Negative Erfahrungen mit dem Kundenservice führen bei 65 Prozent zum Markenwechsel
Eine aktuelle Studie von Medallia beleuchtet Erwartungen auf Kundenseite und analysiert den Einfluss der Contact Center. […]
Eine aktuelle Studie von Medallia beleuchtet Erwartungen auf Kundenseite und analysiert den Einfluss der Contact Center. […]
Angesichts einer Zunahme von Cyber-Attacken und eines Mangels an Fachleuten für Cyber Security, die diese wachsenden Risiken abmildern könnten, ist die Sicherheit von bzw. in der IT-, Daten- und TK-Umgebung von Contact Centern wichtiger denn je. […]
Dieses Whitepaper löst die Mythen rund um Cloud Contact Center auf. […]
Sie fragen sich, wie sich die Digitalisierung auf Contact Center und Helpdesks auswirkt? Lesen Sie mehr in diesem Whitepaper. […]
Plantronics hat einen USB-Audioprozessor DA80 für die Anwendung in Contact Centern präsentiert. Er wurde speziell für Softphones entwickelt und bietet ein One-Touch-Bedienkonzept. Plantronics will damit Unternehmen unterstützen, den Anforderungen aus den steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden. […]
Conet Communications hat durch Cisco die Zertifizierungen zum Technologie-Partner für Unified Contact Center Enterprise (ATP-UCCE) und Customer Voice Portal (ATP-CVP) erhalten. Cisco bestätigt damit die hohe Expertise der österreichischen Spezialisten bei der Beratung und Implementierung der entsprechenden Cisco-Produkte. […]
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