Digitalisierungsschub für CEM
Das digitale Kundenerlebnis ist aus keiner Unternehmensstrategie mehr wegzudenken und wurde durch die Pandemie weiter befeuert – vor allem im B2B-Bereich. Wie eine moderne Kundenstrategie aussehen könnte, stand im Mittelpunkt eines COMPUTERWELT Roundtables zum Thema Customer Experience Management. […]