Bislang basierte digitaler Kundenservice vorwiegend auf regelbasierten Chatbots, die im Dialog schnell an ihre Grenzen stoßen. Das heimische Unternehmen ghost.company hat nun mit AI-Concierge einen KI-Assistent vorgestellt, der laut eigenen Angaben mit einer dynamisch kompetenten Beratung punktet, die sehr menschlich wirkt, und zugleich präzise wie eine Maschine arbeitet. […]
Gentics Software und BEGASOFT AG haben auf einem gemeinsamen Event in Bern ihre neueste...
Generative KI ist in aller Munde: Immer mehr Menschen nutzen sie, immer mehr Expertinne...
Für rund 250 Euro pro Monat bekommen Unternehmen von Adola.AI einen vollwertigen Telefon-Mitarbeiter, der 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche im Einsatz ist, nie krank ist und nie auf Urlaub geht. […]
Gentics Software und BEGASOFT AG haben auf einem gemeinsamen Event in Bern ihre neueste gemeinsame Innovation vorgestellt: einen KI-basierten Chatbot, der die Erfassung von Formularen revolutionieren soll. […]
Generative KI ist in aller Munde: Immer mehr Menschen nutzen sie, immer mehr Expertinnen und Experten heben den mahnenden Finger. Auch in Industrieunternehmen fragen sich die Verantwortlichen, wo und wie sie ChatGPT-ähnliche Technologien sinnvoll einsetzen können. Antworten, worauf es bei KI-Assistenten und Copiloten ankommt, hat Augmentir, Anbieter einer nativ mit KI arbeitenden Softwareplattform für Connected Worker. […]
Die Wirtschaftskammern Österreichs (WKO) haben gemeinsam mit Microsoft Österreich und Ernst & Young (EY) eine innovative KI-gestützte Lösung zur Fördermittelsuche entwickelt. […]
Der Digital Twin von Sprinklr löst die klassischen applikationsbasierten Conversational Bots durch eine zentrale KI-basierte Lösung ab, um die Effizienz in Unternehmen zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. […]
Kunden erwarten heute, dass sie alle relevanten Informationen online finden. Von den Öffnungszeiten und der Adresse über Jobangebote bis hin zu Produktportfolios und Services wird alles gesucht. […]
Der ChatGPT-Entwickler OpenAI hat seine Plattform für von Nutzern angepasste Versionen des Chatbots gestartet. Ursprünglich war der Start für November 2023 geplant, doch die Führungskrise bei der KI-Firma sorgte für eine Verzögerung. […]
KI-Lösungen sind im Kundenservice schon eine ganze Weile im Einsatz. Wir alle kennen die Chatbots, die einfachere Anfragen bearbeiten können. Doch die mehr oder weniger intelligenten Helfer haben ihre Grenzen und werden Agenten im Contact Center wahrscheinlich noch lange nicht ersetzen können. […]
Neue technologische Entwicklungen ermöglichen ein höheres Vertrauensniveau von KI. Sie schützen vor „Halluzinationen“ und feindlichen Übergriffen. […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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