Chatbots sind angesagt. Gefragt sind robuste Enterprise-Lösungen mit ausgereiften Sicherheits-Features, die Kontaktzentren in den großen Konzernen entlasten und neue Kundengruppen erschließen können. Die zehn besten Lösungen im Überblick. […]
Das Österreichische Patentamt bekommt einen digitalen Markenberater: Albert ist der erste Chatbot im Bundesdienst und prüft neue Marken von Startups und findet heraus, ob sich bereits ähnliche Marken im Umlauf befinden. Dafür durchsucht er die internationale Markendatenbank mit mehr als 40 Millionen Brands. […]
Laut „Global Customer Experience Benchmarking Report 2017“ haben 92 Prozent der befragten Unternehmen in Europa noch keine optimierte Strategie für das Digitalgeschäft. […]
Als Teilnehmer des „AWS Lex Preview“-Programms hatte ich die Möglichkeit, die neue Chatbot-Plattform Lex von Amazon kennenzulernen. Diese ermöglicht die Entwicklung von sprach- und textbasierten Chatbots in der Amazon-Cloud. […]
Bereits seit vielen Jahren gibt es sogenannte Sprachdialogsysteme, mit denen wir sehr gemischte Erfahrungen gemacht haben – und immer noch machen. Was ist nun an Chatbots neu? Und was ist für 2017 zu erwarten? […]
Chatbots können beim Shopping, News-Abruf und anderen Dienstleistungen helfen. Das ist auch eine Chance und zugleich Herausforderung für die Payment-Branche. […]
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