Warum B2C-Unternehmen auf Self-Service-Plattformen setzen
Technikaffine Kunden erwarten heute immer öfters ein reibungsloses, on-demand Einkaufserlebnis und schätzen es, wenn sie ihre Interaktion mit Unternehmen selbständig steuern können. Self-Service-Plattformen bieten genau diese Möglichkeiten, indem sie Nutzern die Kontrolle über ihre Einstellungen und Bestellungen zurückgeben. […]
