Das digitale Kundenerlebnis ist aus keiner Unternehmensstrategie mehr wegzudenken und wurde durch die Pandemie weiter befeuert – vor allem im B2B-Bereich. Wie eine moderne Kundenstrategie aussehen könnte, stand im Mittelpunkt eines COMPUTERWELT Roundtables zum Thema Customer Experience Management. […]
Das digitale Kundenerlebnis ist aus keiner Unternehmensstrategie mehr wegzudenken und w...
Nach zweijähriger, coronabedingter Pause findet wieder die Microsoft Tech Conference A...
Nach zweijähriger, coronabedingter Pause findet wieder die Microsoft Tech Conference Austria statt – und zwar am 20. und 21. April in der Expedithalle der ehemaligen Ankerbrotfabrik in Wien. Im Fokus der TC22 steht Security. Weitere Themen sind Neuigkeiten im Microsoft-Umfeld rund um Digitalisierung, Internet of Things, Modern Workplace und andere Innovationen. […]
Der jährlich erscheinende ÖGVS-Branchenmonitor ist das größte österreichweite Ranking im Bereich Kundenzufriedenheit,
Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis. Nachfolgend die Ergebnisse für das Jahr 2022. […]
Aktuelle Studien zeigen, dass Unternehmen zunehmend Probleme haben, die Erwartungen der Kundinnen und Kunden zu erfüllen. Zu den größten Herausforderungen gehören Datenchaos oder mangelnde Geschwindigkeit bei der Anpassung an Veränderungen. Obwohl E-Commerce-Plattformen während der Pandemie profitieren konnten, bleiben auch hier viele Potenziale unerschlossen. […]
Online, offline oder kombiniert per Click & Collect – die Customer Journey beim Einkaufen soll schnell, komfortabel und von der Produktinformation über die Bestellung bis zum Checkout konsistent sein. Das Resultat: Stationärer Handel und E-Commerce verschmelzen. Hier können moderne Order Management Systeme (OMS) einen wertvollen Beitrag leisten. […]
Fujitsus neuer virtueller digitaler Metaverse-Raum soll Kunden und Partnern durch Co-Creation den Einstieg in die digitale Transformation erleichtern. Das Herzstück ist das Customer-Experience-Lab (CX-Lab). […]
Laut einer aktuellen ClickMeeting-Studie wird der Inkognito-Modus im Browser häufig genutzt, VPN und die Verschlüsselung von E-Mails oder Dateien jedoch deutlich seltener. […]
Allein in Wien fehlen 6.000 IT-Experten, österreichweit sind es sogar 24.000. […]
Aktuellen Studien zufolge haben Unternehmen zunehmend Probleme, die Erwartungen der Kundinnen und Kunden zu erfüllen. […]
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