Zum AI Appreciation Day wirft Sprinklr, Anbieter einer Plattform für Unified Customer Experience Management, einen Blick auf Chancen und Risiken beim Einsatz von künstlicher Intelligenz im Customer Experience Management. […]
Auf der Dreamforce 2025 in San Francisco zeigt Salesforce, wie KI-Agenten sicher, skali...
Wenn die Telefone heiß laufen, braucht es flexible Lösungen. Cloudbasierte Callcenter...
Oliver Witvoet, Managing Director und Gründer von easyconsult, erklärt im Interview mit ITWelt.at, wie digitaler Kundenservice mit KI und Plattformen zum Erfolgsfaktor wird und warum Unternehmen jetzt handeln sollten. […]
Oliver Witvoet, Managing Director und Gründer von easyconsult, erklärt im Interview mit ITWELT.at, wie digitaler Kundenservice mit KI und Plattformen zum Erfolgsfaktor wird – und warum Unternehmen jetzt handeln sollten. […]
ServiceNow präsentiert auf der Knowledge 2025 eine neue KI-Plattform, die den unternehmensweiten Einsatz von KI-Agenten ermöglicht. Zudem wird ein KI-gestütztes CRM vorgestellt, das Vertrieb, Service und Abwicklung vereint. Partnerschaften mit Branchengrößen wie NVIDIA und Microsoft untermauern den Anspruch, die Zukunft der Unternehmens-KI zu gestalten. […]
Voys sieht Telekommunikation nicht nur als technische Lösung, sondern als Basis für echte Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Ben Hoetmer, Mitgründer von Voys, gibt im Interview mit ITWELT.at Einblicke in die Vision des Unternehmens. […]
Automatisierung ist mehr als nur ein Trend im Kundenbeziehungsmanagement. Doch Lösungen, die heute topmodern sind, werden morgen schon überholt sein. Wie sehen die Zukunftsvisionen für Kundenbeziehungen aus, wohin werden sich der Kundenservice und Maßnahmen zur Kundenbindung entwickeln? […]
Aktuelle Business IT-News für Österreich. Die ITWELT (vormals: COMPUTERWELT) ist Österreichs führende IT- Zeitung für den gesamten Bereich der Informationstechnik und Telekommunikation. Wir schreiben für leitende IT- Experten (IT-Leiter, CIO) in IT-Branche und EDV-Abteilungen. Unsere Themen: Business Software, Netzwerk, Security, Mobile Kommunikation, Infrastruktur, Cloud, Wirtschaft, IT-Innovation. Zudem finden Sie hier IT-Anbieter, Whitepaper, Webinare, Termine, Social Events und Praxisreports aus der IT und ITK Branche. (c) 2024 - ITW Verlag GmbH
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