Wettbewerbsüberlegenes Kundenmanagement benötigt einen ganzheitlichen Ansatz durch CRM Excellence. Eine zu technische Fokussierung trübt den Blick auf die im Einsatz befindlichen Systeme. […]
Bei ERP-Projekten ist die Gretchenfrage häufig, ob und wie stark sich die ERP-Lösung an die Besonderheiten des Unternehmens oder sich das Unternehmen an die „Standard“-Prozesse des ERP-Systems anpassen soll. […]
CRM entwickelt sich in Richtung Customer Experience Management (CEM). Ob aktuelle CRM-Vorhaben in Deutschland die komplexen Voraussetzungen erfüllen, hat BARC in der Studie „CRM Survey 2015“ untersucht. […]
Die bei Anwenderunternehmen im Einsatz befindlichen ERP-Systeme werden immer älter. Wer so lange an seinem ERP-System herumgebastelt hat, bis kein Releasewechsel mehr möglich ist, hat mittel- bis langfristig ein Problem. […]
Unternehmen, gerade in der Produktfertigung, stehen vor der großen Herausforderung die Kosten zu senken, technologisch up-to-date zu bleiben und dabei die Effizienz zu steigern. Hier können CRM-Systeme unterstützen. […]
Eine enge Verknüpfung von CRM- und ERP-Software ist mehr als eine Pflichtaufgabe. Sie eröffnet gerade auch kleinen und mittelständischen Unternehmen zusätzliche Chancen – bis hin zu neuen Umsatzströmen. […]
Bei der Alois Pöttinger Maschinenfabrik spielten unter Citrix die Druckertreiber verrückt. Mit einer innovativen Lösung ist wieder Ruhe eingekehrt. Die COMPUTERWELT sprach mit CIO Gerhard Wagner und Benedikt Hartl, Leiter IT Systemadministration. […]
Die heurige IEEE International Conference on Software Testing, Verification and Validation brachte nicht nur interessante Forschungsergebnisse. Auch die Praxis kam nicht zu kurz: So referierte etwa Nick Green über die Tests bei Twitter. […]
Geschäftliche Dokumente sind und bleiben eines der bedeutendsten Verbindungsglieder zum Kunden. Gleichzeitig stellen neue Kommunikationskanäle Unternehmen zunehmend vor die Herausforderung, ihr Dokumenten-Management an diese anzupassen. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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