen oder auch verschiedene Inscriptions auf die Materialen haben. Das hilft, ein höheres Niveau von Customization und Kundenerlebnis zu haben. 

Die wichtigsten Vorteile von Produktkonfiguratoren

1. Kundenzufriedenheit steigern
   Mit einem Produktkonfigurator können Kunden Produkte gestalten, die perfekt ihren Vorstellungen entsprechen. Welche Vorteile können dadurch erreicht werden? Das führt nicht nur zu einer höheren Kundenzufriedenheit, sondern auch zu einer stärkeren Kundenbindung. Indem Kunden genau das erhalten, was sie wünschen, fühlen sie sich stärker in den Prozess eingebunden und wertgeschätzt. Und was noch? Dieser Grad an Individualität fördert nicht nur Zufriedenheit, sondern erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden das Unternehmen weiterempfehlen. Zufriedene Kunden können durch Mundpropaganda neue Kunden gewinnen und so die Reichweite des Unternehmens erhöhen. Zudem reduziert die Möglichkeit, Produkte individuell anzupassen, das Risiko von Retouren, da Kunden schon vor dem Kauf wissen, was sie erwartet.
2. Fehlerreduktion in der Produktion
   Durch klar definierte Parameter und automatisierte Prozesse werden Fehler in der Fertigung minimiert. Das spart Zeit und Ressourcen. Produktkonfiguratoren eliminieren viele manuelle Eingabefehler, die bei der traditionellen Bestellaufnahme auftreten können. Beispielsweise können technische Einschränkungen oder Unvereinbarkeiten zwischen verschiedenen Produktoptionen direkt im Konfigurator erkannt und ausgeschlossen werden. Dadurch wird die Produktion effizienter, da weniger Nachbesserungen notwendig sind. Zudem sorgt die klare Kommunikation zwischen Kunde und Produktion dafür, dass Missverständnisse vermieden werden. Die standardisierte Datenausgabe aus dem Konfigurator erleichtert zudem die Weiterverarbeitung in ERP- oder Produktionssystemen.
3. Erhöhung der Conversion-Rate
   Interaktive Konfiguratoren animieren Leute, länger auf der Website zu bleiben und erhöhen die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses. Die Möglichkeit, Produkte in Echtzeit anzupassen und sofort die Auswirkungen auf das Design oder den Preis zu sehen, schafft ein spannendes und engagiertes Einkaufserlebnis. Interaktive Erlebnisse sind wesentlich ansprechender für Kunden. Das steigert nicht nur die Verweildauer, sondern auch die Interaktionsrate. Kunden, die die Plattform aktiv nutzen, fühlen sich stärker mit dem Produkt verbunden und entwickeln ein größeres Kaufinteresse. Zusätzlich können Konfiguratoren gezielte Upselling-Möglichkeiten bieten, indem sie Zusatzoptionen oder Premium-Upgrades vorschlagen, die den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.
4. Markenimage stärken
   Ein moderner, gut funktionierender Konfigurator vermittelt Professionalität und Innovationskraft. Kunden assoziieren das Unternehmen mit Fortschritt und sehen es als Vorreiter in der Branche. Ein hochwertiger Konfigurator zeigt, dass das Unternehmen Wert auf Kundenerfahrung legt und bereit ist, in moderne Technologien zu investieren. Darüber hinaus kann ein ansprechender und benutzerfreundlicher Konfigurator das Interesse an der Marke steigern und eine emotionale Bindung schaffen. Unternehmen, die solche Technologien anbieten, heben sich positiv von der Konkurrenz ab und können langfristig ihr Markenimage festigen. Dies gilt insbesondere in Branchen, in denen Individualisierung ein wichtiger Wettbewerbsfaktor ist.

Doch das sind nur einige der Vorteile. Es ist festgestellt, dass Kunden 40% mehr Zeit auf einem Website verbringen, wenn sie etwas konfigurieren können. Produktkonfiguration ist viel interaktiver und interessanter, als Seiten zu browsen.

Conversion-Rates sind 30% höher mit Produktkonfiguratoren, weil Kunden dieses interaktive Erlebnis genießen und weil sie in ein Produkt investiert sind. Sie wissen genau, wie das Endprodukt aussehen wird, und können es mithilfe von AR in einer realen Umgebung betrachten. So wird sichergestellt, dass sie genau das erhalten, was sie bestellt haben.

Bestellwert ist 27% höher, weil Kunden die Präsentation kompatibler und ergänzender Produktoptionen bekommen. 

Einbindung in bestehende Systeme

Damit ein Produktkonfigurator sein volles Potenzial entfalten kann, muss er nahtlos in bestehende Unternehmenssysteme integriert werden. Dies betrifft vor allem ERP-Systeme wie SAP. Hierbei kommt der Produktkonfigurator SAP ins Spiel. Solche spezialisierten Lösungen gewährleisten, dass alle Daten synchronisiert und Prozesse effizient gestaltet werden.

Beispiele für erfolgreiche Implementierungen

• Automobilbranche: Kunden können Autos nach Farbe, Ausstattung und Extras konfigurieren, was die Kaufentscheidung erleichtert.
• Möbelindustrie: Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten wie Größe, Material und Design haben den Markt revolutioniert.
• Technologie: Konfiguratoren werden auch bei Softwarepaketen genutzt, um Kunden die perfekte Kombination aus Modulen anzubieten.

Aber diese Produktkonfiguratoren können bei großen Biolaboren auch benutzt werden. Es geht nicht nur um die Konfiguration kleiner Sofas, sondern auch um die Konstruktion großer Geräte. Leute können verschiedene Geräte und Equipment hinzufügen oder zu löschen und mit AR diese Biolaboren in real-world Environment ansehen. 

Implementierungsschritte eines Produktkonfigurators

1. Bedarfsanalyse: Klärung, welche Funktionen der Konfigurator erfüllen muss.
2. Softwareauswahl: Wahl eines passenden Systems, das flexibel und zukunftssicher ist.
3. Integration in bestehende Systeme: Sicherstellung einer reibungslosen Verbindung zu ERP- und CRM-Systemen.
4. Testphase: Überprüfung, ob alle Funktionen wie gewünscht arbeiten.
5. Schulung der Mitarbeiter: Einführung der Teams in die Bedienung und den Nutzen des Tools.

Herausforderungen bei der Einführung

Trotz aller Vorteile gibt es einige Herausforderungen, die Unternehmen bei der Implementierung eines Produktkonfigurators berücksichtigen sollten:

• Komplexität der Integration: Besonders bei großen Datenmengen und unterschiedlichen Systemen kann die Integration aufwändig sein.
• Kosten: Die Anschaffung und Implementierung sind mit einem finanziellen Aufwand verbunden, der sich jedoch langfristig auszahlt.
• Akzeptanz bei Mitarbeitern: Schulungen und ein gutes Change-Management sind entscheidend, damit Mitarbeiter den Konfigurator effektiv nutzen.

Fazit
Oft wird gesagt, dass Produktkonfiguratoren nur praktische Werkzeuge sind. Doch das greift zu kurz. Warum? Weil es ziemlich kompliziert ist, ohne Produktkonfiguratoren umzugehen. Unternehmen, die investiert sind, das Kundenerlebnis besser zu machen und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen, werden gewinnen. Produktkonfiguratoren helfen auch, interne Prozesse zu optimieren.