Siri, Alexa oder Google Assistant erleichtern bereits heute unseren Alltag: Wie Sprachassistenzsysteme die Unternehmen beeinflussen und warum wir zukünftig vermehrt mit Chatbots sprechen werden. […]
Immer mehr Unternehmen aus verschiedensten Branchen nutzen Technologien wie Chatbots für ihr Contact Center. Dort können sie mithilfe künstlicher Intelligenz in koordinierter Zusammenarbeit mit den menschlichen Kollegen oder auch eigenständig Serviceanfragen schnell und zuverlässig entgegennehmen und beantworten. […]
Egal ob stationärer Handel, Website, App oder Call-Center: Ein Verbraucher sollte heute in der Lage sein, ein Produkt problemlos auf jedem Kanal kaufen zu können, der ihm zur Verfügung steht. […]
Beim Call-Center-Dienstleister buw sorgt ein neues ITSM-System für das optimale Routing von Serviceanfragen. Auch Geschäftsprozesse wie Bestellungen werden mithilfe der Workflow-Lösung abgebildet. Der Lösungspartner: helpLine IT solutions aus Wien. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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