Automatisierung ist mehr als nur ein Trend im Kundenbeziehungsmanagement. Doch Lösungen, die heute topmodern sind, werden morgen schon überholt sein. Wie sehen die Zukunftsvisionen für Kundenbeziehungen aus, wohin werden sich der Kundenservice und Maßnahmen zur Kundenbindung entwickeln? […]
Im Gespräch mit der ITWELT.at verdeutlicht Gregor Schmid, Projektcenterleiter bei Kuma...
Die Art und Weise, wie Unternehmen ERP- und CRM-Systeme nutzen, verändert sich. Fachkr...
Johannes Preiß, Senior Director Sales bei All for One Austria Austria, spricht mit der IT Welt über die Digitalisierung österreichischer Unternehmen, den Nutzen von Cloud- und Plattformlösungen sowie die Rolle künstlicher Intelligenz (KI) in ERP- und CRM-Systemen. […]
Im Gespräch mit der ITWELT.at verdeutlicht Gregor Schmid, Projektcenterleiter bei Kumavision, wie sehr sich die Anforderungen an ERP-Systeme und die digitale Transformation in den letzten Jahren verändert haben und verweist dabei auf den Trend zu modularen Lösungen, die Bedeutung der Cloud und die Rolle von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Unternehmenspraxis. […]
Die Art und Weise, wie Unternehmen ERP- und CRM-Systeme nutzen, verändert sich. Fachkräftemangel, Kostendruck, unterbrochene Lieferketten und gesetzliche Auflagen sind Herausforderungen, die Unternehmen zu bewältigen haben. Im Round Table diskutieren Experten, was Unternehmen tun können, um diesen Anforderungen (besser) gewachsen zu sein und wie KI dabei hilft. […]
Die diesjährige Dreamforce steht ganz im Zeichen der Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI-Agenten. […]
Auch in Österreich kommt die Digitalisierung nur langsam voran. Immer mehr Unternehmen und sogar Behörden erkennen das Potenzial, welches mit dem Umstieg auf digitale Lösungen, Software und Hardware einhergeht. […]
Salesforce hat einen LLM-Benchmark für CRM entwickelt, um Unternehmen die Bewertung von generativen KI-Modellen für Geschäftsanwendungen zu ermöglichen. Der Benchmark evaluiert Large Language Models für Vertriebs- und Service-Anwendungsfälle hinsichtlich Genauigkeit, Kosten, Geschwindigkeit sowie Vertrauen und Sicherheit. […]
Das umfassende Digitalprojekt von Mewa und Sybit wurde jüngst mit dem renommierten SAP Quality Award ausgezeichnet. Bei der Preisverleihung am 28. Juni 2024 erhielt Mewa den Award „Grand Winner“ im Bereich Business-Transformation. […]
Während die 25 führenden mittelständischen IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen in Deutschland 2023 laut aktueller Lünendonk-Liste 2024 um durchschnittlich 9,1 Prozent gewachsen sind, konnte BE-terna seinen Umsatz um 11,5 Prozent steigern, auf dem deutschen Markt sogar um 18,6 Prozent. […]
Die Auswertung großer Datenmengen und informationsbasiertes Kundenmanagement bilden Schlüsselfaktoren für den Erfolg. Gleichzeitig begeben sich Unternehmen rechtlich auf dünnes Eis, sobald sie Daten gebündelt sammeln und speichern. Schiebt der Datenschutz dem modernen Kundenmanagement einen Riegel vor? Marcel Petzold, CEO von MP Sales Consulting GmbH und CRM-Berater zeigt, wie CRM der DSGVO gerecht werden und sogar Vorteile aus ihr ziehen kann. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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