CRM Itwelt - Part 12

Warum dem digitalen Vertrieb die Zukunft gehört

27. November 2019 Oliver Witvoet/Anton Malischew*

B2B-Marketing funktioniert nach eigenen Spielregeln. Hier sind qualifizierte Leads das Ziel. Digitale Tools können maßgeblich helfen, solche Verkaufschancen zu generieren. […]

Printausgabe

Roundtable: Das volle Potenzial von ERP & CRM ausschöpfen
Die Art und Weise, wie Unternehmen ERP- und CRM-Systeme nutzen, verändert sich. Fachkr...
News

Salesforce: KI-Innovationen auf der Dreamforce
Die diesjährige Dreamforce steht ganz im Zeichen der Zusammenarbeit zwischen Menschen ...

Promotion

Cloud-CRM ganz nah an der Praxis

6. November 2019 Klaus Lorbeer

2008 gründete Reinhard Wagner die falcana Business-Software e.U, seit Sommer 2017 firmiert sie als falcana Software GmbH mit Firmensitz in Gaflenz in Oberösterreich. Im Interview betont Wagner die Wichtigkeit der Ausrichtung auf die Praxis. […]

Sycor: Gesamtheitlicher Ansatz

6. November 2019 Christof Baumgartner

Der IT-Gesamtdienstleister Sycor hat 2015 eine Österreich-Tochter mit Niederlassungen in Wien und Salzburg gegründet. Alexander Müllner-Gilli, Geschäftsführer von Sycor Austria, spricht im Interview über Ziele und Strategien, um diese zu erreichen. […]

Oliver Witvoet ist Gründer, Geschäftsführer und Gesellschafter von easyconsult. (c) easyconsult

„Gemeinsam zum Gipfel“

8. Oktober 2019 Christof Baumgartner

Der 2015 gegründete CRM-Dienstleister easyconsult mit Sitz in Wien hat einen neuen Standort im Technologiezentrum Mondsee eröffnet. Geschäftsführer Oliver Witvoet spricht im Interview über die Strategie des Unternehmens und Bergtouren mit den Kunden. […]

Kundentelefonate laufen direkt über Lightning Dialer for Essentials, eine sofort einsatzbereite Call-Center-Lösung, die in Salesforce Essentials integriert ist. (c) Adobestock – Jakub Jirsk

Individualisierter Kundendialog

8. Oktober 2019 Alexander Wolschann

Salesforce Essentials ermöglicht KMU einen leichten Einstieg in die CRM-Plattform. Mit den neuen Social-, Chat- und Telefonfunktionen kommunizieren Unternehmen mit ihren Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle – bereitgestellt in wenigen Minuten. […]

Kunden erwarten sich den Einsatz innovativer Technologien für bessere Kauferlebnisse. (c) Pixabay

Händler verfehlen Kundenerwartungen

8. Oktober 2019 Christof Baumgartner

Nur 14 Prozent der europäischen Händler schöpfen die Potenziale der Kundenansprache und des Verkaufs über alle Kanäle hinweg wirklich aus. Eine Studie zeigt, dass die meisten Händler den veränderten Kundenerwartungen nicht gerecht werden. […]

CRM wird dann erfolgreich im Vertrieb genutzt werden, wenn bei der Implementierung konsequent und strategisch in Kundennutzen und Usernutzen gedacht wird. (c) Sondem - Fotolia

CRM steigert die Vertriebsproduktivität

8. Oktober 2019 Norbert Künzl*

Unternehmen führen ein CRM-System meist mit dem Ziel ein, die Produktivität und Effizienz in Marketing, Vertrieb und Service zu steigern. […]

CRM-Lösungen mit guter Performance bei der Kundenbindung

1. Oktober 2019 Oliver Weiss/pi

669 Teilnehmer der Studie „CRM in Praxis“ stellen ihrer CRM-Lösung und ihrem CRM-Anbieter ein gutes Zeugnis aus. […]

CRM: easyconsult eröffnet neuen Standort in Mondsee

14. Mai 2019 Christof Baumgartner/pi

Das auf CRM-Dienstleistungen spezialisierte IT-Unternehmen easyconsult hat im Technologiezentrum Mondseeland seinen zweiten Standort eröffnet. Der Wiener Beratungs- und Software-Spezialist folgt damit dem wachsenden Geschäft und der steigenden Marktnachfrage in Westösterreich. […]